阿里以数据和分析重新定义购物，腾讯将微信打造成日常数字生活门户，这些数字领袖企业正通过创新推动数字化发展。

在数字化进程中，原生数字化企业、数字化转型企业与传统企业如何发展数字技术，创新应用，「锦囊专家」从波士顿咨询（BCG）《2018BCG全球挑战者报告——数字化驱动：一日千里》中受到一些启发。

来源丨锦囊专家

编辑丨徐达

▌新兴市场数字化发展一日千里

新兴市场的企业在过去十年获得快速的发展，而这种增长的主要推动力就是数字经济。

首先，新兴市场的在线消费迅速扩张。例如,巴西互联网购物的比例占56%，大约70%的印度消费者通过互联网做出明智的购买决策，中国消费者的移动交易数量是美国的50倍以上。

第二，新兴市场企业正在抢占数字化相关领域的市场份额，从2007—2016年间，新兴市场企业在全球互联网软件和服务收入的占比由7%上升至32%。科技行业各版块发展迅猛，如电信设备企业的收入份额从5%增至21%，半导体及半导体设备从23%增至34%。非科技类公司也在应用数字技术以改善运营，克服面临的诸多业务障碍，如印度的太阳药业通过移动应用程序搭建起医生与患者沟通的桥梁。

 第三，全球最大的100家独角兽企业中，有三分之一是来自新兴市场，其中中国有25家，如美团、滴滴等，这些独角兽企业正通过数字化的技术和手段快速成长。

 ▌各类企业“八仙过海”，各显神通

BCG按照数字化程度和能力，将入选全球挑战者榜单的企业划分为数字原生企业（即数字原生代）、数字应用企业（数字技术成为其商业模式中不可分割的一部分）和传统企业。

在「锦囊专家」看来，这里所说的数字原生企业就是原生数字化企业，他们具有先天优势，与生俱来的具有数字技术应用和数据应用能力，典型的如我们熟知的良品铺子、盒马鲜生等，通过数字化重构“人货场”，实现运营、管理、供应链等的全面数字化；数字应用企业就是数字化转型企业，典型的有惠生集团、上汽大通等，比如惠生集团通过数字化技术，实现化工设计的线上化、模块化。

对于传统企业来说，虽然数字化水平低，但也在摸索中前行。在「锦囊专家」举办的“2018中国数字企业峰会”上，许多传统企业倾诉了传统手段进行生产运营管理的痛点，表达了数字化转型的急切愿望。

BCG报告数据显示，2018年全球挑战者榜单中，有60%的企业是数字原生企业或数字化程度较高的企业，而在2012年，仅有17%的企业大量应用数字技术。加速数字化转型，正成为众多企业的重要战略。

▌把握四大特点，加速数字化转型

BCG对全球挑战者应用数字化技术的情况进行分析后，总结出4个共同特征：

• 第一，他们使用工业4.0和服务4.0等新兴技术来提高生产力、优化核心业务。

• 第二，“全球挑战者”密切关注数字化参与度高的客户和消费者，专注于数字化的客户体验，提供个性化的服务、强化客户参与度，与客户建立长期合作关系。

• 第三，追求商业模式创新，涉足全新的数字商业领域，建立新模式以打破现有的价值池。

• 第四，嵌入“数字驱动器”。“全球挑战者”不限于应用数字化技术，他们也在整个组织中嵌入新的技术来为自身赋能。

「锦囊专家」认为，这四个特征可以概括为：生产力提高、服务升级、模式创新和组织赋能。

一、生产力提高。德国工业4.0、中国制造2025、美国工业互联网等战略都是数字化时代背景下，实现制造业转型发展的宏伟蓝图，背后是大数据、云计算、人工智能、物联网、网络安全等技术的发展应用。

如何通过数字化技术提高生产力？中国重汽（济南）动力CIO姜琦在接受「锦囊专家」采访时表示，重汽（济南）动力形成了从工位到车间、工厂的三级管理平台，采用IMS、MES等系统，将制造过程透明化，把IT与OT打通，实现人员、设备、物料、传感器、能源、环境、图像，以及客户等信息的互通，在此基础上进行制造，运用APS、WMS、TPM等各种技术手段来进行智造执行，极大地提高了生产效率。

