3月31日下午，由中国软件行业协会信息主管（CIO）分会、锦囊专家、首席数字官联合主办的应时之“技”数字化前沿技术应用沙龙系列活动第一期圆满结束。

 

 

 

中国扶贫基金会信息技术部主任贾坤在会上围绕“突破界限，激发智慧办公新可能”分享了公益组织数字化转型的路径。

 

 

 

中国扶贫基金会简介

 

中国扶贫基金会，成立于1989年，是在民政部注册、由农业农村部主管的全国性公益组织。2016年9月， 被民政部首批认定为具有公开募捐资格的慈善组织。 33年来，中国扶贫基金会通过良好的内部治理、项目管理和社会绩效得到了公众的广泛认同，社会影响力不 断提高，已经成为中国扶贫和乡村发展领域规模最大、最具影响力的公益组织之一。

 

 

协作痛点

 

1.服务效率

如：汶川地震期间，捐赠方式主要是银行捐赠和线下捐赠为主，内部流程大部分也是线下处理，2、3万张发票从接受捐赠、数据统计、手写发票、盖章、核对一直到捐赠票据寄送到捐赠人，就耗时2个多月时间。

 

2.信息透明

如：每一笔捐赠要进行公示。

 

3.协作效率

如：员工分散在国内以及多个国家，内部协作流程效率低，且很难分析哪个节点协作效率低

 

数字化探索历程

 

 

2009年是基金会数字化探索历程的关键节点。从2009年开始，基金会启动了整体信息化规划和评估，进行流程梳理，找到业务与组织协作痛点，随后实现财务业务一体化。2016年起，基金会开始利用OA系统解决业务痛点。

 

疫情下的新常态

 

协作流程全部在线

随着疫情的常态化，随时居家办公也成了新常态，除项目实地工作影响较大，每年两万多在线流程的运行确保工作有序展开； 

 

监控协作效率，确保资金高效使用

 

为解决协作效率低的问题，扶贫基金会利用OA系统监控协作效率，找出哪个节点效率低、哪个人效率低；审批岗位设立排行榜，要求一日两登录进行审核。关键业务节点也根据合理的数据设定阈值，确保效率。

 

高效人力服务

扶贫基金会的员工入、离职流程都在线上进行，也实现了学习线上化（人力系统由北森人力云捐赠，在线学习系统由云学堂捐赠）。

 

自动化技术

扶贫基金会在2021年接收的捐赠笔数达到了21.46亿，如此海量的业务必须有自动化技术支撑运行。

 

办公体验的提升

 

一体化协同办公

 

为了降低业务成本，基金会将多个APP、多个PC网址、多套用户体系全部集成到钉钉中，提高了工作效率和审批效率，实现了协同办公。

 

机器人赋能 

利用机器人展现系统知识，提高服务水平；进行业务监控，随时预警；支持业务数据快速查询，提升客户满意度。

 

低代码快速赋能业务

 

解决了基本协作问题，又有新的问题出现：

一次性、短期、规模较小的项目如果都去开发项目管理系统进行支撑，无论时间和成本都是无法接受的，但又要保证项目执行的品质且高效，基金会目前正开展低代码技术的学习，让最了解业务的同学逐步尝试自己搭建所需的业务系统，逐步做到核心流程的支持。（低代码由阿里云捐赠钉钉宜搭产品，码上公益团队助力低代码的搭建）

 

中国扶贫基金会持续在进行公益行业数字化探索，逐步总结了一些经验，但公益行业的整体数字化水平依然落后于其他行业，公益数字化人才也是缺失严重。希望公益行业与其他行业经常交流互鉴，不断推进数字化进程，让人人都能便捷参与公益，共建公益。