文丨李国欢 沐阳   编辑丨唐洪涛

来源丨首席数字官

近两年，随着全民直播、网红经济的快速发展，短视频营销已经成为了各大企业线上营销的战略之一，此次疫情的爆发，更是加速了企业的业务线上化。

3月3日，中国数字产业创新研究中心联合锦囊专家、首席数字官正式发布的最新研究成果《2020中国企业协同办公应用与趋势研究报告》，报告显示，目前，视频会议、远程业务协同、营销自动化已成为了企业协同办公的重点布局方向，且受此次疫情环境的倒逼，营销直播在短期内呈现出井喷式的普及应用。

根据数字产业创新研究中心2020年中国企业协同办公应用与趋势研究报告的定义，企业协同办公概念：分为企业内部协同办公，企业外部协同办公，企业远程办公三大领域。内部协同办公主要包含功能有核心业务支持系统（ERP,SCM）、人力资源共享、财务共享、信息中心、文档管理、工具共享、知识管理、流程审批、任务管理、业务督办等。外部协同办公主要包括了CRM、营销自动化、营销直播、在线业务APP等。远程协同办公包含视频会议、即时通信、远程业务协同、人机交互协同、线上培训。

本篇解读将依据报告三大领域概念和协同办公细分应用内容梳理、基于报告协同办公应用中的企业建设紧急程度模型对于协同办公细分应用部署与构建进行了深度解析，以下为本次解读中的三个发现。

【图1：企业协同办公市场环境SWOT】

数据来源：数字产业创新研究中心2020年中国企业协同办公应用与趋势研究报告

发现一：受疫情的新环境影响，协同办公已经成为了企业探讨的专项议题，今天，各行业企业纷纷创建了自己的远程协同办公模式。

此次调研发现，短期来看，企业所构建的协同办公模式将会在很长一段时间内保持、且被进一步优化，而化危为机的这一想法已经成为了各行业共识。就长期来看，受环境的倒逼，远程及协同办公模式将会成为未来企业数字化转型战略中的一大助力，但短期内，企业还将面临远程及线上办公带来的IT基础架构扩容和流程优化的压力。

【图2：企业构建协同办公平台主要考虑因素】

数据来源：数字产业创新研究中心2020年中国企业协同办公应用与趋势研究报告

发现二：企业在进行协同办公规划构建时，将其划分为短期规划和长期规划两个部分。短期来看，受疫情影响，线上即时通信、线上业务协同成为满足业务连续性需求的首要任务，成为企业协同办公的重点部分；长期来看，企业打通线上线下业务流程、实现协同优化、打造全流程业务协同闭环模式将成为企业实现业务协同的长期规划。

据统计，其中50%的受访企业负责人认为，疫情将会成为企业数字化转型中实现全流程协同办公与优化的重要契机。

【图3：协同办公应用企业建设紧急程度模型】

数据来源：数字产业创新研究中心2020年中国企业协同办公应用与趋势研究报告

发现三：从协同办公应用企业建设紧急程度分析来看，目前，企业搭建视频会议、远程业务协同、营销自动化的紧急程度相对更高，这三项细分领域均在市场潜力中处于高增长潜力和用户关注度高的维度中。

而在线业务、CRM、线上培训、人机交互业务、在线考核是企业用户当前非常关注的5个协同办公应用场景，同时市场潜力大。

流程审批、财务共享、人事管理等泛OA协同应用，由于企业建设成都度较高，因此企业建设的紧急程度相对较低，企业对于这一领域的协同办公更多的关注在系统打通和业务融合层面。

往期回顾：

【中国企业协同办公系列解读1】：2020年，中国企业协同办公平台应用有哪些变化？

【中国企业协同办公系列解读2】：从细分领域认知中国企业协同办公应用现状与趋势

【最新调研发现】中国企业远程业务协同将进入高增长时期