在数字化洪流中，企业数字化转型已成为不可逆转的趋势。作为企业运行重要的支撑部门，各企业人力资源部门也在数字化洪流的裹挟下开始了数字化转型探索之路。不同于一些企业的被动数字化转型，瀚华金融主动求变，描绘了人力资源数字化蓝图，并取得了阶段性成效。

 

4月15日晚，“这就是数字化”——数字化百家讲堂第一季第31期课程中瀚华金控股份有限公司人力资源主管李自强以“化被动为主动——探索人力资源数字化转型之路”为主题，分享了瀚华金融的人力资源数字化转型蓝图和数字化转型之路，为人力资源行业数字化转型作出了贡献。

 

瀚华金融于2004年在重庆创立，集股权、债权、交易三大金融服务功能为一体，是服务中小企业综合能力最强、品牌影响力最大的民营普惠金融集团，客户遍布全国28个省市，与100多家金融机构有战略合作关系。

 

瀚华金融人力资源数字化蓝图

 

 

瀚华金融以OA、RPA、人才发展系统等为支撑，业务运营为主要阵地，以线上线下相结合的方式构建了人力资源数字化蓝图。业务运营板块中的第一层为基础事务，由入离调转、薪酬福利、假期考勤、电子档案、各类证明构成；中间层为核心业务场景——人才供应链，将人才招聘、绩效管理、人才培养、继任发展纳入其中，为瀚华提供智力支持；最顶层的数据分析为人力资源数字化更高层次的需求赋能，包括组织效能、人员效能的观测以及趋势预测与风险预警。在业务运营外，瀚华还打造了社交协同场景，利用智能机器人、福利积分等与员工进行互动。

 

瀚华金融数字化探索历程

  

瀚华金融人力资源数字化萌芽最早可追溯到2015年，引进PeopleSoft，实现了基础数据线上化；并分别在接下来的四年里实现了审批流程线上化、事务运营平台化、日常管理无纸化和数字化生态圈的构建。今年，瀚华金融人力资源数字化渐趋成熟，呈现两驱模式，驱动瀚华金融人力资源数字化进一步发展。

 

瀚华金融人力资源数字化案例——我的HR

 

“我的HR”的出现，标志着瀚华金融跨入人力资源自助服务新时代，为瀚华金融员工提供便捷人力资源服务通道，成为人力资源自助服务的统一入口和载体，现日均使用量约为600人，超过全公司人数的一半。

 

个人主页

个人主页包括基本信息、考勤、工资、福利等，实现了员工人力资源服务场景全覆盖。员工可以自助查询、修改个人基本信息；了解自己的收入情况；一键发起在职、收入证明申请，提高了办事效率和员工体验感；清楚地查看社保、公积金、商业保险的缴纳情况，福利公开透明化；设置电子签，通过手机端进行脸部识别认证，签署人力资源文件，而且为员工背调提供了捷径；设自动定位打卡功能，员工在进入公司范围后可在手机端实现快捷自动定位打卡，不需要跑到打卡机附近指纹打卡。

 

经理主页

 

 

经理主页帮助管理者了解员工的年龄、学历、考勤、培训等信息，轻松管理团队。当员工生日时管理者可推送生日祝福，增进与员工的感情，提升团队凝聚力。

 

享我所想

此模块的功能具有多样性，未来瀚华将把新的应用场景纳入其中。此模块目前已开通我问你答、人力政策制度、实用小工具、同心战“疫”和超话空间模块。同心战“疫”模块对新冠疫情的联防联控起了快速支持作用；超话空间是员工互动的空间，不定期开设话题，员工可表达想法，共同营造积极向上的氛围。

 

瀚华金融自助应答机器人——小H

 

类似于京东智能客服，与“你问我答”模块形成互补，自动实时回复员工提问。瀚华金融还研发了小H的形象和表情包，致力于打造数字化IP，推动企业文化形成。

 

“我的HR”建设中的挑战

首先是内部流程梳理问题，“我的HR”功能看似简单，其实内部工作模式的切换需要重新梳理和更新人力资源场景的全流程；其次是界面视觉效果问题，“我的HR”由内部UI伙伴、业余制作人员共同设计，才最终呈现具有瀚华金融特色的界面效果；最后是IT的排期问题，这是最大的挑战，因为IT部门不仅要支持人力资源部门，还要满足业务部门的需求，所以要利用业务需求外的每一个时间缝隙，将任务分解到周，及时沟通，保证项目如期完成。

 

瀚华金融人力资源数字化思考

  

人力资源数字化的关键词有五个，即资源、思维、链接、技术和团队。

 

首先是资源，数字化离不开高管的的强力支持，有了高管的高度重视，并自上而下进行变革，项目就成功了一半；

 

其次是用户，人力资源工作主要服务员工，要打造员工的自助服务平台必须要站在员工的角度思考，定位员工需求，开放相应的功能；

 

第三是链接，要打破信息孤岛，提供一站式服务，从技术上打通系统数据；

 

第四是技术，关注数字化技术，举一反三，思考这些技术是否能应用于人力资源领域，不断探索、创新；

 

最后是团队，数字化探索离不开强有力的团队，在IT团队自主研发的基础上需要寻找可靠的伙伴，渗透数字化意识，使员工正向拥抱数字化，制定良性运作的项目机制，保障数字化进程。

 

结语：

人力资源部门数字化看似简单，实则要进行全流程规划、梳理，还要引进先进技术，以员工为本，并为业务运营提供支持。