变化加速的一年里

普通人如何找到自己的突破点?

过去一年中，飞书客户里涌现出来无数位「效率先锋」

他们来自各行各业，身份多元

从一线到管理层，从蓝领到博士，从应届生到资深职场人

他们有一个共同点：都是学习驱动型的人才

数字化的时代浪潮里

他们通过钻研飞书这个工具，解决岗位面临的实际问题

不仅在自己的岗位上破局

更是让企业的数字化转型有了中坚力量

看了他们的故事

普通人在 2024 年里如何破局

或许也就有了答案

「谁说当管理层，就不能接地气?」

首旅如家

运营部资深总监 沈天红

最早我曾在零售行业的基层做「账房先生」，后来转型业务，2017 年加入了酒店行业。在一线的这段时间是我非常宝贵的经历，不仅让我熟悉一线员工的想法，也让成为管理层后的我不会轻易发起停留在表面、不具备可行性的运营管理策略。

如家启用飞书后，如何让全员用起来，成了当时的难题。这些一线员工，不是坐在办公室写文档的，所以用协同办公场景来鼓励他们使用飞书，并不奏效。如家有数万名员工，4000 多家门店上线飞书，一线蓝领员工密集，如果事业部只是以完成任务的心态去激活人员，强硬去推，很难做到全员上线飞书。

转换下思路后，我们策划了面向全员的「知识竞赛」和「服务风采主题展示评选大赛」，引导一线员工来参赛和拉票，想要拉票，就要激活并登陆飞书。这个活动引爆了一线门店的胜负欲，投票人数超过了一万人。

其实日常培训一线员工也是这个逻辑，给文字说明没有用的，把他们的使用场景植入进去才行。如今，大家的工作搬到了飞书上，再也不用面临不同系统反复切换的困扰了。

「成为效率先锋第一名后，我被团队赋予了更多角色」

博士眼镜

交付服务部 曾旖琦

最初来到这家公司时，我是会计的身份，后来转型做精益专员，专门分析各个业务的痛点，并提出改善措施。转折点是有天领导派我去参加内部的效率先锋大赛。我算是喜欢拥抱新鲜事物的人，就好好研究了一下飞书的各种功能，然后发现我们公司售后的很多场景，都非常适合用多维表格解决呀。

比如售后维修组，每天都要收到大量来自各个门店的维修单和货品，在过去，光是一一登记就要花费很长的时间。表格填，OA 报，邮件催，工作量倒是很大，效率却一直上不去。

于是，我用飞书服务台+多维表格，搭出了一条全新的流程：门店人员直接在多维表格的表单里填报，售后不用登记，只需审核;查询进度不需要一封封邮件地写，只需去服务台问一嘴;是否维修、维修金额、维修状态等信息也都可以通过多维表格的自动化流程及时同步。大大提升了售后流程的实效性。

成为效率先锋第一名后，领导非常欣慰，情不自禁说：「关于你很棒这件事，是值得广而告之、喜大普奔的。」还笑自己的亲妈心态。虽然获得了一些团队的认可，也被赋予了更多责任和角色，但我感觉自己还需要继续学习，业务模块值得优化的地方还有很多呢。

「做安全管理，其实像破案一样有趣」

百世物流

事业部安全管理负责人 施超

从业 14 年，我一直在做安全管理相关的工作。最早做安全管理的时候，我们看重培训。但渐渐我们发现，尽管培训和整改已经做到位，但有时反而是常见事故的发生原因没能得到足够的重视，才会导致事故再次发生。所以 现在我们 更 看重辨识危险产生的原因 ，有时就跟破案一样。

一般来说，安全管理会通过邮件或者外采的系统，但这两种方式其实都有致命缺点。首先，这两种方式都没办法直接触达一个点，信息在层层转发的过程当中容易丢失。其次，在信息的搜集提报上，整个流程时间较长，无法做到实时呈现。我大学学的其实是电视编导，但平时也对技术的东西感兴趣，目前在自学 Python。我当时就想，能不能用飞书解决这些问题?

