文丨秦丽 编辑丨鹿普禾

来源丨首席数字官

2018年9月12日，埃森哲发布《创新驱动 高质发展——中国企业数字转型指数》研究报告。该报告由埃森哲与工信部国家工业信息安全发展研究中心联合推出，旨在为两化融合进程中的中国企业提供更丰富的量化对标指导、更系统的战略规划思路和评估工具方法，引导社会各方力量关注并改善实体企业转型的薄弱环节，转换新动能，推进中国各行业的数字化进程。

中国工程院院士邬贺铨在报告序言中写到，“现在企业数字化转型已是社会经济发展中不可逆转的趋势，我们需要把握数字技术对企业带来的变革，通过数字化转型突破增长瓶颈。”为了适应技术与市场的变化，企业发展要更多地依靠信息、技术和知识等新要素来获取利润，依靠创新来增强核心竞争力。

埃森哲大中华区主席朱伟也认为，“当下中国企业转型最大的机遇是数字化。”过去十年以大数据、移动技术、人工智能等技术为代表的数字技术革命，对企业运营和商业模式等方面都产生了深远的影响。新兴的数字企业在短短的十年中，市值和收入规模迅速超过传统蓝筹公司。新技术的迭代和相互叠加让商业世界有了更多想象空间，也更进一步地为整个中国经济转入稳定的中速增长和高质量发展提供了新的动能。

「首席数字官」拿到报告全文后第一时间进行梳理研究，抽离出1个指数模型、2个核心洞察、3个精华图表、4个关键数字、5个转型要务，希望帮助大家更快的读懂报告。

 ▌1个指数模型

◆埃森哲中国企业数字转型指数模型

图片来源：埃森哲《中国企业数字转型指数》

埃森哲和工信部国家工业信息安全发展研究中心合作，基于长期积累的企业两化融合数据，共同开发了中国企业数字转型指数，从运营和创新两大维度量化八大代表行业的450家企业数字化成熟度，旨在通过树立标杆和确立可行目标，推动中国企业数字化转型进程。

埃森哲中国企业数字转型指数模型，是一个跨行业的评估框架，用以评估企业在运营和创新两个核心数字能力上的成熟度。在这个评估框架下，设立了2个一级指标，6个二级指标，18个三级指标，52个四级指标。

▌2个核心洞察

◆洞察一：行业数字转型尚处初级阶段，领军者数字化成熟度已远超同行

研究显示，目前中国各行业的数字化能力建设整体尚处于初级阶段，但行业间存在一定差距。

尽管领军者所处行业在数字转型道路上缓步前行，且步调不一，但各个领军者并未受到羁绊， 在各自行业中一马当先；通过提升打造企业自身的数字化水平，在转型道路上超越了中国的大多数企业。

◆洞察二：对标转型领军者：提升运营同时，更需加快创新

目前阶段，中国企业的智能化运营和数字化创新两大核心数字能力水平都有很大的提升空间。数据显示，相对于数字化创新能力，各行业在智能化运营能力构建方面的成效略胜一筹。

智能化运营能力的构建聚焦于当前核心业务，因此普遍有一定的构建基础。虽然各个行业水平各有不同，但几乎所有中国企业都在智能化运营能力的构建方面有所投入。

相比之下，数字化创新则需要企业在做好原有核心业务之外，基于自身积累的数据和经验，对市场未来的发展趋势有所洞见，并能通过数字化技术加速践行自己的发现和想法。对于大多数企业而言，数字化创新的能力水平构建更加有待提升，只有面向未来、积极探索布局，才能不断为企业的增长注入动力。

▌三个精华图表

◆图一：埃森哲中国企业数字转型指数的三级指标体系

图片来源：埃森哲《中国企业数字转型指数》

基于对转型领军者核心数字化能力的洞察，埃森哲中国企业数字转型指数模型，对中国各行业企业的数字化能力成熟度进行评估，具体包括：

2个一级指标：智能化运营，数字化创新。

6个二级指标：数字渠道与营销、智能生产与制造、智能支持与管控；产品与服务创新、数字商业模式、数字创投与孵化。

再往下细分还包含了18个三级指标，以及52个四级指标。其中，四级指标为数据采集项，分值为0-100。100分代表当前所能预见的最先进状态的数字企业。数据由下至上逐级加总平均，最终得到企业的数字转型指数总分。

