埃森哲:2024生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者研究报告

48页۰6.90MB 2024-11-09
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企业若要充分发挥生成式A的潜能,不仅需要强大的数据基础,还需要来自领导层的变革决心。这将帮助企业有效驾驭风险,抓住机遇,负责任地重塑工作模式、革新工作组织、培养未来工作者。生成式AI为上述领域带来的深刻影响史无前例,然而,企业在争相应用新技术开展试点和实验的同时,更加需要稳健务实的新型人才战略进行支撑,切忌顾此失彼。

重塑工作模式,革新工作组织,培养未来工作者

“生成式AI或将颠覆各行各业的工作性质。其所能带来的裨益虽有目共睹,却也引发了一些伦理和社会问题,如工作岗位流失、数据隐私、知识产权保护、偏见、负责任的AI使用等。生成式AI将为工作带来何种影响取决于我们如何部署、监管、将其整台于不同行业和企业当中。

左边这段话听起来像不像机器人对“生成式AI将如何改变工作”这一问题他出的回答?确实,这就是由ChatGPT生成的答案。尽管这个回答从某种意义上说是对的,但它忽略了生成式AI对价值链的影响--它将从根本上重塑工作的性质,助力企业以全新方式创造价值,优化员工与客户的体验,针对此类问题,只有人类才能给出更为详尽、齐智的回答。我们可以言简意赅地将其概括为:

生成式AI对工作的影响取决于人类自身,以及人类怎么使用它。

具体而言,这取决于企业高级管理层是否具备塑造未来所需的勇气、知识和洞察。领导者需要优先者吸以人为本的变革举措,通过全新方式学习和了解如负责任地规模化部署这一突破性技术,创造切实价值,并确保这一改变事及每位员工。为此,企业领导需要进一步思考愿景升级以指导如何重塑工作模式、革新工作组织、培养未来工作者,为生成式AI时代的到来做好准备;同时打造韧性文化,以便驾驭接连不断的变单浪潮。

投资员工,重塑工作模式

无论在当下还是未来,生成式AI的影响力和重要性都不容小觑。目前,生成式AI的影响力已突破生产效率层面,深入到价值链的各个流程,正在重塑工作本身。

蕴藏着巨大潜能的生成式A正被广泛应用于各行各业,,有望带来自农业和工业革命以来最重大的经济发展和工作模式及组织变革。例如,早期工业革命的标志是规模化和标准化生产,而在生成式AI时代,不仅生产效率将大幅提升,人类的创造力也将得到增强,有力打造出更具创新性的员工和客户体验。

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