数字化转型是一个系统工程，要明确战略目标，具备理念意识，同时要在业务模式、组织能力、分配机制、运营管理和文化引领等方面做好准备。对于实体医疗机构来讲，在数字化的过程中要认清数字化的目标，充分考虑政策要求、业务支撑和战略引领。

 

5月18日，在2022中国数字企业峰会“2022欧亚数智健康发展高峰论坛”上，中国医药信息学会电子病历与电子健康档案专业委员会主任委员陈金雄从数字化转型的背景、数字化转型的主要内容和医疗机构的应对策略三个方面讲述了大健康产业的数字化转型。

 

以下根据陈金雄的演讲内容整理而成。

数字化转型的背景

各行各业都在谈数字化转型，包括很多政府部门，比如上海市、广东省、浙江省等都在提出数字化转型或数字化改革，那么，什么是数字化转型？从概念上来讲，数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上，触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。也可以理解为，用数字化手段重构业务、组织和服务模式，促进企业跨越式发展，所以很多人都在说所有业务都应该用数字化“重”做一次。

 

华为曾提到数字化转型有三个方面：为什么转？转什么？怎么转？其中，为什么转，是体验提升、效率提升和模式创新。转什么，是转意识、转组织、转方法、转文化、转模式。怎么转，是瞄准用户、对准业务、打造平台。

 

转型其实一直都在进行，比如火车时代造就了西尔斯这种商业模式，汽车时代造就了沃尔玛这种商业模式，互联网时代产生了亚马逊、淘宝这种商业模式。今天谈数字化转型，因为云大物移智、区块链、元宇宙等新技术催生了这个时代的一种新的商业模式和新形态。

 

对于医疗产业来说，医疗的发展离不开科技的驱动。医学发展从巫术医学到宗教医学到经验医学到循证医学到智能医学，科技进步驱动现代医学和现代医院的转型发展，当然转型一定要回归本质，就是围绕人的需求，希望不生病，少生病、生小病，又希望能够治好病、体验好、费用低。同时，医疗产业的转型也面临着患者需求升级、新兴技术变革、国家政策推动、医疗环境变化等挑战。

 

数字化转型的主要内容

在我的《互联网+医疗健康》一书中曾提到医院的三重职能主要包括连接医患、业务协同和责任主体，数字化转型主要围绕这些职能展开。

 

第一个是连接方式的变化。

传统医院的医生和患者主要靠医院来连接，比如医生到医院执业，患者到医院寻求医疗服务，而医院主要是靠医疗质量和服务体验来吸引医生和患者的。随着互联网的发展，医生和患者未必需要医院来进行连接，尤其是最近几年，随访、轻问诊、疾病管理、医患社区等逐步从线下移到线上。医疗机构一方面希望通过互联网来打造品牌，另一方面希望建立一些新的渠道，所以这是一整个连接方式的变化。比如，患者渠道从线下到线上，从自发到转诊，包括其他医疗机构和网上转诊；门诊诊疗以初诊为主，互联网会成为诊疗入口，初诊前的轻问诊和复诊以线上为主；住院诊疗以急危重症为主，病情稳定以居家和随访治疗为主；医生口碑体现在服务+体验+粉丝。

 

第二个是协同方式的改变。

传统医疗业务协同基本都在医院内部，随着互联网的发展，医疗业务协同发生了很大的改变，跨医疗机构的医疗业务协同将成为一个常态。

 

第三个是全新的医疗生态。

新型医疗生态主要包括医药、医疗、医保、健康。

 

第四个是业务模式的变化。

原来健康和诊疗、线上和线下、院外和院内、机器和医生都是割裂的，我认为数字化一定要实现健康诊疗一体化、线上线下一体化、院外院内一体化、机器医生一体化，健康、线上、院外和机器人（AI）在医疗当中的比重会越来越大。同时，业务模式的变化还体现在在线化、数据化、智能化、移动化和无边界。

 

在线化：互联网医疗一定不是简单的线下业务的互联网化，而是实现医疗在线化的管理与服务，患者全病程管理和服务会成为新的服务形态，建立全新的业务模式和医疗生态。

 

数据化：数据化的核心在于业务数据化和数据业务化，其中业务数据化是把业务过程中的数据进行采集、存储、处理、管理，通过主索引、数据模型、数据治理打造一个数据底座，实现全要素、全过程、全关联、一致性、实时性、可追溯等，面向AI时代，一定要结构化、标准化和语义化。而数据业务化主要包括数据展示、数据洞察和数据赋能三大内容，数据展示也叫做数据可视化，能够消除信息盲点，给医生提供直观的信息展现，快速判断病情做出诊断和治疗方案；数据洞察是通过数据分析寻找数据的关联性和规律；数据赋能本质上是指导工作，比如赋能业务，规范诊疗行为，提高医疗质量，做患者的服务运营，让医院的专家资源、设备资源、空间资源等核心资源的效率和效益最大化。

 

智能化：主要包括决策支持、智能诊疗、智能影像、智能医学、智能医疗，能够帮助医生更好的为患者的健康和医疗提供支持。

 

体验化：一方面通过场景二维码让就诊服务可以做到场景可定义、功能可配置。另一方面为患者提供一个移动端基于数据驱动的就诊导航，让就医不再盲目，可对接院内各系统应用，提供就医指引。同时，还打造了一个移动互联网时代的“医生门户”，让医生能够高效优质的为患者提供服务。

 

5P医学：我认为医疗数字化转型应该迈向5P医学，提高预防、预测、个性、参与和精准医疗。

 

医疗机构的应对策略

医疗机构和健康产业的数字化转型，首先是理念创新，以人民为中心、以病人为中心、以健康为核心作为出发点。从以医院为中心到以病人为中心，从以疾病为中心到以健康为中心，从病本位、利本位向人本位转变。其次是发展方式的改变。要帮助医疗机构或健康产业，从粗放式发展向内涵式发展转变，从按项目付费向按价值付费转变，从卖设备耗材向卖医疗服务转变，从数量要效益向管理要效益转变。最后是创新发展。国家倡导公立医院高质量发展，提出了体系创新、技术创新、模式创新和管理创新，这和数字化转型要达到的目标一致，四者缺一不可。

 

数字化转型是一个系统工程，要明确战略目标，具备理念意识，同时要在业务模式、组织能力、分配机制、运营管理和文化引领等方面做好准备。目前，大部分医院只是围绕政策要求做智慧临床、智慧服务、智慧管理等，我认为，除了政策要求之外，还要提供业务支撑，以病人为中心，对患者实现全程智能化服务，全面优化患者流程和体验；以临床为核心，对诊疗实现全程智能化处理，全面提升医护质量和效率；以管理为导向，对管理对象实现全程智能化管控，全面提高管理科学与精确。最后以数字化转型实现未来医院医疗生态。

 

所以，对于实体医疗机构来讲，在数字化的过程中首先要认清数字化的目标，充分考虑政策要求、业务支撑和战略引领。