近年来, 社交平台 Soul App 积极投身反诈工作、网络安全建设与网络生态治理。在严守依法合规的基础上, 平台配合公安机关开展风险线索研判、网络黑灰产打击、网络谣言整治、安全科普宣传等多项工作, 多次收获公安及相关主管机构的感谢、表扬与肯定。

例如 2025 年,Soul 运营主体上海任意门科技有限公司, 凭借在 2024 年度打击整治网络谣言宣传工作中的有力支撑, 荣获上海市公安局浦东分局网络安全保卫支队颁发的「年度最佳支撑单位」称号。

长期以来,Soul 持续配合上海、广东、浙江、山东、安徽等多地公安落地反诈、网络安全、网络生态治理相关工作。这些来自一线治理场景的表彰认可, 并非单次荣誉, 而是平台深度参与反诈防骗、谣言治理、网络生态建设的长期实践缩影。据公开信息,2026 年一季度,Soul 搭建起「技术识别 + 用户提醒 + 警企协同」的全链路反诈体系, 累计报送有效线索 50 余次, 进一步强化了平台与执法部门的协同治理效能。

Soul 运营主体上海任意门科技有限公司获 2024 年度打击整治网络谣言宣传工作「年度最佳支撑单位」荣誉。

公安部门的一系列正向反馈, 也为理解 Soul 的社会价值提供了重要视角。当下社交互动、信息传播与各类风险行为不断向线上转移, 平台安全早已不止局限于站内内容审核与用户投诉处置。能否前置识别风险、做好用户权益保护, 并在风险溢出平台能力边界时, 联动公安等监管力量形成治理合力, 已然成为互联网企业履行社会责任的核心维度之一。

多次获得感谢表扬, 首先来自长期警企协同

对社交平台而言, 网络风险往往不会停留在一个 App 内。诈骗引流、黑灰产作弊、网络谣言和虚假身份等问题, 可能在不同平台、不同账号和不同社交场景之间转移。平台能够较早接触风险发生的网络场景, 具备异常账号、风险内容和用户行为识别的技术条件;公安机关则具备调查研判和依法打击违法犯罪的专业能力。双方形成有效衔接, 平台发现的风险信息才可能进入更完整的公共安全治理链条。

近年来,Soul 围绕反诈、黑灰产治理、网络谣言治理和安全宣传等场景持续推进警企协同。可公开呈现的协同主要包括三类:一是基于站内治理机制发现疑似风险, 并在依法合规前提下开展线索研判;二是围绕诈骗引流、网络黑灰产和网络谣言等高风险问题, 为相关治理工作提供必要的技术和场景支持;三是通过反诈科普、警企交流和规则宣导, 把安全防范进一步触达用户。

Soul 发布的《2026 年第一季度生态安全报告》也把这一机制写得更加明确:平台逐步形成「技术识别+用户提醒+警企协同」的全链路反诈体系。报告披露, 一季度 Soul 围绕虚假人设、「网乞」骚扰、「杀猪盘」等高风险场景持续迭代 AI 识别模型, 累计参与多项反诈与黑灰产打击专项行动, 报送有效线索 50 余次。公开报告中的这些数据说明, 警企协同并不是抽象表述, 而是有持续工作支撑的治理机制。

Soul 在 Q1 报告中披露警企协同相关公开数据。来源:Soul App《2026 年第一季度生态安全报告》。

协同还发生在用户教育和行业交流场景。公开报道显示,Soul 曾邀请公安反诈民警进入平台线上群聊, 以年轻用户熟悉的方式开展反诈知识科普;围绕网络安全、反诈和黑灰产治理等议题, 平台也通过警企交流推动经验共享。由此看, 公安机关及相关机构给予的感谢和表扬, 指向的是平台在风险发现、线索协同、技术支撑和安全宣传等多个环节的长期投入。

