文 | 谷应鲲  编辑 | 唐洪涛

来源 | 首席数字官

作者简介：
谷应鲲先生是埃森哲（中国）有限公司董事总经理，目前负责公司大中华区资源行业的SAP业务。谷应鲲先生拥有15年管理咨询和IT咨询工作经验，专注于为中国企业，尤其是大型国企和央企，提供IT咨询、BPR、ERP规划与实施、供应链转型与系统实施等服务。主要的行业经验包括：电力行业、电信行业、高科技行业。

不久前，已退休的马云又玩了一次跨界——指挥爱乐乐团演奏，在微信圈里又火了一把。其实，在企业供应链领域数字化转型中，也有一个指挥——控制塔。12月14日，2019中国数字化年会，埃森哲（中国）有限公司董事总经理谷应鲲就以《智能企业供应链转型：数据驱动的供应链控制塔》为题，发表了一番精彩演讲。现择其观点分享如下：

供应链过去几十年一直在和不确定性做斗争。在整个互联网及数字经济的冲击下，企业供应链更是遇到了前所未有的挑战，不确定性更多了。不管哪一个行业，客户的需求已经发生了非常大的变化。以传统的能源行业为例，供应链对于履约时间要求更高，并且要求要有更多自主选择和定制化。如今，供应链上的很多资产、实体并不是企业本身的，而是很多实体组合起来的轻量级供应链，怎么指挥它们协作起来，这是对企业供应链提出的新要求。如何利用新技术、新理念建设更敏捷、智能的供应链是全行业都需要面对的问题。

基于埃森哲的研究，供应链的转型升级包括两个方向：卓越运营和创新规划。先说卓越运营要求。怎么提升运营？供应链控制塔的建设是一个很重要的方法。通过融入多种数字技术，控制塔能够看到链条上数据流动的真实情况，实现端到端的可视化，从而对于整个供应链发挥指挥、决策的作用。

再就是创新规划，要在整个组织内部建立创新孵化机制。只有建立创新机制，才能激发供应链的活力。

在供应链转型升级过程的一个核心驱动力是供应链细分，将供应链根据不同的要素进行细分，细分完之后用不同的技术、不同的模式实现对供应链的灵活配置，满足细分后各类供应链的要求。

我们重点谈一下卓越运营。控制塔，这是目前比较先进的供应链运营的理念。传统供应链包含各个环节，从上级供应商，到供应商，再到运输、制造、经销商，直到最终客户，企业建设了很多系统去支撑、服务这些环节，比如营销、订单、采购、财务系统等等，这些系统会产生各种各样的数据。控制塔就是在这些数据上面构建一个塔，相当于一个大脑，用它去串联、指挥、决策在不同链上的各项数据、各个实体、各个环节之间的关系和矛盾。同时，供应链会受到很多外界影响，比如天气、地域、地缘政治因素，所以控制塔还要掌握外部环境的相关数据。

下面以国网上海电力公司为例谈一下供应链控制塔的建设。2017年10月，“十九大”和国务院提出构建现代智慧供应链体系，上海电力积极探索供应链转型，转型的过程中也面临很多困惑，包括转型的重点是什么，核心驱动力是什么，如何编排转型的具体方法和步骤？埃森哲帮助上海电力进行了诸多建设性工作，理清上海电力供应链各方复杂的网络关系，打造智能供应链运营中心，其实质就是供应链控制塔。具体说来，这个塔分为四层：

第一层是数据的采集和汇聚，这一层是基础性和技术性的工作，涉及到数据的采集、治理、整合，以及外部数据的搜集，比如征信数据、天气数据、地理位置数据等。

    第二层是可视层，实现数据的可见。需要在供应链全流程看到各个节点的状况，根据预先配置好的各个节点的规则识别各节点的问题，并展现给运营人员及供应链相关人员。这一层的建设看似简单，其实非常难也非常重要。只有清楚看到过去和现在的数据，总结经验规律，才能够判断当前的问题和可能的风险。

    第三次是智能分析层。这个和统计报表不一样，它要具备预判未来的能力。做几张报表、几个数据分析不是智能分析，智能分析要在空间维度把不同环节的数据，包括上游供应商的数据、下游分销商的数据、中间财务的数据进行多维比对，去发现其中的问题。另外从时间维度上看过去的数据，结合外部情况做数据建模，去预判未来的趋势。同时，它还能做模拟和仿真，就像汽车导航一样，当发生堵车后，模拟另一个模式，控制塔能够智能推荐另一条可行的路径。智能分析层是供应链控制塔的建设重点，能够预判、预知未来，而且遇到问题的时候能比较不同的策略并给出更优解。

    第四层就是策略执行。控制塔最终要指挥到前端的业务，发出指令促进业务的改善，这是我们建设控制塔的最终目的。

    最后，基于供应链控制塔理念建设的供应链运营中心，为上海电力显著降低了供应链管理供应风险，大幅提升了供应链运营效率。更重要的是，基于整合后的多渠道数据源，上海电力可以充分利用数字技术对现有供应链业务进行转型升级，探索新的供应链数字商业模式，为公司发掘新业态、创造新收入提供支撑和引领。（以上PPT皆来自谷应鲲先生演讲。）

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