上次文章谈到SaaS的目标客户定位模型，本文说一下SaaS的收费模式问题，免费还是不免费？可以有哪些收费模式？

SaaS厂商目标客户定位模型

资料来源：海比研究，2015

现在，似乎免费也成了企业级SaaS应用的主流。昨天下午，今目标在北京召开“重新定义免费”的发布会，宣布将自己的免费进一步升级、可以说是更彻底地免费：将原来空间收费的模式也变成象征性地设置。它从原来50G的免费存储空间提高到免费提供1000G存储空间。这对很多中小企业而言，其空间量基本够用。不仅今目标，还有很多厂商都在推出自己的免费SaaS服务，例如国内APM领域的领先厂商云智慧推出免费的监控宝服务、畅捷通也推出免费的工作圈等。这是否意味着，不免费不SaaS？

我不这么看。我有一个SaaS免费定律，即所有的SaaS服务要提供一定时间段的免费试用，所有立志做生态市场的SaaS服务一定要终生免费，产品市场的SaaS服务一定不能终生免费，平台市场的SaaS服务可以免费也可以不免费。

对于终生提供免费的SaaS服务，可以在平台或生态系统建立起来之后，开展各种丰富多彩的收费模式。这儿不做讨论。对于那些不免费的SaaS服务，有几种很巧妙的收费方式。例如，采用产品服务本身免费，但会按存储空间收费、和运营商流量套餐包整合在一起收费、按业务量收费、按业务运营收入分成等。我个人认为，这些都是非常好的收费模式，但遗憾的是这些目前都没有成为主流。

以下是我看到目前市场上商业模式设计较好的SaaS服务商：

1.今目标：一种典型的生态系统商业模式。完全且终生免费提供服务，最终依靠智能硬件、电商引流、第三方应用提成等各种收费方式变现。

2.问卷星：一种典型的按业务量收费模式，它按调查问卷的问题数量和问卷数量收费。

3.宝库在线：一种典型的按业务运营收入分成模式，它按成交量收取提成。

4.用友通信：一种典型的和运营商流量套包整合的收费模式，它提供工作手机（在手机中植入了CRM、工作圈等各种企业应用），并按运营商的套餐收费。

5.纷享销客：一种典型的平台市场收费模式，低于20人规模的小微企业终生免费使用，但高于这个规模的企业需要收费。

6.北森：一种典型的产品市场收费模式，只针对大型企业市场并且收取相应服务费用。

文章转载自微信公众号「中国软件网曹开彬 陈庆」