Soul 持续配合海、广东、浙江、山东、安徽等地公安机关开展反诈、网络安全、网络生态治理等相关工作

以平台治理和 AI 能力夯实协同治理基础

外部协同要真正发挥价值, 前提是平台先有能力守好自己的安全底线。社交场景中的风险可能隐藏在一段文字、一张图片、一个外部链接, 也可能出现在陌生人私聊、群聊互动和评论跟帖中。面对不断变化的话术、图片伪装、批量注册和虚假人设, 平台治理不能只依赖事后删除和封禁, 而要把识别和干预尽可能前移。

2026 年以来,Soul 持续将 AI 能力应用于内容、账号、设备和互动链路治理。第一季度, 平台通过机审直接拦截违规内容 477 万条, 处理违规账号 16.2 万个;针对虚假人设问题, 日均识别并处置相关内容 7 万余条。进入第二季度, 平台治理继续向账号、行为和社交链路延伸, 通过机审直接拦截违规内容 400 万条, 处置相关跟帖评论 726 万条, 处理违规账号 14 万个, 累计拉黑违规设备 3723 个, 并针对「消费托」风险累计处置相关风险账号约 3.2 万个。

此外,Soul 以「清朗」行动要求为抓手, 持续推进风控创新实践。其中, 平台「虚假人设报警模型」入选上海市网信办「清朗浦江·2024」网络生态治理优秀创新案例, 体现了平台在虚假人设识别、风险预警和用户安全体验提升方面的治理探索。

入选上海市网信办「清朗浦江·2024」网络生态治理优秀创新案例

在 AI 治理方面,Soul 持续推动风险识别从单一内容审核向账号、行为和社交链路的综合研判延伸。公开报告显示, 平台新增「批量黑灰产与作弊识别」节点后, 相关策略的风险内容处置率由上线初期约 30% 提升至 60%;反诈 Agent 能力准确率已达到 93% 以上;二季度日均帮助用户隔绝网暴和频繁骚扰 3099 次, 未成年人主动识别比例已超过 99%。这些能力为平台参与警企协同、开展风险研判和用户保护提供了基础支撑。

这些能力的意义不止于提升站内审核效率。对于反诈、黑灰产和网络谣言等跨场景风险, 越早发现异常账号、异常内容和异常行为, 平台越能在用户受到实质伤害之前完成提醒和处置, 也越能为外部协同提供更有效的风险研判基础。AI 推动风险治理前移, 正是 Soul 持续参与警企协同和网络空间治理的重要技术支撑。

Soul 在 Q2 报告中披露 AI 风控治理相关进展, 包括黑灰产识别和反诈 Agent 能力。来源:Soul App《2026 年第二季度生态安全报告》。

从守好一个平台, 到参与守护网络空间

公安机关及相关机构的感谢、表扬和认可之所以具有新闻价值, 是因为它们提供了观察互联网平台社会价值的第三方视角。对 Soul 而言, 平台治理能力不仅体现在能够处理多少违规内容, 也体现在能否把风险识别、用户提醒、安全教育和外部协同连接起来, 让治理从站内延伸到更广泛的网络空间。

社交产品的核心是连接, 而连接的基础是信任。当越来越多年轻人的表达、兴趣和社交生活发生在线上, 平台不仅需要让连接发生, 也需要降低连接过程中可能产生的风险。虚假人设减少一分, 真实社交的信任就多一分;骚扰和网暴被隔绝一次, 友善表达就多一份空间;潜在风险被更早识别和预警, 公共安全治理就多一个前置触点。

从持续参与反诈、网络黑灰产和网络谣言治理, 到多次获得公安机关及相关机构感谢、表扬和认可;从完善平台站内安全体系, 到利用 AI 提升风险识别能力并参与警企协同,Soul 正在尝试把一家互联网企业积累的安全能力转化为社会治理的协同力量。在依法合规做好自身治理的基础上, 互联网平台如何进一步与公安机关、监管部门、行业机构以及用户形成合力, 共同营造更加安全、清朗、有序的网络空间, 仍是数字社会需要持续回答的命题。

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