文丨秦丽     编辑丨鹿普禾

来源丨首席数字官

「首席数字官」写在开头的温馨提示：2019年3月8日，星期五，三八妇女节，又名“女神节”、“女王节”。

女神&女王们：宜放假、购物、Shopping、买买买……忌加班、只看不买……

随着女性力量的崛起，她们在消费市场中的角色也越来越重要。为了重新认识数字时代的女性消费者，「首席数字官」专门研读了埃森哲刚刚发布的“2019中国消费者洞察系列”之《智赢她经济：重新认识数字时代的女性消费者》调研报告，供女神&男神们知己知彼。

图片来源：埃森哲《智赢她经济：重新认识数字时代的女性消费者》

埃森哲认为，女性消费者一面不断塑造新的市场，也不断被新技术和新经济重新定义，消费观念和行为趋势不断发生变化。调研发现：日臻成熟的女性消费群，不断打破传统消费认知中的性别框定，在新晋消费领域独树一帜，持续为市场带来惊喜和思考。

为此，埃森哲《智赢她经济：重新认识数字时代的女性消费者》报告，将从以下四个维度解读数字经济时代的“她经济”。

图片来源：埃森哲《智赢她经济：重新认识数字时代的女性消费者》

▌维度一：消费角色

家庭消费的“大女主”

“男主外、女主内”的传统角色定位已经过时。

调查显示，97%的中国城市女性有收入，68%的女性名下拥有住房。坚实的经济基础决定了女性在消费上的独立性。当下，她们掌管着家庭支出的经济大权，是家庭的“采购总管”。

图片来源：埃森哲《智赢她经济：重新认识数字时代的女性消费者》

埃森哲的调研还显示，除了数码产品、家用电器、机票和酒店预订这三大品类依然由男性握有较大决策权外，其余消费品类――包括食品和生鲜、服装鞋帽、家居用品、母婴、化妆和美容产品等，女性拥有更高的决策权。

▌维度二：消费哲学

告别冲动，理性升级

过去，女人一不高兴就购物。

现在，女人高兴不高兴都购物。但是如今，女性消费行为正渐趋理性，伴随着数字消费带来的体验升级，她们的消费情商也在升级。在研究女性消费者买买买的背后，埃森哲还发现了3个有趣的现象：

现象一：持守“正念消费主义”。女性买家在面对花呗、京东白条等互联网消费贷产品时，表现得远比男性成熟理性。对透支消费和名牌消费的审慎，反应出现代女性消费行为中更加理性和务实的倾向。

现象二：圈子？不全靠谱！女性的消费哲学升级，还体现在社交消费领域，她们对社交朋友圈的态度正在悄然改变，对朋友圈推荐的产品正变得愈发理性和成熟。

现象三：谁更爱比价？在数字时代，信息的高度可获取性已经使比价不再是女性的专利，而是变成了“男女通症”。 女性消费者并非一味追求比价，而是转向关注消费的整体成本。

图片来源：埃森哲《智赢她经济：重新认识数字时代的女性消费者》

大数据给商家提供机会了解每一位消费者，但有些商家却利用用户数据进行“大数据杀熟”，在同一产品上对不同用户区别定价，这不仅伤害消费者利益，更会损害品牌好不容易建立起的消费者信任。

埃森哲认为，数字时代，擅长使用数字设备和数字信息渠道的消费者喜欢货比三家，已演绎成了一种消费习惯。企业在利用消费者数据上应当保持克制，只有在恪守数字道德和尊重消费者基础上的数字技术应用才能真正为企业带来长远和持续的商业回报。

▌维度三：消费诉求

左手手机，右手体验

消费即体验，体验即消费。对于数字时代的女性消费者而言，她们对消费体验的诉求既包括线上，也包括线下。

图片来源：埃森哲《智赢她经济：重新认识数字时代的女性消费者》

埃森哲的调研数据显示，赢得女性消费者，首先必须赢得她的手机。这种线上狂热并不意味着女性消费者只看重线上消费带来的便利。事实上，无论是线上消费还是线下购买，是社交购物还是门店直营，女性消费者对消费体验的追求都极为在意。尤其是作为精致生活代表的年轻高收入女性，她们对消费体验有着更高的期待。

