《2020中国数字企业白皮书系列》是北京大学光华管理学院董小英研究团队、数字产业创新研究中心、锦囊专家的共同结晶。与2019年相比，《2020中国数字企业白皮书》更为全面呈现中国企业数字化转型现状与趋势，分为三册：2020年度篇、2020数字企业领导者-快速追随者-缓慢采纳者对标篇、2018-2020动态发展三年对标篇。总研究样本超过1000份，报告数据图表总计122个，企业案例18个。

董小英教授研究团队基于2018-2020年的问卷调研框架体系与数字化转型相关理论研究，提出数字企业模型。其中包含战略层、资源层、能力层、资产层、结果层五个层面，五个层面分别有数字化战略、数字化技术、数字化人才、数字化生产、数字化运营、数字化营销、数字化决策、数字化创新、数字化生态、数字化资产、数字化服务、数字化绩效十二个要素组成。在这个概念体系下，研究团队开发了量表用来测量我国企业数字化转型的现状，并在过去3年时间里进行动态跟踪。

在中国数字企业模型基础上，研究团队通过对调研指标的统计分析和优化，在对企业深度案例调研的基础上，将静态模型转化为动态分析模型，并试图发现企业数字化战略、数字化人才和数字化技术，通过能力构建对企业绩效的影响。在战略选择方面，研究团队提出的要素主要包括数字化战略、数字化人才和数字化技术；在能力构建和数字化资产方面，研究团队以数字化生产、运营、营销、决策活动的数字化、数字资产利用和数字化生态建设为核心，测量其数字化平台建设和数据管理能力与水平。研究团队希望通过这个模型，更深层次地展现企业数字化转型的内在动力和机理，2020年中国数字企业白皮书的分析体系也参照此模型展开，在这个模型中，研究团队将数字化服务作为新的指标加入，并从服务广度和服务深度对其进行测量。

2020年度篇

• 1.政府政策影响很大，但政府与企业的合作度需要深化和加强。政策导向和政府支持，是影响企业数字化转型的重要外部因素。目前我国政府的支持重点落在制造业和信息业以及大型企业的数字化转型，对于中小企业的支持在各项指标上明显不足。

• 2.多数企业认识到数字化转型的重要意义。相比于2019年以抢占先机为目标，2020年呈现出脚踏实地的转型态度，重点关注数字化转型的战略落地。

• 3. 多数企业并没有给予数字化转型最高的企业战略地位。部分从数字化技术和数字化应用入手支撑核心业务战略，处于试图接纳和融合的尝试阶段。

• 4.多数企业将业务流程的数字化和客户服务的数字化作为转型战略的落脚点。数字化技术的使能作用体现在：企业业务流程的提质增效和以产品为主导向、以服务为主导的经营理念转变。

• 5.各级领导对数字化转型的关注度不同。“一把手”将关注点放在企业组织转型和业务流程数字化，信息技术高管在数字化战略制定和组织转型中发挥重要作用，IT部门负责人将工作重心放在数字化技术的采纳，致力于使用数字化技术为企业创造价值。

• 6.企业数字化人才的不足仍然是阻碍转型的重要因素。战略人才和数据人才的缺失成为亟待解决的关键问题。

• 7. 在数字化生态上，合作伙伴间关系集中在短期共赢上，合作伙伴之间深度协同、数据共享和相互依赖度不足。企业需进一步数字化转型离不开企业内外部生态的资源支持，打造彼此互补、动态协同的供应链和生态合作伙伴关系，在供应链构建中非常重要。

• 8.数字化服务有广阔的空间。目前的服务广度和深度尚未与数字化连接，特别是对制造业来说，在客户参与产品设计、对产品的预测性维修、增加服务性收入方面指标较弱，但未来对助力制造业转型非常重要。

• 9.企业数字化转型最缺乏的是人才与资金，最显著的绩效是客户满意度提升。数字化转型仍然在不断尝试和推进的阶段，暂时并没有给企业带来经济收益，但值得肯定的是，绝大多数企业都坚定不移地走在转型的道路上，并未放弃和失去信心。

《2020中国数字企业白皮书系列》，所有内容版权与解释，归北京大学光华管理学院董小英研究团队、数字产业创新研究中心、锦囊专家（北京捷恩旭技术咨询有限公司）联合所有。未经书面许可，任何公司及个人，均不得使用本书中数据用于商业行为。

2020中国数字企业白皮书系列，全套3册《中国数字企业白皮书2020年度篇》《中国数字企业白皮书2020领导者-快速追随者-缓慢采纳者对标篇》《中国数字企业白皮书2018-2020动态发展三年对标篇》（定价9800元人民币），单册（定价4800元人民币），感兴趣的企业请扫描白皮书下方二维码购买或咨询。

金老师
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李老师
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