文丨董小英 编辑丨张齐齐

来源丨首席数字官

3月5日，【2020-2021中国数字化年会】在成都盛大召开。开幕式暨中国数字企业CEO年会上，数字产业创新研究中心主席、北京大学光华管理学院荣休教授董小英带来《从洞察到预判：数字化转型的能力缺口与构建》主题演讲。

2020年12月，由北京大学光华管理学院与锦囊专家联合推出的《2020年中国数字企业白皮书》线上发布，分为三册：2020年度篇、数字企业领导者-快速追随者-缓慢采纳者对标篇、数字企业三年发展对标篇。在内容研究过程中，团队着重关注企业数字化能力构建情况，基于大量的数据和案例，洞悉问题、做出预判（对于十点洞察的详细解读，请参见2020数字化转型十点洞察；锦囊视频和老不董课堂上、中、下）。

洞察-能力缺口

能力缺口一：领军企业增长缓慢

据三年的企业跟踪调研情况，在数字化转型的道路上，观望者企业数量占比大幅减少，大量企业成为快速追随者，而领军企业数量增长缓慢。可以看出，中国企业追赶数字化转型的速度非常快。

在数字化转型过程中，谁是真正的领先者。根据上千个样本得出，由于数字化转型需要投入，大企业在领先者企业中占比较大。这些企业必须不断促进自身管理体系的变革，且具备一些共同特征，比如一把手高度重视、数字化转型部门的地位相对较高、与政府合作关系密切等。

能力缺口二：数字化技术创新研发能力弱

大多数企业数字化转型需要解决的问题有三方面。首先，解决企业内部管理问题，实现自身的降本增效；其次，提高客户的满意度、忠诚度和客户交互能力；最后在市场中展现自身竞争优势。

调研中发现，领先者企业的市场优势已经开始显现，缓慢采纳者企业和快速追赶企业还在解决内部管理问题。企业数字化转型和国家发展的过程中遇到相同的能力短板，即数字化技术创新型应用和创造性开发的能力相对较弱。

能力缺口三：信息化管理基础更需扎实

调研发现，目前多数企业内部管理基础尚未牢固，目前使用最多，投入最多的技术仍是管理信息系统。对于传统企业来说，特别是制造企业来说，数字化是信息化的延伸，信息化过程无法跨越。未来投资最多的技术是大数据分析与挖掘、人工智能、云计算等。

能力缺口四：工业物联网连接度相对薄弱

工业物联网物体的连接方面，对企业来说仍是短板。从生产端数据采集情况来看，企业在边缘端数据的接入、处理和兼容方面具备优势，不同设备接入网关相对较弱，工业物联网的发展需要时间。

能力缺口五：异构数据分析能力弱

企业基于结构化数据分析能力较强，非结构化数据实时处理能力相对不足。此外，通过数据对市场、消费者进行洞察的能力较弱，而这恰恰是数据生产商业价值的最重要部分，也是数据利用最前沿的部分。

能力缺口六：中小企业数字化转型困难

调研发现，数字化转型缓慢企业，特别是中小企业在能力构建上以及在绩效指标上与领先企业、快速追赶企业差距较大。在工业互联网体系建造生态的过程中，中小企业在平台的多样性、独特性和长尾效应会发挥重要作用。因此，帮助中小企业解决数字化转型困难，降低加入成本的成本，提高平台治理的全面性和保障相关利益者的诉求，是平台企业、政府、IT提供方需要特别关注的问题。

能力缺口与数字化能力构建评估矩阵

能力缺口有两个测量维度：能力距离和能力强度。能力距离指所需能力与现有能力的关系，所需能力与现有能力越接近，企业补齐能力缺口的难度越低（风险较低）；能力距离越大，获得新能力的不确定性越高。能力强度指自身优势和竞争对手比较，具有能力优势还是劣势。下图为能力缺口与数字化能力构建的评估矩阵，企业可以根据这个分析框架，确立数字化转型中能力构建的优先度排序，从而推断能力建设中的风险和价值。在我们所做的案例调研中发现，企业可以采取渐进模式，从熟悉的领域做起，确保数字化项目的成功。

国家的数字经济发展在加速，企业的能力构建需要一个综合工具箱和分析模型，将企业战略、业务、投资回报和数字化价值放在一起综合考量，理性选择自主还是外购、局部还是整体、分离还是融合、先解决内部管理还是外部拓展等问题，既要考虑风险还要考虑价值，以综合能力构建体系，确保项目的选择和实施优先度。数字化转型是一个马拉松，需要比较长的时间，同时，条条大路通罗马，企业要稳扎稳打，逐渐达到能力彼岸。

预判-能力构建

能力构建一：内部数字化优先于外部数字化

基于大量案例研究，内部的数字化一定优于外部数字化。企业先做到内部的万物互联和数据互通，然后实现数据资产的智能化管理，再去做生态建设。尤其对于传统的工业企业，降本增效的核心在于内部的数字化水平。

能力构建二：通过开放加速工业互联网建设

对于将来要做平台的企业，从产品的生命周期考虑，在数据层、信息层、知识层和智能层会形成新的基于平台的分享知识结构体系。通过标准化加速设备连接与互联、通过数据共享加速平台价值共创、通过人机交互加速智能化改造、通过平台群打造韧性+弹性经济体。赋能中小企业打造专业隐形冠军。

能力构建三：战略意义优先于商业价值

从目前国际的科技竞争以及数字化竞争大背景来看，数字化转型首先是战略意义，再是商业价值。工业互联网要打造现代工业体系，其核心是把整个工业体系内部的连接效应做起来。从资本层面看，企业和投资人要有战略定力和耐力，从战略视角站在产业层面思考问题，在这个过程中，CIO的战略视野更加重要，需要站在董事长层面思考数字化对企业未来业务发展的影响，数字化对企业来说不仅仅是赋能，更重要的是引领。

能力构建四：多能力融合

关键技术能力要有体系化的思考和设计。基础设施和平台价值都是应当重要考虑的问题。此外，在全球激烈的竞争情况下，从供应链的角度思考数字化的定位同等重要。

能力构建五：构建竞争护城河

数字经济把传统能力的竞争优势门槛提高了一大步，生产要素、生产力和生产关系都会发生改变，对企业发展规模、速度、成本和收益都会产生潜在和长远的影响。企业通过数字化转型在打造和构建新竞争优势，传统的竞争优势有些已经失效。同时，竞争优势不是单一的能力结合，它包括技术业务融合度、技术应用范围、技术新颖性以及技术催化新商业模式的能力。因此，CIO应具备能力护城河，像董事长一样思考问题。

能力构建六：对标价值链打造新竞争优势

数字化转型道路上，中国企业实际在价值链或者供应链方面正艰难的向上攀升。企业希望成为供应链和平台的链主，在高价值端发挥作用。这取决于六个要素：高韧性、硬科技、构建多生态、运营弹性、抗风险的能力以及净利润附加值的提升。如果企业通过数字化转型，在供应链中的地位和能力发生改变，那么在新一轮的经济竞争中就可以占据优势。