文丨付媛媛 编辑丨秦丽

来源丨首席数字官

2020年即将进入尾声，这一年，UiPath与你同在，携手塑造全面自动化企业！2020年12月15日-17日，以“创新、自动化、狂欢、赋能”为主题的UiPath全球自动化狂欢节在线上盛大召开。

此次狂欢节由全球机器人流程自动化（RPA）行业的领先平台UiPath主办，是一场全球性的盛会。UiPath联合创始人兼首席执行官Daniel Dines，IDC亚太区调研经理Sneha Kapoor，国际注册专业会计师协会管理会计首席执行官 AndrewHarding，联想集团全球IT运维总监邱雯，中国、韩国和蒙古可口可乐公司副总裁兼首席财务官刘海颖，诺和诺德（中国）制药有限公司高级财务总监杨莉等多位嘉宾携手出席本次会议，与线上的千余位嘉宾共同开启盛况空前的RPA全球前沿洞察和本地领先实践的知识盛宴。

UiPath全球自动化狂欢节历时三天，分为愿景日、产品日和客户日，可以了解UiPath领导对全面自动化企业的愿景、亲身体验创造自动化未来的UiPath技术、聆听UiPath客户的最佳案例分享，除了主会场的议程之外，还特别设置了专家面对面、圆形剧场、产品展示、创意分享等精彩环节供参会嘉宾体验。

聚焦全面自动化企业，UiPath总部高层领导齐亮相

2020年，突如其来的新冠疫情让许多企业开始正视数字化转型，而RPA（机器人流程自动化）则是推动企业数字化转型的一大“引擎”。随着数字化转型的加速，企业越来越理解自动化对业务弹性的重要性，开始转型可自动化的业务，让员工摆脱单调的工作并确保完成任务。

在疫情期间，纽约州政府启用200台机器人应对了一个周末之内出现的失业申请高潮，甚至部署了机器人来阻止大量的欺诈行为；罗马尼亚已实现所得税减免申请程序自动化，让人们更快的拿到维持生计所需的财政支持；新西兰政府建立了动态接触追踪体系，提供关键警报的同时也保护公民的隐私信息；欧洲药品管理局利用UiPath机器人监视ICU材料供应渠道，其自动系统可收集全欧洲制药公司的数据。UiPath首席营销官Bobby Patrick认为，自动化将成为后疫情时代的工作标准，随着企业意识到自动化的力量，它将成为十年的变革主力，让企业不仅能发现和取得快速数字盈利，而且能够重塑独立的流程，彻底重新构思工作方式。

有数据显示，2019年之前仅有15%的管理决策人士对自家的数字化转型进度满意，如今已有93%的人士表示自动化启动了数字化转型，通过自动化提升供应链弹性，使其承担后台工作，让后台更加“隐形”，在运营和决策中更快的使用AI和机器学习，提升客户服务运营的响应速度和能力，利用聊天机器人等设施增强端到端的客户体验。IDC发布预测，2022年45%的重复性工作任务将实现自动化，将会有AI机器人和RPA驱动的数字同事辅助。

未来，企业的愿景是成为全面自动化企业，利用自动化释放其最大潜力，将自动化进行优化，作为企业经营战略以及竞争优势的重要组成部分实现员工与机器人交互的完美结合，为每个业务流程、每次客户参与、每个IT功能、甚至最复杂的供应链带来效率和性能的最大化，充分体现了自动化创造的民主性，抽象出遍布每个组织里数百个应用程序以及数千个数据库的复杂性，把IT和业务结合在一起协同工作，提供必要的灵活性，迅速适应和应对不断变化的业务条件，甚至是未来不可预见的危机。

全面自动化企业是完成数字化转型的企业，可以通过四个关键支柱定义全面自动化企业：

第一，全面自动化企业把所有可自动化的工作分配给机器人，让后台和重复性工作变得无形。

第二，全面自动化企业把人解放出来，专注于更有灵感、更有价值、更有战略意义的工作，把自动化深入到日常运营中，首先给每个人配备机器人承担重复性任务，其次开发简单的应用和接口，让每个人都能在日常工作中轻松使用自动化。

第三，全面自动化企业实现发展民主化，给组织中几乎所有想成为全民开发者的人提供低代码工具和培训。

第四，全面自动化企业把人工智能应用到工作的每一个环节，把自动化的足迹扩展到认知过程，并且使用高度AI化的自动化工具和平台。

一家全面自动化企业可以利用自动化和人工智能解决大量普遍存在的碎片化问题，将自动化紧密结合在其过程和操作中，将自动化工具交给普通人和RPA专业人士。UiPath产品与工程执行副总裁Ted Kummert认为，过去十年生产率增长放缓的主要原因是未能解决碎片化的问题，而自动化和人工智能可以用来解决碎片化的问题，提高组织的决策和行动的速度和质量，让企业变得更有效率、更具响应性和弹性。在全面自动化企业中，自动化是一项核心战略能力，自动化操作集中管理以确保自动化功能的质量、安全性和影响。

