关于社群运营,必问的几个关键问题
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班丽婵
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2018-05-07
今天认识了一位做社群运营的大伽,叫孟尝君,他写了一篇文章《99%的社群都未被激活》转发量惊人,而且人还非常谦虚,说是定期会做公益的分享,主讲社群动力学,CMO训练营的小伙伴们有福了。我会不断发现优质的分享嘉宾资源,跟大家一起成长。
总结一些大家问得比较多的社群运營方面的问题,为大家统一解答。
1、问:收费社群是一个大趋势,但我不知道怎么收费,有时候也没有胆量收费,这个问题应该怎么思考?
答:这个问题是社群运營的关键。孟尝君告诉我们社群的筛选非常重要,只有筛选才能形成社群成员之间的信任,才能高效的交流。
这是社群最重要的工作,没有之一。
收费是一个非常重要的筛选手段,这个你们懂的。
比如建一个上海的互联网创业群,要求加入者已经过了天使轮,公司在上海,然后再收费进群。社群可以提供法律咨询,投资,媒体等服务,这样的社群就可以做好。
不要想着马上去做一个大而全,上百万人的社群,做一个只有几千人的社群,服务好他们,其实也是一件非常美好的事情。
不要老想着做成罗辑思维那样的,说实话他们的社群并不是纯粹的社群,应该叫读者群才对。
从另一个方面讲,收费社群可以让反向提升你的服务和产品质量,你可以雇人专职做社群服务,这是一个很正向的循环。
孟尝君和我也提醒大家,重要的不是这个,而是你收费的理由,你能否说服自己,进而说服群友。拿出令人信服的理由,收费是一个很简单的事儿。
2、社群运营的收费时间,是到了什么程度或者发展到什么规模,社群才开始收费?
答:如果你想好了,可以一开始就收费,也可以先免费扩大群体再收费,还可以分层次收费。
你甚至可以把免费的服务定位为你的推广手段,重要的是找到你能够收到费的客户,就是做好筛选。
3、问:社群运營很重要的是内容的输出,怎么样才能让优质的嘉宾为你站台,或是接受你的访谈,哪怕是线上访谈,输出更多好的内容?
答:这个问题大家问得很多。我觉得主要想明白这么几点:
1)嘉宾为你站台利益是什么,像CMO训练营坚信很多优质的嘉宾讲师来自乙方,乙方需要什么,一定是需要客户,那你的平台应该能够给他接触客户的机会才对。
如果嘉宾是甲方,也没问题,他们也一定需要找到更好的员工,所以你的听众里也许有他的目标对象,而且现在从甲方出来创业的CMO也很多,他们都需要很多的曝光机会。
2) 你必须付出努力。专业性又强,又愿意分享的嘉宾的确不好找,尤其是专业性强这一点,但其实你的平台也不需要太多这样的分享嘉宾,50位足已,所以你前期辛苦一些,未来势必会有一个令人欣喜的雪球效应。
3)你必须寻找志同道合的人。你要坚信这种人一定会被找出来,喜欢做公益、帮助别人的人会越来越多,这也是这个时代做社群很重要的心理基础。
4、问:如何提升社群的凝聚力?让更多有价值的社群成员聚集在一起做更有意义的事?
答:社群其实就是一个社会,要让这个社会很好的运转,一定要靠社群的契约精神。 一个没有契约的社会就像原始社会一样,大家没有各种约束,肆无忌惮地在里面发广告和拉客户,这就非常糟糕,所以一定要有一个大家都认可以的规则在里面,千万不能让微信群沦为一个广告阵地。
你可以写一篇会员制的文章,说清楚什么人可以申请加入,本社群的价值观和宗旨是什么,只有认可这些价值才能付费入会,还要签字,一定要把仪式感的东西做到里面,就像入党一样。这一点是非常重要的,也能够激发成员对于社群的参与感和荣誉感。
最后,社群的群规还要严格执行。
文章转载自微信公众号「 班丽婵 陈庆」
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班丽婵
CMO训练营
创始人
CMO训练营 创始人
资深品牌营销人,15年品牌营销、媒体从业经验,一直专注品牌营销、事件營销、社群營销。前蓝色光标事业部总经理,活动树运营、市场部总经理,品牌训练营创始人。
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