文丨付媛媛     编辑丨鹿普禾

来源丨首席数字官

在传统制造业激荡的浪潮里，酷特云蓝独树一帜的创造了符合传统工业发展的模式，形成了可复制的生产样本。在转型升级的过程中，酷特云蓝探索出了一整套的创新模式与理论，形成了C2M的商业模式，也因此在“2018中国数字化转型与创新评选”中荣获“年度数字化影响力企业”奖项。其董事长张代理提出的“酷特云蓝企业治理体系”为中国企业传承和治理提供了普世的样本，并获得了“年度数字化贡献人物”奖项。

在“2018中国数字化转型与创新案例大会（第二季）”上，酷特工程系统总经理，工信部人才交流中心＂工业大数据驱动制造转型升级标杆企业学习培训基地＂负责人李金柱，分享了传统企业在数字化转型的过程中应该注意的两大问题，以及酷特云蓝数据驱动的C2M智造模式。以下是「首席数字官」根据其演讲内容整理而成，略有删节：

酷特工程系统总经理，工信部人才交流中心＂工业大数据驱动制造转型升级标杆企业学习培训基地＂负责人李金柱

图片来源：首席数字官

什么是C2M？C是需求，M是供给，C2M是指企业要通过什么样的方式，让需求和供给更好的匹配。对于企业来说，C是客户，M是满足客户的资源，数字化转型的目的是怎么处理好客户和资源的关系，让客户更满意，让资源更高效的利用，让企业得到更高的利润。

所谓C2M智造模式，就是通过新动能（数字化）激活存量资源，实现需求与供给的有效匹配，提高企业的运行质量和满足能力，创造更大的价值。所以说，数字化转型不只要考虑新产品、新行业、新资源、新客户，而是要用一种新方式让存量资源发生作用，将闲置资源利用起来，才能产生新的价值。C2M对于企业来讲，就是通过数字化，整合优势资源，满足客户需求，获取利润。 

▌传统企业转型：要有效的利用资源，产生价值

传统企业在转型的过程中，需要做三件事，一个是客户、一个是资源，一个是数字化的管理方式。并且需要解决两个问题：

第一个是在转型方向上出现的问题，很多的企业在做C端的时候和现在的大平台、抢客户，但是企业又不擅长做渠道，而且资金投入有限，其实是很难和成熟的大平台抢资源的。

第二个是资源投入方面，很多企业想要采用机器换人，但是其实人工去做的库存已经海量了，那么机器换人做出来的大量产品怎么办？过去，企业的资源很少，代价很小，但是现在企业有外部的资源、内部的资源、设备、物流、软件、金融、能源、客服、机器人、自动化等大量的资源，而一般的小企业没有能力去承担这么多的资源。

在互联网时代，所有的资源对于企业来讲，如果不能产生有效的价值，都会形成“负资产”，因为它有成本和费用，如果再投入更多的资源，企业的负担就会更重。所以，现在出现了一个新的词叫整合资源，当我们知道客户在哪里，中间的连接关系很优化的时候，资源可以用社会上的，谁的好用谁的，谁的便宜用谁的，这才是这个时代的企业最应该做的事。

而传统企业在转型的过程中要么投入大量资源，要么效率很低。会产生大量毫无意义的实体活动，比如使用ERP、OA等软件、日常达开会、刷卡考勤等活动，是否给你的企业和客户带来价值了？如果没有带来价值，这些实体活动的就没有了意义。大量的资源不能产生有效的价值，比如很多员工并不能做到8小时完全工作，而在酷特云蓝的工厂，员工全都是按件计酬，工厂提供场地和机器，员工就会努力工作，形成一种合作的关系，这样企业就可以更好的利用资源，让活动产生更大的价值。

管理的最大失败，就是用最高的效率做最没用的事情，经营的最大失败，是以最高的投入做最亏钱的事。因为在这个时代，很多效率都是没用的，比如，原本人工生产就有很多的库存，但是还要用机器换人，这样就会产生更多的库存。原本用人工就可以完成的工作，却采用大量高效率的软件，耗费了大量的资金，却不能带来更大的价值。所以，企业要依靠机器和投入大量的软件来进行转型是很难成功的。

▌酷特云蓝：通过C2M优化客户和资源的关系

酷特云蓝是通过C2M的转型方式，让企业真正运用数据化的手段，优化客户和资源的关系。

通过数字平台将客户的需求和产品转化成数据，提供平台服务，将靠人工完成的研发管理等工作转化成数据驱动，实现研发管理的智能化和无人化，通过治理平台以精准的数据整合资源，和供应商、服务商一起完成订单，满足客户需求，所以酷特云蓝已经实现了由传统管理进化为数据治理的过程。

酷特云蓝对数字化的理解是，要实现运营平台化，把客户、消费者、员工、供应商、服务商放到一个平台上进行互动。过程数据化，用数据来完成整个过程。结果数字化，得到的结果是精准的、实时的、高效的。背后逻辑智能化，在研发的过程中要利用机器学习等技术来自动提升背后逻辑的智能化。 

C2M智造模式改变了企业的盈利能力，利用闲置、消除浪费，优势互补、资源共享，共创共享共赢，提升C和M之间的“全部资源配置优化”，“全要素效率提升”。

从传统管理到数字化的转型，在需求和供给之间有四面墙：内部的管理问题、边界文化、客户问题、供应商问题。而企业要做的是通过数字化，由“靠人、部门、科层、命令驱动”转型为“数据驱动”；通过打破传统企业的管理障碍，以数据组织整个供应生态中的资源（供应商、生产商、服务商），快速反应，高质量运行，创造高价值。 

总结一下，数字化转型的实现路径：转型目的是要赚钱，所以要确定盈利模式。落地的方法是管理变革+数字化，如果没有管理变革，数字化就没有办法实现，因为技术的应用取决于企业的能力，而管理决定了数字化是不是有效可行的。信息化和自动化，最终的作用是提高效率。 

企业变革的最大障碍是思维，企业发展需要的手段是数字化，通过数字化整合资源、满足客户需求，这才是数字化转型比较可行的路径。