微软韦青:巨变时代下的数字化转型 微软总结了十大体会

  • 韦青

  • 2021-11-12

  • 来源:首席数字官

实践是检验真理的唯一标准,这个时代是巨变的时代,没有任何经验或规则可以被照搬,要找到企业自身的特点,才能真正踏上走向未来数字化转型成功的光明大道。8月22日,在“2020国有企业数字化典范案例大会”上,微软(中国)首席技术官韦青结合微软转型的十大体会,分享了微软自身的经验和教训。 

凡事都有一个逻辑的约束,听了很多大师级的专家演讲,也请了不少世界级的专业顾问,但是总感觉用不起来,因为我们已经进入了一个变化的常态,疫情之后好像不止是“新常态”,更像“无常态”。微软不是行业专家,但是认真的数字化转型的实践者,希望将微软的一些经验教训分享出来,帮助企业少走弯路,找到一条适合自身特色的转型路径,以“知行合一”的方式重构知识体系。

微软自身的变革体会

微软从2005 年以比尔·盖茨先生著名的备忘录”互联网软件服务(Internet Software Services)”为标志提出新一轮转型,近年来越来越为社会所认可。最近几个月的疫情和每个人的应对方式,进一步证明了转型最难的是思想,不是技术和金钱,萨提亚·纳德拉在COVID-19 WFH期间举行的全球员工例会中提到“全球过去两个月在数字化转型上的进步,比过去两年都要多”,当压力来了,企业不得不下定决心进行转型,这时候,原来阻碍转型的借口都消失殆尽。微软总结的策略是“积极应对、尽快恢复、重构未来”,最后一步定义为“重构未来”是因为我们会发现,疫情之后的世界将会是一个全新的世界。

改革永远在路上,远没有到达真正成功的时候。微软作为实干家、实证主义者,不断努力摸索出了一条自己的道路。很多公司有人才和策略,但是转型依然很难,微软总结出了成长型思维以及转型的十大体会。

像中国的改革一样,微软并没有否认过去,同时又向往未来,循序渐进的、实证的、知行合一的向前迈进。同时,我们进入了数字原住民的时代,也称为Z时代的年轻一代。现在企业主要岗位的很多人属于数字时代的移民,我们都需要认真体会和理解数字原住民的思维方式、生活方式和工作方式,他们才是未来。另外,我们要明白改革惊动的是既得利益者的蛋糕,很多公司最高层决心转型,一线员工深受市场竞争的压力也有很大的转型动力,但是如果中高层没有成长性思维就会成为改革的阻力,因为中高层大都是既得利益者,过去的做法方式造就了他今天的成功,当然转型的成功也通常是由中高层中的改革派大力推动实现的。另外,变化真的不容易。

微软总结出的十大体会

1、一定要尊重历史,才能更好地面向未来。

2、战略要有高度,战术要贴近人心。从固化的、所有决策都是基于过去的成功经验,变成每一个决策的预先判断是“我什么都不知道”,要通过不断试错迭代来找到答案的方法,这也是一种科学方法论,讲究不断的循环上升,审视和反思过去的经验和知识,然后不断的打碎,不破不立、边破边立,思维范式不变,将很难真正实现转型。

3、变化是装不出来的。在推动企业自上而下、自下而上的数字化转型的时候,企业老总作为决策者要在数字化生活方式上做一个表率,尽量把自己变成数字时代原住民的思想、生活和工作方式。

4、“有理想,有抱负”,方能长久。企业转型不能完全靠钱驱动,靠压力波也不具备持续性,要让大家明白这是社会的发展方向,也是每一个人的未来,如果大家都抱着这种方法去做,以使命感去做,成功的可能性会更大一些。

5、要让变革的成果随处可见。

6、知行合一。

7、宣传、宣传、宣传,你不说别人就说。

8、让技术充当改革的加速器。

9、改革不容易,要么“All-in”,要么走人。

10、改革永远在路上,要保持谦逊,永远不要认为已经结束了,其实每一步都是刚刚开始。

对时代的判断

每个人都不可能脱离于时代而生存,时代的特点会帮助我们更好的判断应该怎么做,不要照搬别人的经验做法,要了解时代特点和自身特点。

这是一个范式变革的时代,就像爱因斯坦所说,如果你想拿产生问题的思维方式去解决这个问题,难度非常大。所以,思维方式要升级,不断的变化,以更高的角度来解决问题。这是个暂时没有“正确”答案的时代,只有不断的变化、不断的适应性,才能随时应对外部变化的产生。这是一个需要实证的时代,通过行动来实证那些概念、理论、战略,实践出真知。

随着现代科技的发展,人工智能、机器学习、深度学习、前中后台等的运用为企业变革带来了巨大影响,但是这些主流的技术思想抛不开本世纪四十年代以来系统论、控制论和信息论的崛起,系统论的创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲,控制论由著名美国数学家维纳同他的合作者创立,信息论由美国数学家香农创立。系统论、控制论和信息论从原理上讲是一个相互促进、彼此影响的整体,在近现代信息革命的进程中产生了举足轻重的影响。

