文 | 张磊  编辑丨唐洪涛

来源 | 首席数字官

数字时代，数据已经成为一项生产要素，许多企业正走在数据化转型的路上。如何使用数据？如何实现数据驱动企业发展？4月16日，2020中国数字企业峰会主会场技术篇，Tableau大中华区域副总裁张磊结合该公司实践，揭示了数据化转型的四个步骤。

以下为张磊演讲精华：

数据素养是核心技能

Tableau的使命是帮助人们看到和理解数据。许多公司并不缺数据，但是受限于复杂的工具，无法找到数据中的业务价值。Tableau则能帮助企业解决这一难题。

在Tableau看来，数据驱动是把数据运用到企业运营的每一个业务环节，利用数据提出、思考、理解、探索、沟通回答现实世界中的业务问题。

根据调查，52%的管理层放弃了数据，因为其不理解数据。而在数字社会里，数据素养是一项核心技能。什么是数据素养？根据GARTNER的定义，数据素养是根据相关场景，理解、运用和沟通数据的能力，通俗地讲，日常工作中是否用数据沟通、说话。

信息化建设中，被关注的是人、流程、技术，今天，还要关注数据。

数字化场景下，数据和分析是一切的核心。因为信息化建设产生了很多业务系统，这些系统产生大量数据，如果不进行分析和利用，数据只是原材料，不会产生任何业务价值，只有通过数据分析，才能找到竞争的差异性，利用技术进行创新，快速提升决策……

根据技术发展不同阶段，企业对数据的利用有不同的形式。早期，仅是制作一些报表，用表格的方法展示数据；后来，用一些仪表板，用图形展现所表达的主题。今天是一个临界点，很多企业开始讨论描述性的分析、诊断性的分析，然后推广到业务部门，基于某场景自助分析，还有一些高级分析，涉及到如何优化、如何决策，包括一些新技术的利用，如人工智能、机器学习、自然语言等，促进企业变更能力的提升。

数据文化是土壤

在此过程中，阻碍企业数据驱动的关键因素是人。很多人既缺乏相应技能，又不乐意接受变化，因此，一个企业怎样才能数据驱动的企业？这就对企业领导者赋予了新的使命——培养员工的数据文化。

什么是数据文化？

数据文化是企业推广数据驱动战略的土壤环境，是重视、实践和鼓励应用数据驱动决策的人群的行为和信念的集合。

没有数据文化的土壤，数据驱动就只能在局部范围内推广。

数据文化需要具备五大要素：信任、承诺、人才、共享、观念。

作为数据驱动的企业，其需要具备的核心能力包括：敏捷部署、数据精通能力、用户社区。这三个核心能力的提升一定要建立在可信的、管控的数据策略体系下。

数据化转型四阶段

Tableau总结了全球很多成功企业的经验，推出了实施蓝图，可分为四阶段：

战略访谈阶段；

管控体系建设阶段；

导入阶段；

文化推广阶段。

这四个阶段都是围绕着核心能力的提升来进行的，包括敏捷部署、数据精通能力、社群建立。

具体来看：

第一阶段主要关注战略访谈阶段，需要注意平衡四个要素：业务价值、技术能力、管控体系、组织建设。

Tableau实施蓝图有一个规划器，可以加速此访谈阶段，共分7步完成：

第二阶段主要是建立一个管控体系。

首先要了解在分析平台上，人员是怎么利用数据的。根据Gartner现代分析平台角色的分工，人员分为信息消费者、内容创建者、IT/BI专业人士三类群体。管控体系的建设围绕着两个方面：数据、内容，具体如下：

第三阶段是导入阶段，核心是寻找一特定业务场景，建立一快速落地的样板。

当专业人士与业务人士沟通时，对同一问题的理解缺乏共同语言。为解决此问题，Tableau引入了一个VIA模型，并运用可视化最佳实践快速设计管理仪表盘来实现它，再根据现代数据平台架构部署最初成果。

第四阶段是文化推广。有了样板模型，怎么去推广？这就需要文化转型，因此，建立一个COE是至关重要的。