2016年5月，在百度做了10年自然语言处理的戴帅湘正式离职，他带着10个人的技术团队在中关村创业大街敲起第一行代码的同时，工商局的名册上也多了一家名叫“蓦然认知”的科技公司。

蓦然以“对话式AI”为核心，率先在汽车，电视等硬件上构建了先进的“对话AI助理”，但商业模式并不成熟。创业3年后的某一天，戴帅湘和一位销售总监进行了一次长时间的谈话，谈话主题是围绕销售团队在销售过程中遇到的困难。

销售总监说：“他的团队在交易中经常丢单，但没有人明白这是为什么。在查看了最近的一些销售记录以寻求解决方案后，意识到团队成员只记录了客户沟通的部分信息。由于缺乏和客户沟通的原始数据，销售经理及其团队将花费数小时复盘销售过程中的问题。然而，尽管付出了如此艰辛的努力，销售负责人在做出关键业务决策时仍然依靠的是猜测，而不是尽可能多的沟通数据。大家看到的结果是没有成单，团队和部门的努力出现了错位。”

正是由于这次历史性的对话，蓦然AI销售助理这个产品诞生了。它不仅可以完整记录整个对话流程，还可以指导团队如何挖掘对话中的有效价值，提供精准洞察，让员工快速成长，让交易尽快完成，让企业收入增长。1年之后，戴帅湘带领团队首先从在线教育行业开始进行验证，然后扩展到了保险和金融行业，蓦然AI销售助理这一SaaS产品成功诞生了！

在一次采访中，主持人问到：“戴先生，您为啥会涉足营销相关的行业，您似乎并不擅长？”

他说：“因为技术背景的原因，我一直有一个基本的认知，那就是AI，特别是认知AI，核心价值在于辅助和增强人，和人协同工作，而不是替代人。AI销售助理旨在辅助销售顾问和销售经理，发现对话的价值，提升销售产出，这一点本身也是我经营公司中遇到的最大难题，我必须要解决它公司才能往前走！”