海尔陈录城：COSMOPlat平台助力制造企业智能化转型

首席数字官
2018-05-25
来源:

小锦说

近日，在天津举办的第二届世界智能大会主论坛上，海尔掌门人张瑞敏讲了海尔“人单合一”模式创物联网生态品牌，其中提到COSMOPlat模式是国际大规模定制模式标准的核心，这篇文章我们就详细看一看COSMOPlat模式的魅力在哪里。

本文根据海尔家电产业集团副总裁、海尔数字科技有限公司董事长陈录城在5月17日举办的第二届世界智能大会——云制造论坛上的演讲整理而成，未经演讲嘉宾审核。

编辑丨徐达

陈录城海尔家电产业集团副总裁、海尔数字科技有限公司董事长

物联网时代，世界各国都在抢占智能制造的先机，传统的制造业怎么向互联网转型，向数字化转型？要想转型升级就离不开解决方案，解决方案的支撑点是什么？工业互联网平台。

COSMOPlat平台是在工信部的大力支持和指导下，全球首个引入用户全流程参与体验的智能制造解决方案平台。这个平台形成的是生态，企业、用户和资源能够零距离交互，实现各方价值的最大化。

▌COSMOPlat平台的核心与特征

COSMOPlat平台的核心是大规模定制模式。现在用户的需求越来越个性化、越来越高端化，原来的大规模制造模式已经不能满足个性化和高端化的需求，所以我们提出了大规模定制。过去是以产品为中心，现在是以用户为中心，让用户全流程参与设计、制造、服务的全环节。

COSMOPlat平台有三大特征：

第一个特征是全生命周期。原来是产品生命周期，用户只能参与产品卖到用户家里面的阶段，现在用户能够参与从产品到用户的全生命周期。

第二个是流程。原来的流程是串联的，原来的信息从设计到服务等环节，这个流程容易衰减，现在以用户为中心，所有的流程都要进行颠覆，把所有的流程全部并联起来和用户零距离交互。

第三个特征是全生态。在实现用户体验的过程中，我们的平台是开放的，整合了全球一流资源共创共赢。

▌大规模定制模式的三个颠覆

在大规模定制模式下，用户可以直接到工厂，工厂可以直接到用户，实现零距离对接。产品从用户需求到抵达用户，中间的各个环节不断地迭代。生产线每一个产品都带着用户的信息，生产的产品可以不入库直接发到用户家里，实现了对研发、制造和营销的颠覆。

研发环节的颠覆。过去是先有产品，再推销给用户；现在是用户参与交互和设计，先有用户再有产品，原来是瀑布式的研发，现在是迭代式的研发。

制造环节的颠覆。原来是流程很长，现在变成了产品直发到用户，这样生产的每一台产品都带着用户的信息。

营销的颠覆。原来是选择产品，现在通过和用户的交互，实时的创造用户价值，由原来关注产品的功能转变为关注用户的体验。

以海尔自清洁空调的大规模定制为例，这个产品是不断迭代的，迭代的背后是用户体验的迭代，先关注清洁再关注静音，再关注安全和健康。在交互环节有15万用户参与，有675位用户参与创意设计，参与完了以后有一个网上的虚拟体验，对产品的功能进行不断的虚拟体验和迭代，迭代完了以后用户满意了就进入预售环节，预售后进入了制造环节，生产线的产品会带着用户的信息，直发这个产品到用户家里。

因为产品是智能化的，连接着用户，用户可以进行二次参与和迭代，这时候有3600多人提出了新的功能需求。进入下一个环节，这时候参与的人就更多了，560万用户参与，提出来两万多个创意和设计方案，预售台数达到了18万台。

原来是以产品为中心、企业为中心，现在是用户来驱动产品的迭代。由用户驱动，用户体验会越来越好，这就实现了以用户体验为中心大规模定制。

现在的产品不仅仅是电器，更是网器，可以连接各种生态，比如说冰箱可以连着菜谱、食材、娱乐、健康等等。这些生态在平台上可以不断地交互，把单纯地卖产品变成了卖服务，单纯的顾客变成了终身用户，这就减少了边际交易递减的矛盾。单纯卖硬件，利润会越来越低。边际效应递增的话，硬件可以少收费、不收费，靠的是生态收入的递增。

内部的创客和外部的资源在平台上可以全流程的和用户零距离接触，过去传统的制造，上下游是博弈的关系，追求的是各自利益的最大化，现在变成了各方利益的最大化。海尔的不入库率达到69%，CCC达到了负10天。

COSMOPlat平台灵活部署的能力、生态聚合能力、数据分析能力，泛在物联能力，使其不仅可以服务于家电，在家居、服装等其他领域都可以进行跨行业、跨领域的应用。目前这个平台交易额突破3000亿，定制订单量超过4000万台，是目前全国最大的大规模定制平台。

▌世界智能大会，『锦囊专家』小伙伴在现场

作为两届世界智能大会组委会运营团队的核心成员单位，锦囊专家最大程度发挥自身的专家平台资源优势和协同整合优势，在会议内容策划、会议组织管理、会议新闻传播等方面积极献力献策。