海尔集团:七年数字化转型征程,引领创新潮流屡获殊荣 | 《2024中国企业数字化转型案例研究报告》系列七

  • 2025-01-21

  • 来源:锦囊专家

研究报告

《2024中国企业数字化转型案例研究报告》由数字产业创新研究中心、锦囊专家、首席数字官联合研究发布,是国内首份基于7年487个获奖案例库的深度研究报告。报告从企业性质、行业分布、企业规模、地域布局等多维度视角,全面审视了中国企业数字化转型的现状格局。在核心案例分析部分,报告围绕云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能、云计算六大前沿技术,数字研发、数字采购、数字生产等十二大关键业务场景,以及数字化战略、数字化服务、数字化运营等十二大数字企业要素,进行了深入剖析和解读。并以海尔集团等典型企业为例,深入剖析了其数字化转型的成功经验和策略。最后总结了企业数字化转型的六大核心发现,为企业把握数字化转型的方向和机遇提供了重要参考。

图片

欢迎扫描封面二维码或点击阅读原文下载报告,查看更多精彩内容!

 

海尔集团作为全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商,在数字化转型与创新方面一直走在前列。从2018年至2024年,海尔通过一系列创新项目与战略实施,在数字化转型的征途中取得了显著成果,并在“数字化转型与创新评选”中屡获殊荣。七年间,海尔共申报了60余个项目,其中获奖案例17个,这些获奖案例涵盖数字化战略、数字化技术应用、数字化服务等方方面面,不仅展示了海尔在数字化领域的探索与实践,更体现了其不断进化的数字化转型战略和创新精神。

 

(一)2018年:人力共享生态共创与数字化办公服务转型

 

2018年,海尔凭借“人力共享生态共创项目”和“数字化办公服务转型项目”,成功在“数字化转型与创新评选”中崭露头角。人力共享生态共创项目以用户体验为中心,搭建了HR共享智能化、专业化、以单为索引的全流程3C平台,为员工提供了高效的HR业务申请平台,为HR共享服务专员提供了业务流转管理平台,connect(链接全流程)、communicate(沟通交互)、co-create(生态共创),成为HR社群共创的专业解决方案平台。

 

数字化办公服务转型项目通过移动iHaier平台,实现了办公全面移动化,链接了资源、服务、流程、知识,形成了办公服务生态圈。此外,还引入了人工智能、区块链等新技术,提升了员工的体验与效率,助力了企业数字化转型。

 

(二)2019年:基于数字化转型的共享服务场景迭代与生态链群智能合约平台

 

2019年,海尔继续深化数字化转型,推出了“基于数字化转型的共享服务场景迭代”和“生态链群智能合约平台”两个创新案例。共享服务场景迭代项目通过微服务架构升级,打破原有的部门墙和按业务域垂直运营的模式,从用户角度提炼应用场景,以场景组合服务,以服务整合流程,以流程驱动业务,打造了微服务的运营模式,从而助推传统共享部门转型为智慧化生态共享平台。

 

而生态链群智能合约平台则是海尔在工业4.0时代企业管理方面新的探索,将区块链技术应用到“人单合一、用户付薪”理念,在企业内部以及企业间合作中充分降低信任成本,减少合作摩擦,激活每个节点积极性、紧盯最终目标,持续迭代用户最佳体验。

 

(三)2020年:数字化场景服务与云图-云研、海数汇-云探

 

2020年,海尔深耕服务本质,从用户思维出发,以完备的数字化平台系统为工具,将企业能力与用户需求直联,为用户提供家电全生命周期下的全流程服务最佳体验。除此之外,在人单合一战略的指引下,聚焦行业分析搭建了云图-云研平台,该平台分为云图独家、云研数据、观点解读三个部分,通过一键搜索可得相关的行业报告,大大节省了分析人员到处找报告的痛点。

 

同时,还搭建了企业级全域大数据资产管理平台——海数汇-云探,聚焦企业内数据资产共享及企业外数据资产链接、融合及场景落地,全方位整合海尔集团内外部数据,支撑数据驱动的物联网战略,承接工业互联网时代聚焦用户的战略,帮助各部门深挖数据背后的业务本质打造数据运营型经济社会。

 

(四)2021年:从投资管理到设备管理再到员工及生态用户服务

 

2021年,是海尔数字化技术应用与创新成果丰硕的一年,不仅提升了内部运营效率,还推动了生态圈的共同发展。这一年,海尔围绕企业内部投资需求,精心打造了企业投资漏斗&股权关系管理平台;为提升设备管理的科学性和效率,推出了天云设备宝管理系统;通过数据开放平台,成功打通了各平台、各产业、各小微之间的数据通道,实现了B端和C端数据的无缝对接;为提升直销员的工作效率和服务质量,打造了数字化智能可视的线上运营平台;搭建了员工及生态用户的一站式协作、服务平台。

 

(五)2022年:金融、制造等不同场景下的数字化、智能化

 

