创新一直以来是沃尔玛的核心工作之一，对于如何实现创新规模化，这样一个让大家满怀期待的话题，零售巨头沃尔玛给出了它的答案。

下面，小锦就带大家来了解一下，沃尔玛在中国市场，和京东、腾讯、达达-京东到家三大国内企业进行的联盟式合作到底是怎样的？

来源丨锦囊专家

文丨付媛媛 编辑丨妮可

沃尔玛作为全球最大的零售巨头，一直都在不断的进行零售创新，在互联网时代，沃尔玛从单打独斗式的发展，向联盟式紧密合作的方式转变。

“沃尔玛需要创新，但是一味在自己内部进行这项工作并没有意义。”市场研究公司 Forrester Research 分析师苏查里塔·柯达里最近表示。

 从沃尔玛全球布局来看，近年已经开始全面开放联盟式合作。包括利用谷歌强大的搜索功能来销售商品；与乐天合作，改善在线食品杂货业务；结盟微软使用其云计算和AI服务等一系列的合作等。在中国市场，沃尔玛通过联盟式合作实现的零售创新也已发挥效力。沃尔玛2017年在中国市场创造了历史最佳业绩，在最新一季财报中，总销售额增长4.3%，可比销售额增长1.5%，可比客流和客单价继续稳定增长。

沃尔玛中国大卖场电子商务部副总裁 博骏贤

在目前零售创新最活跃的中国，沃尔玛的联盟策略甚至可以给沃尔玛全球带来借鉴。“在中国，创新是有所不同的，中国正在占据领先地位，是零售变革的前沿。”沃尔玛中国大卖场电子商务部副总裁博骏贤说。

▌结盟本地大咖：与京东、腾讯、京东到家合作，充分发挥自身优势

截止到2018年7月，沃尔玛在中国的门店遍布180多个城市，并且拥有全国的供应链网络。沃尔玛和京东、腾讯、达达-京东到家等国内企业进行合作，利用各自独特的优势来推动沃尔玛在这个潜力市场的发展。

比如，京东在电商领域比较出色；达达-京东到家“最后一公里”配送的能力不弱；腾讯的优势在用户体验和数字化创新方面。

“我认为，零售未来应该是“实体+电商”的形式”，沃尔玛中国大卖场电子商务部副总裁博骏贤最近接受记者采访的时候这样说道。一直以来，沃尔玛的电子商务团队，就是为了能够让消费者可以随时随地，更加便利的在沃尔玛购物。

围绕这个使命，沃尔玛中国依靠2016年开始战略投资的京东和京东到家，不断进行创新，第一个阶段是将门店转化成店仓合一的O2O仓库，满足消费者多渠道的购物需求；目前与腾讯合作的第二阶段是“智慧零售”，也被视为是打造全渠道零售，用数字化创新来提高消费者在电商以及实体店的购物体验。

▌京东：实现O2O布局

从实体零售商到实体店+电商的模式，是沃尔玛打造O2O公司的转变过程。2016年，沃尔玛选择与京东“联姻”，顺利搭上O2O的快车。

京东为沃尔玛提供线上的销售平台，2017年5月，沃尔玛官方旗舰店正式入驻京东，将备受消费者青睐的商品从线下卖场搬到京东商城，让消费者可以享受线上线下无缝连接的购物体验。

7月19日，沃尔玛和京东集团发布了代表线上线下融合的“三通2.0”战略，升级了用户、门店、库存互通，一方面可以让消费者的购物体验更加便利，另一方面信息的互通也可以提高配送效率。

▌增持达达-京东到家：即时购物基础设施

今年8月，沃尔玛宣布，对达达—京东到家增加约3.2亿美元的投资。沃尔玛曾于2016年10月对达达—京东到家投资5000万美元，新的投资是双方商业合作协议的延伸，将进一步强化沃尔玛在中国的全渠道服务。随着此次新增的投资，沃尔玛将深化与达达—京东到家的合作，沃尔玛在其股权中的占比达到10%，并获得一个董事会席位。

在门店拣货方面，沃尔玛和达达-京东到家建立了长期的合作，探索如何让线下的物流配送服务变的更快更有效率。让消费者可以在三公里内享受一小时送达服务，用最短的时间，享受最新鲜的食物。

除了即时消费之外，达达-京东到家和沃尔玛共同构建了仓配一体化的前置云仓，在门店覆盖不到的区域建立云仓，扩大沃尔玛的覆盖范围，获取更多的消费者，同时通过门店产生的大数据，以及达达-京东到家的大数据，为云仓提供选品建议，提高仓内动销。

博骏贤表示，顾客对消费升级是有期待的，他会希望商品的品质更好、服务更快，这是沃尔玛一直关注提升的地方。

目前，沃尔玛有200家门店登陆了京东到家平台，138种商品都在通过京东到家进行配送，订单的成长非常快，今年“618”，京东到家的订单量比去年“618”成长4倍。今年6月，沃尔玛在京东到家平台的总销售更是排名第一。

▌腾讯：布局智慧零售，“扫码购”效果抢眼

既然是全渠道的布局，当然还少不了线下门店的改造。在沃尔玛看来，零售的未来应该是，把好的实体体验和便捷的、令顾客感到兴奋的电子化体验结合在一起。2018年6月，沃尔玛宣布深度战略结盟中国的互联网巨头腾讯，通过数字化的布局，打造智慧零售，在增加消费者购物体验的同时，借助腾讯的社交流量做个性化的服务。

在中国，微信是人们生活中必不可少的一部分，沃尔玛使用微信支付让顾客和山姆会员结束排队结账的结算模式。但是这样的移动支付还不足以满足消费者的要求，在此基础上，沃尔玛借助微信小程序，上线了“扫码购”这一功能，消费者只需要用手机扫描商品条形码就可以自助付款。

“‘扫玛购’的重点是在于推动销售，提升门店的购物体验，让沃尔玛的店员有机会、有途径去深化和顾客的联系。”

博骏贤指出，像“扫玛购”这样产品的成功，一半是取决于员工在门店的使用，另一半就在于顾客体验。沃尔玛和腾讯都非常重视用户体验，在推出新产品之后，不断的去研究相关的数据，改变、迭代。到目前为止，“扫码购”已发布了21版更新，每一版都有新的改善，加强功能，优化体验。

目前，“扫码购”已经扩展到了沃尔玛全国200多家门店。规模化的布局，有助于了解顾客的购物习惯，依据获取到的用户反馈，持续地去改善这项技术应用。沃尔玛针对“扫玛购”的服务，对2000位员工进行了培训，升级他们的技能。

为实现线上线下的精准营销，沃尔玛使用腾讯的微信支付、小程序、社交广告等来实现精准有吸引力的信息推送。

山姆会员店的会员体系一直是其盈利的关键，为继续保持这一优势，还会与腾讯的会员体系进行结合，两者融会贯通，自然可以变得更加强大。

总的来说，在中国市场，沃尔玛近年和京东、腾讯、达达-京东到家的跨界合作，形成了一个创新的技术网络，充分发挥自身的优势，更快的去推动创新，在中国市场提供便捷精准的全渠道购物体验，也在沃尔玛全球引领了零售创新。