锦囊数字化快讯∣复星国际执行董事王灿:数字化的终极目标是改善客户体验
锦囊数字化快讯
2018-08-28
▌《手掌中的数字化革新》,锦囊专家创始人、CEO,资深媒体人李圆对话微软产品专家 Eric Sun,畅聊Surface Go在其他行业的数字化转型故事,尽在8月29日15:30(明天)脉脉职播,敬请期待!
▌麦肯锡Saptarshi Ganguly 表示,通过提高效率、改善风险决策质量,风险领域数字化转型能够创造真正的商业价值。数字化风控的本质含义就是在流程、数据、分析、 IT 和组织结构(包括人才和文化)开展协同调整。
▌复星国际执行董事王灿认为,数字化的终极目标是改善客户体验。复兴的数字化分为三个阶段:一是线下资源线上化;二是线上资源的数据化;三是数据资源的产品化。
▌汇丰银行在2015就提出了“从根本上把组织完全数字化”的数字化战略,计划在2020 年之前,将60-70% 的业务、交易完成数字化转型,针对最关键的20-30个流程进行开展端到端流程数字化改造。
▌脑白金的数字化营销之路,先是建立脑白金数字营销阵地,然后整合事件营销,开展数字端大型活动,形成启动、引爆、扩散、二次高潮、结尾的营销传播生命周期,沉淀内容资产、抢占搜索入口;洞察消费者需求,占领消费者心智,实现转化。
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