2022年,海尔不断推动各业务板块向智能化、高效化转型。在金融领域利用大数据相关技术,聚焦新一代大规模关联图谱分析技术,自主开发和创新相关数据分析和模型分析等系统特性,开发全新拥有完全自主知识产权的风险识别和审批平台——“明镜”平台,最终完成落地到实际业务中,并且利用相关技术和服务手段完成对外提供技术服务。在制造领域,通过5G+RFID+数字孪生+大数据等多模态数字化技术结合,实现工厂端洗衣机生产线物理资产与数字化虚拟3D空间的互联互通,实现工厂端洗衣机生产线上每一个零部件的精准识别跟定位。

 

此外,还围绕企业战略转型打造了基于互联网大数据的行研中台,覆盖海尔各业务板块对应的行业和赛道,将海量的互联网异构数据,通过解析和提取变成企业的数据资产,为高管决策层、各企划团队、市场运营团队,研发团队,投融资团队等提供便捷、准实时、专业的信息检索服务。

 

(六)2023年:聚焦人力资源分析,提升数字化资产管理水平

 

2023年,海尔继续深化其数字化战略,员工数据及标签中心作为数字化资产应用赋能的典范案例,迎来了新一轮的升级与变革。该中心是海尔集团人力业务板块的应用系统,通过对人力业务数据的采集、处理、加工等环节的精细处理,最终以可视化图表的形式直观呈现。系统提供明细查询、图表分析、数据申请、标签生成等功能,满足了不同用户对于人力分析的需求。

 

(七)2024年:数字人民币结算与战略投资管理创新

 

2024年,海尔在数字化转型方面再次取得了突破性进展,充分展示了其在数字财务领域的创新实践。一方面,通过建设数字人民币结算体系解决企业结算成本高、资金到账慢等痛点。在企业收款场景中,数字人民币多场景适用的优势可以让商家方便快捷、高效安全的收到用户支付的款项;同时,数字人民币“支付即结算”实时到账的特点显著提升了企业交易结算的效率。在具体的支付场景中,通过数字人民币智能合约模式,实现预付金管理、专款专用、消费红包等场景的定制化支付,实现结算秒到账、划转零费用,资金有保障。

 

另一方面,打造投资管理平台,根据不同投资类型定制相应的投资流程模板,确保每个投资项目都能按照预定的标准流程进行操作,从项目源的录入、筛选,到投前的评估、决策,再到投后的跟踪管理,实现全流程的规范化管理,有效降低人为失误风险,提高投资项目的整体质量。

 

(八)从2018年至2024年,海尔在数字化转型方面的获奖案例呈现出以下变化趋势:

 

1.从单一服务到全场景覆盖:在2018年,海尔的数字化转型案例主要集中在人力共享生态共创项目和数字化办公服务转型项目上,这些项目虽然在一定程度上提升了企业的服务效率和管理水平,但整体上仍侧重于单一服务领域的数字化改造。然而,随着时间的推移,海尔的数字化转型逐渐从单一服务领域向全场景覆盖转变。到了2024年,海尔的数字化转型案例已经涵盖了财务共享服务、投资管理、员工数据管理、金融行业数字化、企业战略运营数据平台、生产线数字孪生、数据开放平台、直销员数字化营销等多个领域,形成了全方位、多层次的数字化转型体系。

 

2.从内部管理到生态构建:在早期的数字化转型案例中,海尔主要关注的是企业内部管理的数字化升级,随着数字化转型的深入,海尔开始将数字化技术应用于生态构建,通过搭建数字化平台,链接内外部资源,形成生态化的运营模式。通过开放平台、智能合约等技术手段,实现了与生态伙伴的紧密合作和共赢发展。

 

3.从技术应用到创新驱动:在数字化转型的初期,海尔主要关注的是数字化技术的应用,通过引入新技术、新工具来提升企业的运营效率和管理水平。然而,随着数字化转型的深化,海尔开始将数字化技术作为创新驱动的重要手段,通过技术创新来推动企业的业务升级和模式创新。例如,海尔在数字人民币结算、5G+RFID数字孪生项目等方面的探索,不仅提升了企业的结算效率和生产效率,还为企业带来了新的业务增长点和竞争优势。

 

4.从数据利用到数据资产化:在数字化转型的过程中,海尔逐渐意识到数据的重要性,开始加强数据的收集、处理和分析能力。然而,早期的数据利用主要停留在报表生成、数据分析等层面,尚未形成数据资产化的运营模式。随着数字化转型的深入,海尔开始将数据作为重要的资产进行管理和运营,通过搭建企业级全域大数据资产管理平台,实现了数据的资产化管理和场景化应用。这不仅提升了企业的数据利用能力,还为企业带来了更多的商业价值和竞争优势。

 

综上所述,海尔在2018年至2024年间的数字化转型与创新实践取得了显著的成效和宝贵的经验。通过深入分析其获奖案例的变化趋势,我们可以更加清晰地看到海尔在数字化转型方面的前瞻性和创新性。未来,随着数字化技术的不断发展和应用场景的不断拓展,海尔将继续在数字化转型的道路上深耕细作,为企业的持续发展和竞争力提升注入新的动力。

 

2025年数字产业创新研究中心将持续输出央国企研究报告,案例研究报告和技术研究报告,敬请关注。

 

  • 推荐
  • 新闻
  • CIO
  • CDO
  • CFO
  • CMO
  • VP

推荐

我要评论