对于中国来说,真正的改革、技术发展的大师级人物把中国带到了一个全球都不落后的水准。比如钱学森先生提出的复杂系统论、运筹学、博弈论等,以及王选先生主持开发的中国第一台汉字激光照排系统,这是中文文字的数字化,是一个伟大的根本性进步,当时为了实现这种世界级水准的技术革命,早就开始采用了基于芯片、指令集、页面描述语言和编译器相结合的全套操作系统架构。 

其实人性从本质上是拒绝变化的,这是由人类的生理特征和心理特征所决定的。另外变化的特征本来就是不可知,只能在一定的系统概率的框架下做分析,无法精准的预判,这也是系统论的一个最基本概念。变化结果不可知,组织行为也是如此。

所以,谈到数字化转型,最难的不是技术和资金,而是思想,大家对未知的结果抱着谨慎的态度,甚至满足于现在的结果而不想进行任何挑战和改变。其实事物的发展演绎,都是在系统论的规律下不断变化,涌现出、突变出很多新的现象,讲究反馈、协同,混沌理念,如果大家对数字化转型的理论不能达到一定的高度,那么转型的难度就会非常大。

另外,没有人能够预判改革的走向,但能够以系统论的理论和方法“因人因地因时因势”制宜。实际上转型成功更多的是幸存者偏差,大家看到的都是所谓成功人士,但是因为其他原因没有成功的比比皆是,一定要找到自己的路,准备好各种资源、能力和理论,包括资金、人才、产业链、生态环境等,边走边尝试是转型最重要的一点,不要人云亦云,不要企图有一个照搬的方法。 

那么,数字时代的原住民和数字时代的移民有什么区别?比如,一家做热水器的企业转型可以用微信遥控热水器,在节能环保的同时提高生活质量,取得了转型的阶段性成功,但是对于数字时代的原住民来说,这类产品本就应该是这样,否则就不会用这个产品,这就是区别。所以,要小心你的目标是别人的起点。

以微软技术人员对全球数字化企业的观察发现,“传统企业”和“互联网企业”的区分经常变成一种托辞。其实大概率会出现守旧的互联网企业和不断创新的传统企业,要成为创新的传统企业,不惧怕是否有互联网基因,基于自己的特点不断地创新和变革,“苟日新,日日新,又日新”,才是企业需要考虑的方面。

另外,当你认为你的对手很强大的时候,可能是因为你原来的日子太好过了。别的企业在不断的变革发展,但是你却一直停留在原地,慢慢的就会发现不是对手有多强大,而是自己缺乏决心和思维方式,没有成长型思维,呈现出一种温水煮青蛙的状态,所以,要积极的转变思维方式,行动起来。不要用思考作为借口来阻碍行动,在这个巨变的时代,很多方案不是靠想能想的出来的,要靠在实践中不断的学习、优化和完善。

微软的技术实践

根据控制论的观点,微软认为这个世界机器学习已经被大量使用,前提是需要有足够多优秀的数据,要基于数据的特点和机器智能产生的逻辑,在数据、建模和物理世界的抽象上下功夫,实现无处不在的智能反馈链,这是非常关键的要素。

对客户的服务和协作、员工的赋能、运营的优化和产品的变革,这一切都是要建立每一个产品、工作流程、员工和客户都在万物互联的大环境内。在这种前提下,如何保证在周围建立起一个实时的、无处不在的智能化反馈链是数字化转型的前提必要条件,建立抽象模型的数字化反馈链,包括业务、员工、客户、产业链、上下游、工厂运维、渠道、产品等。

近两年来,微软首席执行官萨提亚·纳德拉多次提到的愿景:全面增强“技术强密度”。技术强密度,是衡量一家企业能力的重要指标之一,不仅指企业未来竞争力将取决于企业对技术全面应用的能力,更取决于企业自身因技术变革所带来的文化变革以及自身不断再创新的能力,所以,技术应用和技术能力的结合,加上信任这个技术赖以发展的基础,就造就了企业的“技术强密度”,在强化技术能力和应用能力的同时,保证它是合规的、安全的、可靠的、可信的。

未来的世界是万物互联的世界,我们需要的是一个无处不在的计算机,随时在产生、收集、传输、存储、计算、展现、应用数据。Azure作为“世界的计算机”,为智能云与智能边缘时代提供了生产力、信任、混合云以及智能这四大支柱。

另外,5G时代的到来,传统云计算已经无法满足智能设备的需求,作为云计算领域的全球领导者,微软提出了智能云计算和智能边缘计算两大业务并行计算的发展战略,制定了明确的云部署策略,并提供了完善的产品和服务,充分满足从智能云到智能边缘的各种应用场景与需求。未来,微软将打造一个从云到边缘完整、安全、无缝衔接的计算环境,为各种各样的智能边缘应用赋能,助力5G万物智联时代的到来。 

总结

很多时候我们会高估现在做的事情,也会低估现在做的事情对未来产生的影响。

要认清这个时代,这是个复杂的系统论的时代,是一个无法用固定的眼光看待的时代。但更重要的是不断的学习,用复杂系统里面的混沌、涌现、突变等理论找到自己的方向。在流程、运维、员工、产业链、上下游、产品中内置数字技术的能力,让转型一步一步的往前迈进。每天都需要不断地变革、刷新思想方式。 

最后强调,这是基于微软十多年转型经验总结出的,却并不可以照搬。

 

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