爱体验、乐尝鲜、难取悦、低专一，这些正成为追求“体验至上”的女性消费群的鲜明特质。

▌维度四：消费成长

“粉红力”入主科技和运动消费

中国消费市场的不断细分，不仅释放了更多消费潜力，更催生出许多推动消费升级的新触点。对于女性消费者而言，这样的趋势也十分明显。

图片来源：埃森哲《智赢她经济：重新认识数字时代的女性消费者》

不容忽视的便是女性消费群体对科技产品的青睐。今天，女性的数字活跃程度已经全面接近男性，高学历高收入的“技术红颜”更是走在科技消费的前沿，女性消费群体对科技产品的青睐不容忽视。

另一个拉动女性消费升级的新触点则是运动消费。运动依旧是男性的主战场，但是在运动和运动消费方面，女性力量正迎头赶上。

▌埃森哲支招

赢得女性消费市场的五点建议

中国有着世界上最具活力也最为复杂的消费市场，这个市场离不开数量庞大的女性消费者。一篇报告无法准确描绘出新一代中国女性消费者的全貌，但把握大势可以预见未来。结合以上分析和洞察，埃森哲为企业提出五点建议。

建议一：在数字和创新经济中谈女性消费。企业应该把握住女性数字消费行为的趋势，未雨绸缪，因势利导，才能更有效地发挥数字和创新在消费者价值创造中的作用。

建议二：深挖男女消费趋同下的细分精彩。企业需要积极探索女性所独有的个性化元素，为其提供真正量身定制的极致体验，才能赢得芳心。

建议三：理性看待微信圈的消费影响力。微信作为无法忽视的品牌营销平台，其影响和效力也呈现两面化，企业应理性看待，善用利器。

建议四：深耕场景消费、体验经济，挖掘女性的“触发购买”潜力。相较于男性，女性消费的连带性、随机性、触发性更强。商家可以从中获得启发，打造场景消费下的优质体验，以挖掘女性消费潜力。

建议五：同步升级“粉红消费”价值观，品牌与消费者共进。以动态的眼光看待女性消费群，不断更新人群标签并与之保持高关联性，企业才能做到与消费者共同成长。

▌「首席数字官」摘录

八组数据看懂“女人心”

「首席数字官」在研读《智赢她经济：重新认识数字时代的女性消费者》调研报告的同时，从中摘录了以下八组关键数据，以供想要“智赢她经济济”的同仁参考。

◆中国拥有近4亿年龄在20-60岁的女性消费者，其每年掌控着高达10万亿人民币的消费支出，也足以构成世界第三大消费市场，接近欧洲德国、法国、英国零售市场的总和。

◆97%的中国城市女性有收入，68% 的女性名下拥有住房。

◆35%的女性拥有长期健身习惯，每周运动5小时以上，她们中的仅1/3计划在未来增加运动方面的开支。

◆15%的女性每天使用手机超过5小时，高于男性的12%。58%的女性移动购物占比一半以上。

◆一项面向30至45岁已婚男性开展的调查显示，71.5%的受访家庭中全家出游由妻子做决策。

◆认为当“月光族”并无不妥的女性（25%）比例低于男性（28%）。同时，购物优先选择名牌的人群中，女性（44%）也低于男性（48%）。

◆49%的女性消费者在店内消费时会用手机进行比价，低于男性的51%。54%的女性消费者下单前会在各个购物网站上对比该商品价格，男性比例则略胜一筹（55%）。

◆月入8千以上、年龄在25-44岁之间的女性消费者中，有76%认为“购物不仅是买东西，更是购买体验”；有60%认为“购物是社交生活的副产品”，这两组数字都明显高于男性（分别较男性高7%和4%）。

▌备注：

本文由「首席数字官」根据埃森哲 “2019中国消费者洞察系列”之《智赢她经济：重新认识数字时代的女性消费者》研究报告编辑整理而成。如需阅读报告全文，欢迎关注「首席数字官」并后台留言；或请添加小锦微信（jn-xiaojin3），留言即可获得报告全文（请备注：《智赢她经济：重新认识数字时代的女性消费者》）。