李玉杰:视频+为数字企业提速

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  • 2020-05-11

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文丨李玉杰  编辑丨赵博智

来源丨首席数字官

随着视频技术的不断发展,企业的生产经营方式、服务提供方式等发生重大改变。4月16日,2020中国数字企业峰会中,二六三网络通信股份有限公司副总裁李玉杰发表了《视频+为数字企业提速》的主题演讲,详细阐述了视频在企业数字化转型中发挥的作用。
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以下为演讲精华:

数字化转型的三阶段

1.流程自动化

谈起数字化转型,企业首先需要有完整的流程闭环,用流程自动化来打通内外,支撑企业内部应用、外部客户、生产研发等业务流转。所以,流程自动化,是数字化企业必备的一种能力,也是企业数字化转型战略中最重要的部分。

2.服务在线化

将服务由线下转至线上,这是大势所趋,尤其是在后疫情时代更是如此。企业如何能以最便捷的形式为用户提供服务,如何提升产品、服务的易用性,是每一家企业,尤其是传统企业需要认真考虑的问题。将线下服务向线上转移,并能够和线下很好的结合,是企业数字化转型的关键点。

3.业务智能化

人工智能现在已经不是抽象的概念,自然会产生智能,智能如何指挥协调、帮助企业决策,是业务智能化的表现。

视频技术在数字化转型中的重要作用

今年这场突发的疫情,不仅倒逼企业加速数字化转型进程,也成为很多企业数字转型成果的一次大考。企业组织远程办公、教培机构的在线课堂、政府部门的线上政务、银行业务的在线办理、医院的远程问诊……各行各业开设的线上业务和服务都让大家感知到了数字化转型的必要性。其中,具备流程自动化能力,快速将服务转移至线上并形成执行力的企业,其业务和服务在疫情期间及后疫情时代也更具抵抗力和敏捷性。

视频技术在数字化企业转型中的支撑作用在疫情中被完全放大。当前,视频技术已经发展到了很高的程度,随着5G时代来临,4K、5G的视频传输可以打破限制,跨地域、跨终端传输;未来,AR/VR技术也将会是助力企业业务和服务由线下到线上,刷新使用场景,带来全新的用户体验的关键技术之一。如能利用视频技术打通线上和线下并衍生出新的应用场景,那么线上业务则会具备很强的生命力;

看向视频技术的发展,人工智能与视频相结合是最值得期待的。视频技术在嵌入式硬件、云计算和边缘计算能力的提升,在智能识别和智能应用等服务上能带动行业自动化和信息化的再次升级。

例如,前不久首次在线上召开的G20峰会,可以算作视频会议产品有史以来最高规格的一次应用。20国领导人分散在全球各地,身处不同的视频会议室场景内,通过云视频会议在线探讨疫情的应对方案。能够做到跨境网络环境下流畅不卡顿,实现不同品牌终端的互联互通,做到最高规格的云视频通信安全,让世界看到了云视频技术的价值,也令云视频会议获得了全球的认可。

传统行业在数字化转型中的成果

从具体案例来说,长城汽车是一家典型的制造业企业,将分布全国的4S店服务在线化,在分布全球的工厂、研发基地、上下游供应链及合作伙伴之间实现互联互通,降低内外部的沟通和人力成本,提高服务效率,是其数字化转型战略的重要目标之一。

263云通信通过混合云的部署方式,为长城汽车打造了一套视频沟通平台,打通企业内网与外网的沟通壁垒,融合电话会议和视频会议提高沟通效率,不仅降低了企业内部的差旅成本和IT支出,也令业务的协同效率大大提升,真正帮长城汽车实现了降本增效。

除会议协作场景外,263云通信在IoT领域也收获了一些应用成果。低功耗的视频设备,可以实现智能化的作业调度和可视化监管,不仅能够简化工作流程,也令作业安全性和作业效率都得到了保证。我们认为,视频技术配合5G新基建的建设,将在远程巡检、设备检修、现场作业等场景中发挥巨大作用。

开辟线上业务,用视频直播为企业创收

现阶段制造业、快消品此类与日常生活相关的企业,总体来看处于供大于求的局面。对企业来说,进行产品创新的同时也要考虑如何达到更好的营销效果。而视频直播令很多企业在生产和营销中获得了新灵感,并催生出了直播带货这类新兴营销方式。无论是大型企业还是微店,主播身份从明星、网红到普通电商商户,都在进行直播营销的尝试,其中既有成功开辟全新线上业务的企业,也有通过视频直播创造出拉近用户距离全新的运营方式。视频直播,为企业创造新的收入来源,效果可见一斑。 

5G新基建成为疫情期间舆论关注的热点话题,在国家的决策部署下,5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度已进入快车道。未来,以云计算技术为基础的云视频会议,将会与5G、VR等创新技术相结合,在更广泛的应用场景中发挥价值。263云通信将以“云+端”服务不断拓宽云视频的应用场景,助力企业数字化转型,与企业客户一起在5G时代创造更高的价值。


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