艾瑞咨询:中国零售私域数智化增长 白皮书
丨内容简介
发展背景
数字化消费规模逐年递增,网上零售额在社会消费品中的贡献率近30%。伴随零售业态的发展,技术应用程度不断纵深,经营、成本、疫情等因素驱动品牌私域布局。私域数智化是私域的高阶发展阶段,基于完善的数字化架构,智能技术进一步赋能洞察、营销与运营环节,实现企业增长。
增长痛点
道∶缺乏成熟完备的方法论体系,团队内存在认知不齐的现象,复合型人才缺乏。场∶受限于场的生态与技术环境,营销及运营成本高,数据回流欠丰富,品牌较难与平台实现生态共建。器∶缺乏整体规划导致系统冗余或工具效用重合。术∶运营目标庞杂,执行层面临挑战。
增长策略
选平台∶去中心化平台具备数据沉淀及生态优势。用工具∶厘清需求,整体规划,技术服务商功能覆盖全链路,私域建站赋能数据沉淀与转化,一物一码链接线下场景与线上流量,SCRM与MA 聚焦用户精细化运营及营销,CDP为私域数智化后链路赋能。重运营∶以CLV为目标,构建量化目标体系,善用智能模块。贯渠道∶实现渠道的联动与打通,私域数智化反哺全域经营。
未来趋势
企业侧∶一方数据资产内在优势及应用优势并存,是体验升级、精细运营等的基础,具有长期价值。平台侧∶基于品牌对私域基建的需求,去中心化平台兼具流量及技术壁垒,是私域数智化的重要渠道。技术侧∶智能技术的进步加之品牌目标的深化,未来技术将向预测、决策方向纵深。
报告信息
- 发布机构
- 发布时间
- 报告价格
免费
- 免费
- 洞察报告
- 2022
- 人工智能
- 区块链
- 非原创
- 研究报告
- 批发零售
- CIO
- CDO
- CFO
- CMO
- 市场营销
- 销售
- 财务
报告信息
- 发布机构
- 发布时间
- 报告价格
免费