我尝试以检查表作为底表开始迭代，将它与提报数量表联动起来，让巡查结果实时同步所有相关的同事。

慢慢我又发现，这个版本还不够简便，需要人手动选场地，于是我通过公司部门去读取后台组织架构，根据个人所处的组织，自动辨识场地，做了一个集成平台。

目前我进行的最后一次迭代，是选择直接用群去搜集信息。我用飞书拉了一个群，让现场巡查的员工在群里提报，他们只要在群里 @ 机器人，把提报内容放上去，管理侧就能收集到信息。

飞书现在就像是真正的员工那样帮我处理工作，而不仅仅是一个工具。

「大学生进厂后，我找到了自己的『工位』」

三宁化工

精制酸车间操作工 刘原

我 19 年本科毕业，之前在两个不同的行业工作，目前主要是跟着师傅学习工艺技术，也会结合车间的业务场景进行飞书项目的推进和搭建，帮助同事们更好地使用飞书。

最开始参加效率先锋比赛，其实是车间主任给我报名的，我自己并没有特地去关注。不过当我深入摸索后，越来越能感觉到飞书功能的强大。我获奖的案例是用多维表格进行产销统计，通过仪表盘将我们业务发展的核心痛点清晰地展示出来。

我业余比较喜欢研究一些数字化软件，因此常常用飞书做一些东西。在这个过程中我发现，飞书使用时间一长、文档变多之后，每次都要花不少时间去找真正需要的文档。此外，一些一线员工并没有那么多时间去研究多维表格，填表的时候缺乏足够的引导，导致他们用得小心翼翼，不是那么直爽。

基于这两点考虑，我设计制作了应用「掌上精制酸」，将多维表格集合在同一个页面。每一个选项都对应了一个常用业务场景的多维表格。需要在飞书上提报的业务，可以直接在选项里面点开、填写、上传，非常方便和直观，同时降低了培训成本。这个应用也刚刚获评月度优秀案例。

作为大学生，刚开始来车间的时候可能会比较迷茫，但是我们主任当时对我们说的一番话，我觉得还挺有道理的：不管你做什么，找到自己合适的「工位」，让兴趣最大化，才能更好发挥自己的工作能力，工作就会比较快乐。我工作的快乐来自于在这个平台上可以施展自己业余时间自学的技能，尤其是数字化软件方面的能力。

「不想被 AlphaGo 替代，我放下一切来做建筑行业的 AI」

中建国际

助理 BIM 总监 王堂

我是结构工程师出身，2016 年看到 AlphaGo 赢了李世石后，我就在思考一个问题：是否有一天，结构计算会被 AlphaGo 替代?毕竟我每天做一个的时间，它能做一千个。于是我开始寻找 AI 在建筑领域的应用，意外地发现了 BIM(Building Information Modeling，建筑信息模型)这个概念。BIM 本身是建筑的协同工具，和飞书非常匹配。想做建筑行业的 AI，BIM 是必经之路，它是把所有工程信息数据化的一个手段。

建筑设计划分细致，一个项目通常由建筑、结构、机电多家设计公司共同完成。这个过程就有大量数据交换，大量的信息沟通工作。在传统模式下通过邮箱，WhatsAPP 发送模型和图纸，不仅非常麻烦，还经常会发生版本混乱，专业冲突的问题。

我们公司在 21 年全线采用飞书，一开始大家都只是认为上线了一个新的企业内沟通软件。随着时间的推移，我们逐渐发现了可以多人同时编辑的在线文档，以及很多其它的模块。多维表格可以做到几乎没有成本的开发，我把它当成一个平台来使用。

我们团队在港深大约有一百五十多号人，结合了三维模型和飞书的高效协作能力之后，我们将项目设计，施工，运维过程中所需要的 BIM 文件都无缝嵌入飞书整体的团队协作流程中，实现了设计图纸与模型和实时沟通无缝连接， 像使用文档一样随时随地使用图纸与模型 。

我一直认为，建筑行业 90% 的项目里 90% 的工作其实是可以通过自动化去完成的。越趋向工业化、标准化，对人力的依赖也越低，质量和造价都会下来。所以整个行业的终极目标应该是回归设计层面，回归人可以发挥创意的地方。

