编辑丨鹿普禾
来源丨首席数字官

网罗全球最有价值的数字化转型新趋势、新技术、新案例，让转型创新变得触手可及！「首席数字官」和你一起踏上数字化转型新征途。

回顾10月，「首席数字官」特意从10月份“锦囊数字化快讯”的上百条资讯中，优选出20个数字化转型与创新案例，以供回顾，并特别奉上双11特别关注系列案例。

—双11特别关注系列—

▌德邦快递

数字化“让天下没有难送的快递”！2018年双十一即将来临，德邦快递数字化指挥中心也将正式投入使用一周年。近年来，德邦快递向一家科技型的物流企业转型，利用科技和数字化的力量提高生产效率，降低运营成本，实现了利润率的突破，发力大件快递市场。德邦快递集团副总裁、德邦科技总裁钟智龙表示，“双十一是对我们资源配置能力的考验。如果你资源配置少了，货就会爆仓，影响客户体验；如果配置多了，那就是浪费，毛利率就会降低，所以我们要科学预测单量，根据单量配置每个环节需要的资源。”

▌海底捞

海底捞智慧餐厅终于揭开神秘面纱，10月28日正式对外营业。智慧餐厅应用了传菜机器人、机械臂上菜、千人千味配锅机等技术，IKMS智慧总厨大脑可实现实时监控、管理，维护整个无人后台的运行，从点单到配菜到上桌，实现后厨自动化生产。更叫人惊叹的是，据说可以节约后厨近37%的人力成本。

▌伊利

伊利集团借助物联网技术确保原奶安全，对“原料奶运输车辆GPS在途监管系统”进行全面升级，通过奶罐车进奶口和出奶口的摄像头，可以实时看到运输途中的“一举一动”，实现了奶罐车运输现场情况的可视化。另外，从奶牛喂养，牛体卫生，到饲料、兽药管理以及奶站管控，对奶源的管理贯穿奶车到工厂前的整条操作链。

▌双汇

10月18日，双汇与玄讯签署战略合作，共同构建精益销售系统，双方将围绕“数字化赋能”理念，利用“大数据、云服务、平台化、移动化”创新技术，提升双汇精细化管理水平，实现企业终端管理可视化、市场动态实时化、人员管理精细化、分析报表自动化及消费互动常态化。双汇精益销售系统项目执行人表示，精益销售系统为双汇了解工作进度和指导业务提供依据，帮助销售团队共同跟踪业绩发展目标，帮助双汇联盟商提升经营管理能力，推动双汇整体业务的持续发展。

—零售行业—

▌百果园

中国线下水果的龙头企业百果园，近日携手数澜科技打造百果园零售数据中台。百果园研发总监姚杨指出，全面一体化数据必不可少。一方面，线上线下会员数据的打通，另一方面会员、商品、库存、营销等全域数据打通，从前端的消费者数据到后端的传统ERP数据，都需要沉淀在企业统一融合的数据中台之上，统一存储、调用并服务于企业应用,实现会员体系、商品体系、库存体系、营销活动体系上的一体化运营。

▌步步高

2018年是步步高的转型之年，公司整体数字化转型及区域整合规划都处在关键的节点。截止三季度末，公司“数字化”运营体系搭建已实现质的突破，会员人数突破1300万，数字化会员344万，通过玩转数字化门店与营销，有效整合线上和线下流量入口，多维度挖潜场景化触点，精准营销驱动新客快速转化。

▌居然之家

装修房子可以“像买衣服一样”！10月12日，天猫联手居然之家打造的首个“新零售数字化卖场”。居然之家北京金源店全新亮相，同时全新装修设计产品——“装修试衣间”发布，30秒快速生成可落地的设计方案，并带有精准商品报价。装修房子可以“像买衣服一样”，升级后，在卖场一楼有智慧导购大屏，消费者可以按照风格、生活方式来分类体验，快速知道目标品牌分布在哪里。

—金融行业—

▌民生银行

建设数字化智能银行。民生银行正在加快推进全面改革转型，加速推进科技金融建设，以“数据+技术”双轮驱动改革转型，着力打造数字化智能银行。一方面，民生银行致力于数字化能力建设，建立规模化大数据平台，驱动精准营销、智能风控和精细化管理；另一方面，加强新技术布局，提升创新领域科技开发能力，促进改革转型业务中的智能应用，为民生银行改革转型注入新活力。

▌招商银行

“个税闪”助推零售数字化转型！招商银行苏州分行的政府便民服务项目——“苏州个税闪”成功上线，这是招商银行苏州分行首个政府便民服务场景闪电贷产品。作为招行零售信贷领域的拳头产品，闪电贷借助云计算、大数据、人工智能为核心的大数据风控，积极利用Fintech技术，拓展线上消费信贷市场，对接省税务数据平台，根据经营和交易纳税情况，结合自身大数据管理平台，协同联动构建普惠金融便民新场景。

—家电行业—

▌美的

10月19日，美的集团举行了新一轮战略发布会。战略发布会上分享了美的新的愿景、使命、价值观，并发布了全新美的工业互联网平台M·IoT。美的全新推出的工业互联网平台M·IoT，让美的成为国内第一家自主开发、兼备“制造业知识、软件、硬件”三位一体、实力领先的完整的工业互联网平台提供商。目前，该平台已在美的集团内部成功应用，接下来既可对外为大型企业提供定制化、数字化转型服务，亦可向中小企业输出低成本的套餐式解决方案。