那么，如何实现全面自动化企业？UiPath建立了一个强大而完整的自动化平台，不仅扩展了端到端自动化的生命周期，还为企业提供了管理大型、复杂、跨企业自动化程序所需的能力。全自动化企业的概念不仅仅适用于大企业或小企业，更适用于任何一家想改变工作方式的公司，UiPath首席营收官Thomas Hansen指出，UiPath通过价值工程、自动化运营模式AOM、客户成功团队、世界级合作伙伴生态系统帮助客户快速达到目标，实现创新价值。

UiPath联合创始人兼首席执行官DanielDines认为，自动化平台的两大创新让人印象深刻，一个是理解屏幕上的物体和创新方式，称为“描述符”、“统一目标”，进一步降低了使用UI自动化的门槛，对于提高开发速度以及减少维护非常重要。一个是“ObjectRepository”，让开发者通过代码本身分离屏幕上捕捉的对象。

重磅发布：UiPath 20.10版本

UiPath 20.10版本在此次狂欢节上重磅发布，基于“超自动化”理念，全面进行了产品的迭代，夯实核心技术，将自动化提升到一个全新的水平，致力于UiPath平台更加现代化、个性化、更易于使用，以实现全面自动化企业的愿景。那么，20.10版本带来了哪些振奋人心的创新呢？

20.10版本具有100多种新功能，有应用程序、数据服务和聊天机器人3个新产品，对UiPath机器人助理和StudioX进行了全面创新，以实现“人手一个机器人”计划，为用户界面自动化配置了更高的灵活性，以适应不断发生的变化，充分利用了全新技术和功能，比如对象存储库和机器人流程自动化测试，还有真正的多用户软件即服务，可以让用户在几秒之内开始自动化。

UiPath首席产品官Param Kahlon认为，20.10版本最大的亮点包括：

第一，引入了UiPath应用，这是业界首个低代码机器人驱动的应用构建体验，使自动化能够获得沉浸式和集成式的用户体验，解决了很多公司面临的应用和数据碎片化问题，利用机器人跨越用户界面，通过低代码和基于浏览器的设计体验普及自动化技术，让企业中的每个人都能享受到自动化带来的好处，并且增强了数据服务，允许用户对跨自动化或应用程序所需的业务数据进行建模和存储。

第二，除了UiPath应用之外，还对UiPath机器人助理和StudioX进行了重大改进，以推进人手一个机器人计划。通过UiPath机器人助理推出了画中画模式操作，让机器人和人类在同一台机器上合作办公，提高企业中每个人的生产力。全民开发功能普及了自动化的发展过程，并将自动化的范围扩大到企业的微小流程。

第三，对接口自动化的弹性进行了重大改进，现代的自动化方式花费了多年的学习和经验并以简单易用的方式实现，甚至全民开发者也能理解。通过对象库可以创建一个可共享的元素库，这些元素可以在自动化项目中进行版本调整和重用，使其易于管理变化。

第四，重点投资自动化云，让自动化云成为所有客户的配置选择，通过云机器人、云洞察额外的合规认证，为想要配置UiPath平台和自动化云的客户做了巨大的提升。

未来，希望20.10版本可以帮助客户解决数据和流程碎片化问题，实现更多的流程自动化，把员工解放出来去做更有用和更有战略意义的工作，降低普通人使用自动化流程的门槛，确保自动化能为公司的所有业务提供人工智能和机器学习，让每家企业都变成全面自动化企业。

最佳实践案例分享，各领域专家大咖深度解读自动化

本次狂欢节的嘉宾阵容非常强大，他们从案例、趋势、心得等多方面探讨自动化的当下和未来。

盖洛普公司调查显示，全球85%的员工觉得工作不尽如人意，认为工作重复且乏味。IA（智能自动化）能使员工从繁重琐碎的任务中解脱，让员工的注意力重新聚焦在更多增值和振奋人心的工作上，使员工的能力增强变成超级人类，能在几秒钟内从数百万的数据中分析出结论。“智能自动化”作者 Pascal Bornet认为，IA提高了流程速度，降低了成本，提升了合规性和质量，并优化了决策结果，最终明显改善了客户和员工的体验，增加营收。