「身为应届生，我替团队扫清了『Dirty Work』」

联影医疗

测试开发工程师 陈雨欣

刚来公司，组长就交给了我一个填写测试 bug 单的工作，是整个测试流程里的一环，惯例就是由新人承担，有点 dirty work 的意思。这个工作有非常成熟的流程，大家原以为我继续按照这个流程来做就可以了。但是接手后我发现，每天会有非常多个机器产出非常多个测试报告，填写的格式也非常严格，且需要手动一个个去敲，稍不小心退出了就要从头再来。不仅如此，因为写测试报告的和读测试报告的可能不是一个人，所以还会存在读不懂的情况。

我顺手研究了多维表格的自动化流程，发现它既是一个数据库，又是一个低代码平台。只需要写点简单的代码，就能把填 bug 单的工作自动跑起来。现在项目经理只需把相关的数据填写在多维表格里，就可以一键创建 bug 单，永久告别了复杂的格式和数据。

不仅如此，我还把多维表格应用到了整个测试的排班、报告分发的工作里，让测试流程里的人都感受到了效率的飞起。

我们公司有个内部的开源平台叫 e-hub，后来我把代码分享了进去，公司里的多个部门也都启用了这个方案。公司里也有专门的飞书运营同学，我的方案被推荐和分享后，越来越多的人找我学习，有点打破部门墙的感觉了。

「当销售爱上钻研飞书，会发生什么化学反应?」

能链

一线销售 王辉

毕业后，我一直从事销售岗位，销售岗位不仅需要和人打交道，其实还需要掌握大量的实时信息数据，脑子里要有清楚的地图。除了了解行业正在发生的事情，我们还需要主动了解自己负责区域内外的大小事情，补齐信息差。

刚开始工作的时候，我都是用笔记本记录工作中会用到的数据，后来开始使用 Excel。Excel 的缺点在于没有那么好同步，每次更新还需要重新再盘一遍表，有时反而不如我自己的笔记本好用。公司在做飞书切换的时候，我第一次了解到飞书的多维表格功能，我当时就觉得这个表不一样，是真正能对我有所帮助。

随着使用的增加，我自己尝试搭建了一个团油 MAP 多维数据库。团油业务主要就是跟加油站建联，销售们要了解整个区域内所有油站的分布数量、大体规模、定价以及会员活动等信息。这里面会涉及到的数据比较复杂，每个站适合做什么活动，都要有数据支撑。在没有 MAP 数据库之前，我们经常需要做一些周而复始的复盘工作，但现在表格能实时更新，对我们销售团队来说非常高效。

我本身就是个爱钻研的人，只要有什么东西搞不懂，我就会一直研究。甚至家里什么电器坏了，我也都会自己修理。举个例子，对于团油业务，与运营合作时我不仅仅是简单地交给他们办活动，而是会刨根问底，弄清楚为什么要这么定价，活动的规则为什么这么设置。学习，本来就是终身的事情。

「让同事感觉不到我的存在，才是最好的配合」

传音

oraimo 事业部 GTM 主管 柴楠楠

我 19 年入职传音后，先在海外工作了一段时间。回国后，我遭遇的最大冲击是各式各样的「人肉百度」。

GTM 的工作需要我们在产品推向市场的过程中进行全面的协调，在没有飞书的时候，发货、备货、到港、清关、上市……等等一系列流程能否顺利进行，完全取决于负责统筹的人心里是否有数。这样一来，经营管理的实施成本高了，不同的一线团队对总部经营策略落地的效果就很参差。

在进行市场销售管理的过程中，我们还发现国家经理每天都需要花大量时间从销售们在群里发布的日报中提取关键信息、掌握重点情况，才能制定进一步的规划。这一过程非常繁琐，团队也需要长期保持高强度的工作状态。

我很快意识到，这些都只是在用传统的方式缠绕自己，非常重复和低效。我希望能追求更有效的沟通和工作方式，从解决根本问题的角度出发， 有工具用工具，该上科技就上科技。

飞书的引入给我们带来了全新的工作方式，它不仅实现了员工间的在线协同，还成为了快速搭建业务信息系统的工具。

一开始，我们很自然地应用飞书表格来记录销售信息的时间节点与流程，很快就从这个过程中察觉到了线上协作的「闪光点」。后来，我们发现飞书多维表格和机器人的能力，迅速摸索调试，把相关产品线的状态和各类信息都整合在多维表格当中，形成一线销售培训的素材库和业务基础信息的资料库。机器人会自动抓取和推送内容，节省了大量人工查找的时间。