▌苏泊尔

苏泊尔借助互联网+变革转型。在与京东的合作过程中，传统家电品牌苏泊尔充分利用京东大数据分析挖掘优势，共同研究消费者需求，判断行业发展趋势。通过数据分析，了解消费者的喜好和需求，从而为用户提供更能满足他们需求的产品，以提升品牌知名度和影响力。京东通过大数据技术分析家电产品销售情况和趋势，反哺苏泊尔产品定位、外观设计、功能创新。

▌九阳

物联网加持，九阳豆浆率先取得行业突破。九阳作为豆浆机发明者和行业的领导品牌，在商用豆浆行业，早在2012年就推出了搭载物联网技术的九阳豆浆精磨坊系列产品，以万物互联来实现机器远程控制、设备定位、运行管理、数据分析等操作，让餐饮终端经营模式智能化。如今，九阳豆浆已经构建了一个涵盖网络、平台和应用的IOT生态系统，服务网络覆盖全国260多个大中城市，终端10W多家。

—汽车行业—

▌一汽-大众

一汽-大众佛山工厂从五大领域开展打造智慧工厂，包括智能制造、智能供应链、绿色园区、智慧社区，以及各个管理层面的可视化。整个智慧工厂的实现分三步走：首先，实现了各个环节的数字化，才能在数据分析的基础上实现智能化；其次是在生产数据和运营数据的基础上，可以进行分析和预测，从而发现深层原因；最终实现线下线上和生产数据的联通。未来，大众工厂里每一辆车的数据是完全跟市场每个用户信息贯通的，消费者买车时可以通过大众的APP实时了解这辆车的生产状态。

▌悦达起亚

智能工厂，让生产变得更“聪明”。在生产过程中，东风悦达起亚冲压、车身、涂装、总装和发动机工厂应用智能设备及系统构建了自动化生产体系，其中金属板件生产、车身焊接、涂装中上涂、发动机加工全部实现100%自动化，在物料配送、混流生产等方面也实现了智能化。客户下单后，订单信息由DMS传入APS系统，APS根据订单紧急程度进行排产，MES系统接到排产信息后，迅速安排车辆上线生产。

—制造业—

▌香雪制药

开启智慧中医新时代！香雪制药建成的智慧物联中药配制中心，是国内首个基于物联网和人工智能技术的中药处方配置平台，创新性地导入药品GMP标准管理，搭建了全程可追溯的精准中医药服务质量控制体系，实现了医生诊断、开方审核、中药配制、冷链物流等联动，是中医药治疗方式由“模糊”到“数字化”再到“精准”发展的实践，实现中医个性化用药，为香雪智慧中医奠定坚实基础。

▌山鹰国际

数字化助力生态型造纸。山鹰国际大规模的信息化和数字化建设始于2015年，短短三年时间，山鹰国际目前已经完成了包装和造纸两大业务板块的企业ERP建设，并且收效显著。山鹰国际董事长吴明武将企业数字化建设定义为一个“削足适履”的过程，先不要急着针对具体业务需求的数字化创新，而是要摒弃过往散漫的工作模式，适应标准化的业务流程，学习先进的业务流程和规范。

▌康宁

数字化加工厂，提前预制使工期缩短一半。武汉康宁10.5代玻璃基板生产线厂房施工现场，为了提高机电设备安装效率，施工方建立了数字化加工厂，利用机电预制加工技术提高品质、缩短工期。自主开发了基于BIM的预制加工管理系统，通过BIM模型对机房内机电管道进行“数字重现”，将管道模型分解为大小不等的模块，再利用加工厂内铺设的切割、坡口、焊接全自动生产线提前预制模块，最后运到现场可直接拼装。运用此项技术可将工期缩短一半，且质量更加可靠。

▌海亮集团

海亮集团推进智能化“机器换人”改造项目，其中精密环保型铜及铜合金管件智能化制造技改项目改造完成后，在保持生产线产能不变的基础上，劳动生产率可提高25%，用工减少200人，节电1000万千瓦时，年节水0.72万立方米。除了加快已有产能的数字化改造，海亮集团继续加大实体主营业务投资力度，投资61亿元打造有色智造工业园。

—能源行业—

▌壳牌

壳牌正在全球范围内加速其数字化转型及人工智能应用。壳牌在微软Azure上部署C3 IoT物联网平台，从壳牌遍布全球数十万个关键设备的预测性维护应用开始，广泛应用人工智能，包括通过机器学习、机器视觉扩展到支持其他用例和自然语言处理。壳牌旨在利用这些技术来改善运营绩效，重点是健康，安全，环境和资产绩效。壳牌集团首席信息官杰伊·克罗茨说：“通过物联网平台，我们期待提高分析能力，从而为壳牌的运营创造更大的经济价值。”

▌中石油昆仑好客

中石油昆仑好客与汽车新零售平台大搜车，签署战略合作协议：大搜车将在昆仑好客超过20000家加油站进行新零售布局，共同探索、开创汽车交易与服务新场景。第一阶段在广东、云南、浙江等地开展合作，目前已落地具体深度合作业务。此外，大搜车表示还将逐步与中石油各省销售公司陆续签订战略合作协议。中石油昆仑好客方面称，“未来，用户在加油站不仅可以加油、逛便利店，还可以购买新车、置换车辆，后续还能享受更多场景化服务。”