德勤调查显示全球超过50%的企业已经开始了IA之旅，但麦肯锡数据显示仅有不到15%的企业能够扩展其规模，企业可以采取五项措施成功进行IA转型：第一，人始终是IA转型的中心，IA是人为人而造的，没有人就没有IA，没有IA人依然存在。第二，从一个强而有力的基础开始，要有管理支持和资金支持、能力建设和变革管理。第三，结合IA能力来创造协同效应，并自动化复杂的端到端流程。第四，民主化IA，通过使用诸如本地平台的技术，只需拥有有限的技能就能构建IA应用程序，让大多数业务用户都可以接触到IA，加快转型的速度，提高IA的接受度，使公司向更加数字化和自动化的方向转型。第五，利用技术加速IA实现，例如流程发现、流程挖掘、数据发现、自动机器学习、自动化维护等。

自动化是未来企业的基石之一，未来智能是IDC对自动化的四大预测之一，IDC亚太区调研经理 Sneha Kapoor表示，预计全球智能自动化软件市场其复合年增长率将达到13.3%，2024年将达到305亿，机器人流程自动化是智能自动化发展最快的领域之一，2024年将达到57亿，复合年均增长率为35.1%，目前，亚太区机器人流程自动化软件的收入增长率略高，约为38.7%，将在2024年达到7.75亿。

纵观全球市场，有哪些优秀的实践案例可以展示出自动化的效益和影响呢？此次狂欢节特别邀请了国际注册专业会计师协会管理会计首席执行官 Andrew Harding讲述了财务专业人士如何从自动化中受益，并为业务贡献价值，将自己的角色从原来的成本控制者转变为贡献者。联想集团全球IT运维总监邱雯向我们介绍了如何开启和扩展RPA项目，以及联想如何帮助员工从自动化的忧虑中走出来，转而拥抱和追求自动化优先的思维方式。中国、韩国和蒙古可口可乐公司副总裁兼首席财务官刘海颖分享了可口可乐扩展RPA的渐进式策略，帮助可口可乐庞大的供应链体系创建一个强大的数据中枢。诺和诺德（中国）制药有限公司高级财务总监杨莉讲述了在诺和诺德中国数字化的道路上，如何将RPA作为一个业务引擎，探索更多的应用实践。

2021年自动化的市场预测

UiPath首席宣传官Guy Kirkwood预测到2021年，我们将会看到整个商业的业务分流和重组。

预测一：机器人流程自动化将成为新的企业资源计划，全球系统集成商，尤其是订单式的咨询公司将培养成千上万的员工学习自动化，就像在上世纪90年代学习企业资源计划一样。全球系统集成商的领军者们所使用的语言和爆炸式的增长使公司的咨询部门获得了可观的收入，公司纷纷被迫出售这部分业务。从大环境来看，自动化将是提高生产力的下一个推动力，要想成功，企业需要在大众化技术生态系统中将企业战略和广泛可实施性结合起来，全球系统集成商可以帮助企业做到这一点，自动化将会蚕食打包应用程序的市场，作为应用程序的骨干，但相对独立。

预测二：自动化卓越中心将会赚大钱。2021年，成熟的客户自动化运营者将会意识到他们能创造的价值不止是为企业节省成本，自动化运营可以转化为一台创收机器，为公司创造利润。

预测三：自动化孤岛需要搭建桥梁。2021年，机器人的适应能力将成为首要关注点，所有机器人流程自动化供应商都必须帮助客户避免建立独立的活动孤岛，因为可能会产生机能失调，这些可以通过协调异构技术和流程实现，换句话说就是业务流程管理，但是我们需要小心，不要创建新的共享端口，使得低周期成本变得不可持续。

预测四：在家工作的机器人将会诞生。机器人流程自动化市场需要创建一种新型的机器人，以便适应人们工作方式的转变，公司的出路也许并不是拥有外部的零工经济，而是拥有内部零工经济，允许员工更灵活的转变角色。

预测五：员工体验与客户体验一样重要。

预测六：数字化转型即将开始变革。尽管我们很想认为机器人流程自动化是一个革命性工具，但可惜并不是，大约80%的自动化进程依然是预设的，如果不重新设计商业模式，技术本身无法实现转型。业务功能的改进，例如财会业务，即便在家办公也能达到同样的效果，在这种情况下，技术只是提供优化，使用数字技术作为推动力，这对运营模式甚至商业模式带来的实质变化是具有革命性的。

2020年是动荡的一年，2021年自动化持续推动企业数字化变革。此次全球自动化狂欢节圆满结束，更多精彩内容欢迎大家收看回放：

12月15日：“UiPath全球自动化狂欢节”愿景日主会场议程回放：

https://www.uipath.com.cn/events/automation-festival/china/session/?category=day-1-replay

12月16日：“UiPath全球自动化狂欢节”产品日主会场议程回放：

https://www.uipath.com.cn/events/automation-festival/china/session/?category=day-2-replay

12月17日：“UiPath全球自动化狂欢节”客户日主会场议程回放：

https://www.uipath.com.cn/events/automation-festival/china/session/?category=day-3-replay