◆图二：核心数字化能力：智能化运营+数字化创新

图片来源：埃森哲《中国企业数字转型指数》

智能化运营与数字化创新这两大能力相辅相成，共同演进，推动企业实现业务的快速转型。

智能化运营指的是企业从海量数据中生成数据洞察，实时且正确地制定决策、持续提升客户体验，借此不断强化当前核心业务。

数字化创新指的是企业借助数字技术的力量，加速企业产品与服务的创新，探索新的市场机遇，开创新的商业模式，孵化新的业务项目。

◆图三：领军者全面领先，数字化能力卓尔不群

数据来源：埃森哲研究、国家工业信息安全发展研究中心
图片来源：埃森哲《中国企业数字转型指数》

尽管领军者所处行业在数字转型道路上缓步前行，且步调不一，但各个领军者并未受到羁绊， 在各自行业中一马当先；通过提升打造企业自身 的数字化水平，在转型道路上超越了中国的大多数企业。

研究显示，转型领军者着力构建的两大核心数字化能力，就是智能化运营和数字化创新。

▌4个关键数据

◆7%

研究显示，目前只有7%的中国企业转型成效显著：在持续深耕传统业务的同时，果断向新业务拓展谋求转型，在过去三年中新业务的营业收入在总营业收入中占比已超过50%。

本报告中，这类企业被定义为转型领军者。研究表明，尽管行业属性各异，但每个行业中都有转型领军者脱颖而出。

◆5.5倍

研究显示，在过去三年里，领军者营业收入的复合增长率是其他企业的5.5倍。

转型领军者敢于探索全新业务领域的勇气，为企业带来了丰硕的成果。其营业收入的复合增长率高达14.3%；而同期其他企业的营业收入复合增长率仅为2.6%。

利润方面，在过去一年中，领军者的销售利润率高达12.7%，远高于同期其他企业5.2%的销售利润率。

◆1.7倍 & 2.2倍

对转型领军者和各行业其他企业的数字能力成熟度进一步对比发现，无论是打造智能化运营，还是加速数字化创新，领军者都已经具备了显著的优势。

分析显示，领军者的智能化运营能力是其他企业的1.7倍，数字化创新能力是其他企业的2.2倍。

然而，也正是在数字化创新能力方面的巨大差距，加大了其他企业的追赶难度。要缩小和领军者的差距，企业在提升运营的同时，更需重视数字创新能力的提升。

◆10%

被访领军者，35%的企业对数字化推进部门的定位，不是局限于IT部门，而是集管理变革、模式转型等多职能为一体的综合性部门，这比其他企业高出10%。

转型领军者非常重视高层领导在企业数字转型中的作用。数据显示，58%的被访领军者表示其数字化建设由高管负责，而其他企业中只有42%做到了这一点。

▌5个转型要务

转型领军者在创新和运营两方面的数字化能力遥遥领先。埃森哲通过对转型领军者成功因素和最佳实践的分析，总结出加速提升企业数字能力的五大要务，以期帮助大多数中国企业缩小与“转型领军者”之间的差距。

◆要务一：“一把手”推动

数字转型关乎存亡，必须企业一把手推动。

企业数字转型是一个“船长”与“水手”齐心协力的过程，需要由企业最高决策者来部署和推动，使之成为企业发展共识，切实贯穿整个组织，并在运营中落地。

埃森哲大中华区主席朱伟在报告序言中写到，“我的建议是，不能让数字化停留在某个部门，而是要在各个环节推进全面而深度的数字化。由企业一把手来部署和推动数字转型直接关乎转型成效，关乎存亡。”

◆要务二：活性客户关系

关注客户个性化需求，打造超强客户关联度。

转型领军者重视基于消费者大数据分析实现个性化推荐和服务，并基于这些客户数据开发数字化产品和服务，同时保持持续的迭代和创新。领军者也在努力实现产品与服务的个性化定制。

◆要务三：生态系统赋能

生态合作思维贯穿始终。

转型领军者在建立战略性生态系统、打造开放式创新社区、打造以数字平台为基础的新业务模式方面显著领先于其它企业。企业正在依托生态合作将最优的创新带给用户。

◆要务四：数据驱动

算力、算据、算法的全面提升。

数据已经成为新的生产要素。可行数据的获取和加工，以及基于洞察做出的决策成为企业创新价值的驱动力。领军者通常通过打造统一信息平台扩展算据，提升企业内外部数据可得性、连通性。

◆要务五：打造动态组织

从静态组织演进为动态有机体。

打造动态组织可以支持企业快速、敏捷、专注的开展数字转型，既能够确保企业满足当前的发展需求，又能抓住不断出现的新机遇。全面打造动态组织需要组织各方面的深入调整，如组织文化、人员技能、角色与职责、绩效评估、激励机制和沟通渠道等。

注：欲阅读报告全文，欢迎关注「首席数字官」后台留言。