随着机器人与多维表格的一次次功能升级，越来越多的业务同事开始在遭遇实际业务问题时，从解决根本问题的角度出发，自行设计解决方案，并利用多维表格灵活、快速地实现这些方案，为业务发展扩展出更多的可能。

可以说，我们对飞书的应用也在随着同事们对业务认知的深入而不断变化。现在，我们不但实现了销售培训资料的精准触达，在 GTM 物料海运进度追踪、库存管控、进店巡店管理等场景都达成了数字化、线上化的改变。

「学习是一件主动的事情，我用飞书'卷'出一个系统」

蓝箭航天

效能 BP 杨洋洋

我是一个学习驱动型的人，拥抱创新。加入蓝箭之初，我负责业务流程的优化工作，但工作中我们意识到业务流程的优化是需要工具载体以及组织敏捷文化的支撑。

在接手飞书相关的工作之前，我对它一无所知。但通过各类说明书和帮助中心，我沉浸式学习了飞书各产品的逻辑，并负责蓝箭内部用户飞书相关问题的答疑工作，变身支持业务的人工帮助中心。在为业务用户解决问题的过程中，如果遇到无法解决的问题，我会通过飞书官方的视频教程、帮助中心来自学，或者向飞书的 CSM、飞书小助手等求助，这磨合的学习的过程不仅让我的技术水平突飞猛进，也让我对于用户和业务有了更深的理解。

在飞书推出应用引擎平台的时候，我积极地去探索，并结合自己的效能推广工作，尝试自己搭建效能推广系统——效能积分平台。用于激励业务用户利用飞书自主解决业务场景的各类问题。个人或团队可以在系统中上传优秀解决实践和方案，系统则根据预先设定打分规则自动判分、排名，并定期授予效能大使勋章。

目前，效能积分系统已经运行半年多，收集到丰富的业务解决方案优秀实践案例。新的一年，我们还计划做效能 2.0 的平台升级，将与效能有关的各类内容纳入其中，整合目前分散在不同区域的入口和内容。

2023 年注定是我自己人生中值得纪念的一年，这一年，我从业务拥抱技术，拥抱飞书，用飞书「卷」出一个系统，「卷」出一个动力满满的自己!

2024 年，我们继续拥抱飞书，引领蓝箭工作方式变革，让效能的力量和创新的文化，在蓝箭的组织中茁壮成长!

「数字化转型的新生力量：用飞书实现子公司筹建过程在线管理」

奇瑞

国际公司子公司管理办公室 刘雨婷

我 2022 年大学毕业，加入奇瑞国际公司，主要负责国际子公司筹建审批相关流程性工作和运营管理相关工作。我开始接触飞书主要有两个原因：一是奇瑞国际对数字化转型的整体要求;二是国际子公司管理办公室对效率提升的迫切需求。 子公司筹建采用项目管理的方式，每家子公司筹建过程通常涉及 300+项工作任务。

过去我通过 EXCEL 管理整个流程，要面对多个对接人，产出多个文件，文件还会有多个版本，费时费力又容易出错。每次更新项目进度时，都需要先协调项目组各模块负责人参加项目周会，逐个对齐工作进度。周会参加人数多，时间长，会议结束后还需要再花大量的时间汇总信息、分析数据，以生成项目进度总览汇报。

2023 年 6 月，我们将子公司筹建项目管理工具由 EXCEL 全面切换为飞书多维表格。

通过引入多维表格的分级权限管理功能，项目组各模块负责人可以同时在线操作，系统只允许他们维护自己负责的项目进展，互不干扰，实现高效协同。另外，多维表格仪表盘可以根据预设的模版形成多维度的统计报告，并能实时刷新。飞书的多维表格支持电脑、手机、平板多种终端同时查看，项目进度一手掌握!

公司业务的蓬勃发展，对项目管理效率提出了更高要求。目前，我也在进一步挖掘飞书在跨地域项目管理场景下的好用工具。2024 年，我希望能够结合飞书的生产力工具产出更多、更好的方案，为子公司筹建贡献自己的一份「新生力量」。