数字观察丨什么是数字化、数字化转型和数字企业?

  • 首席数字官

  • 2018-08-21

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纵观全球知名研究机构,关于数字化、数字化转型和数字企业的定义寥寥无几,而在数字化转型过程中,许多CIO、CDO、CEO对这些概念缺乏清晰地认识。「锦囊专家」查阅各大研究机构的研究报告,找出了这些最具挑战的定义。

到底什么是数字化、数字化转型,什么样的企业是数字化企业?

来源丨锦囊专家
编辑丨徐达

什么是数字化?

IBM

数字化的颠覆主要体现在它不仅会影响客户和市场、行业和经济以及价值链,事实上还影响到整个价值体系。此外,它还与体验和互动、营销和配送运营和生产以及组织、协同与合作激烈碰撞。(来源:IBM《企业面临数字化重塑》报告)

IDC

到2021年,全球至少50%的GDP将以数字化的方式实现,数字技术将全面渗透各个行业,并实现跨界融合和倍增创新。同时,IDC认为,数字经济的发展需要通过数字化知识和技术进行社会生产力的重塑,其核心是各行业企业通过数字化成为“数字化原生企业”,从而获取并强化竞争优势。(来源:IDC《2018中国企业数字化发展报告》)

Gartner

数字化是信息由模拟形式变成数字形式的过程。(来源:Gartner IT术语表)

麦肯锡

“数字化”包括三个方面的内容:资产数字化、运营数字化和劳动力的数字化。三种数字化推动力(去中介化、分散化和非物质化)或可转移与创造10~45%的行业收入,其中去中介化和分散化的影响最为显著。(来源:麦肯锡全球研究院 2017年12月报告)

《数字新经济》

世界由物质、能量、信息三大要素组成,物质与能量构成物理世界,信息的数字化构成数字世界。(来源:钱志新《数字新经济》一书)

360百科

数字化,从技术的角度解释为,将任何连续变化的输入如图画的线条或声音信号转化为一串分离的单元,在计算机中用0和1表示。另一种解释是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据,再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型。(来源:360百科)

锦囊专家

数字化,并不仅仅为了数字化而数字化,用数字量来表示模拟量,仅仅是数字化最基本、最简单的一步而已。数字化涵盖了数据的采集发掘、处理分析和利用,以及数字技术的发展,数字产品和服务的创新,数字化管理的提升等等,数字化推动了数字经济的发展和数字化转型。

1.数字化与数字经济

2017年12月8日下午,中央政治局第二次集体学习,审时度势精心谋划超前布局力争主动,实施国家大数据战略,加快建设数字中国。习近平总书记指出,要构建以数据为关键要素的数字经济,坚持以供给侧结构性改革为主线,加快发展数字经济,推动实体经济和数字经济融合发展,推动互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合,继续做好信息化和工业化深度融合这篇大文章,推动制造业加速向数字化、网络化、智能化发展。

在2018年4月20-21日的全国网络安全和信息化工作会议上,习近平总书记强调,要发展数字经济,加快推动数字产业化,依靠信息技术创新驱动,不断催生新产业、新业态、新模式,用新动能推动新发展。要推动产业数字化,利用互联网新技术新应用对传统产业进行全方位、全角度、全链条的改造,提高全要素生产率,释放数字对经济发展的放大、叠加、倍增作用。

2.数字化与数字化转型

国务院发展研究中心《传统产业数字化转型的模式与路径》研究报告指出,“数字经济”中的“数字”根据数字化程度的不同,可以分为三个阶段:信息数字化、业务数字化、数字转型。数字转型是目前数字化发展的新阶段,是迈向数字经济社会的重要手段。

数字化不仅能扩展新的经济发展空间,促进经济可持续发展,而且能推动传统产业转型升级,促进整个社会转型发展。

什么是数字化转型?

不同国家和不同行业,对数字化转型有不同的定义。美国早在2003年就提出了“数字化双胞胎”的概念,德国的数字化转型以德国“工业4.0”为代表,英国也提出了《英国数字化战略》,主要包括连接性、数字化治理、数字经济等7各方面,中国则提出了“中国制造2025”战略等等。虽然各个国家在战略上确立了数字化转型的方向,但是似乎都没给出明确的定义。

国务院发展研究中心课题组

数字化转型就是利用新一代信息技术,构建数据的采集、传输、存储、处理和反馈的闭环,打通不同层级与不同行业间的数据壁垒,提高行业整体的运行效率,构建全新的数字经济体系。(来源:国务院发展研究中心《传统产业数字化转型的模式与路径》研究报告 2018.3)

然而有业内专家认为,这个定义很初级,仍停留在打通数据和系统孤岛,提升效率的层面,未能上升到更高的高度,比如商业模式创新、重构商业生态、改善用户体验、数字产品服务等。

维基百科

数字化转型是数字化的总体和整体社会效应,数字化转型促进了数字化进程,从而为转变和改变现有商业模式、消费模式、社会经济结构、法律和政策措施、组织模式等提供了更强大的机会。(来源:维基百科)

浪潮

数字化转型涉及三个方向,全渠道多接触点的客户体验、运营数字化和智能化以及颠覆性创新。企业数字化转型路径包括:一是在生产制造中应用精益管理原则,补基础;二是实现运营数字化,加强智能制造、智能决策、预测性分析管理会计的深度应用;三是在技术、商业模式的突破,采用新技术、互联网思维创新商业模式。

