《报告》针对企业在数字化转型中面临的不会转、不敢转问题，综合过往案例及经验，以理性视角提出企业智能化转型的方法路径，推出“企业智能化转型框架”和“企业智能化成熟度模型”，为企业在转型方向、模式与路径方面提供借鉴参考。

刚刚结束的2022年是很不寻常的一年，宏观环境变化、技术快速迭代、疫情等企业内外部的众多不确定性，都在倒逼企业拥抱新技术，缩短业务环节，加速运营流转效率，通过全面提升精细化管理水平，突破能力边界，穿越周期。

Forrester的预测报告分析了不同领域和行业的动态和趋势，包括科技与创新、客户体验，贸易和 ESG(Environmental，Social and Governance，指环境、社会和公司治理)等。这些洞察展示了Forrester对未来一年的大胆呼吁，帮助企业和技术领导者照亮前路，获得竞争优势，在未来的一年蓬勃发展。

在2023年，仅仅提供技术还不够。这些主题受到环境、社会和治理（ESG）期望与法规的影响，而这会转换成使用可持续技术的共同责任。为了我们的子孙后代，企业机构每进行一项技术投资，就需要抵消它所产生的环境影响，并且需要使用可持续技术来实现‘默认可持续性’这一目标。