二、服务升级。随着消费升级，消费者主权越来越成为主导，个性化定制、个性化服务应运而生，以消费者（用户）为中心的理念，越来越多的被企业奉为真谛。

BCG报告指出，全球挑战者密切关注数字化参与度高的客户与消费者。而把“以用户体验为中心”作为企业价值观的蔚来汽车似乎在这一点上发挥得淋漓尽致。一位「锦囊专家」接触到的购车者对蔚来赞不绝口，车辆的个性化定制能最大限度的满足个人的喜好。而个性化定制最考验的是车企的产能，这就涉及到敏捷供应链、智能制造等数字化工厂的问题。所以，数字化的发展，带来的是用户体验的提升，服务的升级。

三、模式创新。数字化技术带来一个很大的变化是，可以在不改变经济活动参与者的情况下创造新的发展模式。前段时间，有些地方的出租车司机不堪网约车的冲击而闹罢工，同样是司机、乘客、车这三个主要参与者，网约车能带来如此大的冲击，为何？

数字化技术的应用，使得网约车平台可以根据数据为乘客匹配最近的司机，为司机寻找最顺路的乘客，同时减少了车主与乘客的等待时间，提高了运营效率，这就是数字化技术带来的模式创新。

四、组织赋能。用数字化技术赋能组织，往往可以带来效率的提升和成本的降低。一方面，改变了原有的沟通方式，降低了沟通成本和时间成本，比如远程视频会议系统减少了异地开会的奔波，协同办公协同减少了信息的不对称等等；另一方面，数字化技术辅助决策，提高决策效率和正确性。

京东无界零售通过京东的供应链系统赋能线下门店选址选品、定价促销、预测补货、调整库存等。首先是根据大数据分析，判断一个区域的人群画像，其对产品的喜好，购物习惯等等，来决定这家门店上什么样的货品；然后根据商品的销售情况，动态的调整商品价格，进行促销等等；另外可以根据往期的供货量预测本月的业绩或者补货量；最后就是库存，根据市场行情，调整库存，较少库存率和周转时间。

▌如何快速提升数字化能力？

BCG报告指出，全球挑战者主要以三种方式提升数字化能力：积极投资内部创新和产品研发;寻求合作，踊跃加入数字生态系统或创建自己的数字生态系统;通过并购和私人投资，从创业公司和新技术中获取数字化能力。

内部创新与研发。全球挑战者和新兴市场公司加大对内部数字创新和研发投资力度，华为是其中代表，从2012年到2016年每年申请4000至6000项独特专利——至少比许多西方顶尖科技公司高出两倍。华为专注于研发，只用5年就完成了从通信设备行业追随者到行业领军者的跃迁，收入和市场份额翻倍。

对于这一点，「锦囊专家」认为，对于国家和大企业而言，资金、人才、技术储备雄厚，内部创新与研发可以摆脱对外部的技术依赖，自主可控可以提升自身安全；而对于中小企业来说，可能尚不具备这些条件。此前，大家对于上共有云还是私有云争论不休，这里考虑的可能就是成本和数据安全等问题。所以，我们转型中的企业对此要根据自身情况，实事求是。

伙伴关系和生态系统。许多新兴市场参与者正在与其他公司共同努力并建立数字生态系统。腾讯利用雄厚的数字技术和数字生态系统，为用户提供全面的增值服务，实现了其在零售、制造等领域的布局。阿里通过新零售战略，运用自身数字技术能力打通线上线下流量，构建起自己的新零售生态。生态，为中小企业获取数字化技术和能力提供了解决方案，通过把自己融入到生态中，借助大企业的能力，亦可以提升自身数字化水平。

并购与私人投资。领先的新兴市场参与者正在寻求战略投资，以扩大业务或更快地建立新的能力。自2013年以来,全球挑战者已经完成了约2,400笔收购或投资，其中约16%的交易是针对数字原生企业，还有许多交易涉及数字技术或高级功能的收购。例如，美的收购德国机器人制造商库卡等。

由于该报告是基于大型企业的情况分析，未提及中小企业，「锦囊专家」认为，中小企业通过购买数字化产品和应用，也是快速提升数字化能力的一种途径。

（注：本文部分数据、资料来源《2018BCG全球挑战者报告》）

福利：添加小锦微信：jn-xiaojin3，即可获得报告全文（请备注：2018BCG全球挑战者报告）