微软

数字化转型可以从四个方面定义,分别是密切客户沟通、予力附能员工、优化业务运营和产品服务转型。

埃森哲

数字化转型并非是简单的技术革新,不是靠简单搭载一个大数据平台就可以做到,技术与公司业务转型的契合、公司文化和心态的转变、组织架构的调整、相应制度的建立等,都需要有一套完整的解决方案,使转型一步步落到实处。同时,企业决策者也应该对数字化有深刻的理解,能够使整个企业转变思路,建立数据驱动的思维,以满足客户需求为使命。(埃森哲大中华区信息技术服务总裁贾缙 2018.6)

波士顿咨询(BCG)

全球挑战者应用数字化技术进行数字化转型有四大特征:

第一,他们使用工业4.0和服务4.0等新兴技术来提高生产力、优化核心业务。

第二,“全球挑战者”密切关注数字化参与度高的客户和消费者,专注于数字化的客户体验,提供个性化的服务、强化客户参与度,与客户建立长期合作关系。

第三,追求商业模式创新,涉足全新的数字商业领域,建立新模式以打破现有的价值池。

第四,嵌入“数字驱动器”。“全球挑战者”不限于应用数字化技术,他们也在整个组织中嵌入新的技术来为自身赋能。(来源:《2018BCG全球挑战者报告》2018.8)

《数字化时代的服务管理VeriSM™》

Digital Transformation refers to the changes associated with the application of digital technologies across all areas of an organization, from sales to marketing, products, services and new business models. 译文:数字化转型是指数字化技术应用给全组织各个层面带来的变革。其中包括了从销售到市场、产品、服务乃至全新的商业模式。(来源:《数字化时代的服务管理VeriSM™》一书)

锦囊专家、独立CIO陈其伟

数字化转型是利用最新数字化技术(例如云计算、大数据、移动、社交、人工智能、物联网、机器人、区块链)和能力来驱动物理世界与数字世界的转换、业务模式重构和生态系统融合的途径和方法。其目的是实现企业业务的转型、运营、创新与增长。

从这些研究机构、知名企业专家给出的定义里,「锦囊专家」提取出来部分最有代表性的关键词:数字化技术、数字化能力、新的商业模式、数字化组织、创新型服务、数据驱动增长等。

什么是数字化企业?

我们刚才对数字化和数字化转型有了简单的了解,企业都想通过转型促进增长,实现弯道超车,那什么样的企业是数字化企业呢?

百度百科

所谓数字化企业,是指那些由于使用数字技术,改变并极大地拓宽了自己的战略选择的企业。数字化企业具有自己的战略特点,它们建立了一种企业模式,能够以新的方式创造出捕捉利润,建立新的、强大的客户和员工价值理念。(来源:百度百科)

MBA智库百科

数字化企业是指在企业的经营管理、产品设计与制造、物料采购与产品销售等各方面全面采用信息技术,实现信息技术与企业业务的融合,使企业能够采用数字化的方式对其生产经营管理中的所有活动进行管理和控制。(来源:MBA智库百科)

埃森哲

真正的数字企业并非只是依靠新技术取得成功。企业文化、战略和运营方式才是令数字化企业脱颖而出、拥有竞争优势的关键所在。数字企业会不断努力,通过更敏捷的业务流程、互联平台、分析工具和协作能力来提高生产效率,从而实现新的、更加精干敏捷的运营模式。

此外,数字化企业会不断寻求、识别并开发新的数字化业务模式,始终确保以客户和员工为中心。许多企业只有对一些领域进行重新评估和改革,方可成为数字企业。成为数字企业要关注三大领域:数字化业务模式(企业需要做什么),数字化运营模式(如何做),以及数字人才和技能(需要与谁合作才能成功)。(来源:埃森哲&世界经济论坛《行业数字化转型——数字化企业》白皮书 2018.4)

福布斯英文网

Joe McKendrick 指出,一直以来没人能给数字企业下一个清晰的定义,于是他通过十个例子告诉你哪些企业不是数字化企业。「锦囊专家」总结归纳了一下,对比一下你的企业是否符合数字化企业的标准:
缺少数字化的沟通手段、服务渠道(如微信公众号、网站、APP、小程序等);
没有或者不重视数字化营销渠道,甚至公司内部人员都不知道公司的社交媒体账户;
数字化部门、团队与业务分离;
有大量的数据,却未得到很好地利用;
有响亮的数字化转型口号,却没有落地。

(来源:福布斯英文网《十个标志告诉你是不是数字化企业》)

如果你的企业有以上特征那么“恭喜”你,你还不是数字化企业,还有很长的路要走!

不知道通过今天的文章,你对数字化、数字化转型和数字化企业是否有了更深的认识呢。

温馨提示
围绕企业数字化转型,锦囊专家隆重打造【中国数字企业框架与指标体系】,旨在为中国企业数字化转型提供指导和参考依据。在研究过程中,我们会将数字化转型的核心观察、典型案例、领军人物等内容做成系列文章分享给大家,本系列为【数字观察】,更多精彩内容,敬请期待!

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