文 | 韦青 编辑丨赵博智

来源 | 首席数字官

 

数字化转型可以称之为数字化改革，改革意味着一个组织系统内人、权力、关系、架构、目标的改变，4月16日，在“2021国有企业数字化案例大会”中，微软(中国)CTO韦青以“韧性 微软数字化转型的实证”为主题，分享了微软的数字化转型经验和理解。

关于转型

我们正在以数字化的方式进行一场巨大的改革，现在这场改革的帷幕才刚刚拉开，也许百年之后，人类社会可以进入到一个计算能力无处不在的未来。如果说第一、二次工业革命是用机器的能力解放了人类的四肢的话，那接下来的工业革命将会解放人的大脑，让人能够更好的做最擅长做的事，但我们要始终牢记，机器做机器擅长的事，人做人擅长做的事，不能混淆。

微软公司CEO萨提亚·纳德拉在COVID-19 居家办公期间举行的全球员工例会中提到“全球过去两个月在数字化转型上的进步，比过去两年都要多”，生存的压力迫使企业不得不下定决心进行转型，在转型的过程中，企业不应仅仅通过响应、复苏、重塑的手段应对，因为这是一个不断迭代循环的过程。在未来，灰犀牛与黑天鹅的事件将会层出不穷，在应对这类事件时，企业需要的是韧性，韧性就是弹性，企业要把物理性的强度变成数字加物理的韧性。将事物分为的一体两面，数字与物理、机器与人类、进步与守成，而它们之间并不矛盾。

关于实践 

这个时代是巨变的时代，没有任何的现成经验可以照搬，也没有所谓的专家，区别只在于是实践者还是空想家。闭卷考试的答案是唯一的，我们可以靠背诵、靠记忆就可以考的很好，因为标准答案只有一个。但实践的经验就像一场开卷考试，太多大型企业成熟的理念都摆在面前时，却找不到适合自身企业的那一条。

数字化转型时代，最大的认知误区是“我们不知道我们不知道什么”。在实践中，改革的最大障碍是我们的僵化思维模式，总是空想把所有事情都做对，这样很难迈出改革的第一步。其实先要想清楚那些是不变的，剩下就都是可以去尝试的;要勇敢地去实践，重点是需要尽快知道哪里做错了，然后要具备迅速改错的能力，而不是妄想能够具有不犯错的神力。这个时候就会理解“数字化智能反馈链”的重要作用，这也是系统论、控制论和信息论的原理。

在采用技术的时一定要针对自身的行业特点、用户需求、产品特征、组织架构、人员素质、资金状况、经济周期等约束前提走适合自己的道路。微软也是几经波折，也走过片面追求行业热点的弯路，最后还是回到以软件能力为根本、以平台和生产力为核心竞争力的初心。如果一个企业把过多的精力放在研究名词、追求概念，乍看起来很先进，但最终除了满口的新词汇外一事无成，拥有最先进的概念，但忽略了企业赖以生存的以服务客户为导向的初心。

数字化改革是一个复杂的巨系统工程，要改变的是思维、文化、组织、制度、绩效评估与行为等综合范式。需要具备硬核能力与软核能力，硬核能力包括：科学探索、技术创新、工程实现与数学模型，软核能力包括：人文素养、领导力、管理实践、经济、运筹与博弈。

关于技术 

无处不在的计算产生了无处不在的智能，实现以人为本的技术。通过为企业的每一个环节建立数字化智能反馈链，将所有客户、员工、产品和运营的物理与信息空间打通，实现智能化的闭环管理，通过数据和AI产生智能系统和体验，这就是数字化的本意。

企业的所谓数据孤岛问题的核心不是技术问题，是组织的问题。在数字时代，信息是一种权力，信息的统一在一定意义上是权力的再分配，当然不容易。一个企业只有在数据上做到统一，实现信息的中央统一管理，才能够真正放权给一线的部门，让大家轻装上阵，共同专注于为用户提供最具竞争力的产品与服务。

微软的云计算被称之为叫Microsoft Azure，但它的本质是一台世界的计算机。它既是公有云、也是边缘云、末梢云，还是一个安全的物联网芯片。云只是表象，计算是本质。计算机操作系统管理的是计算、存储和通讯，因此也可以认为Azure是这台世界计算机的操作系统。

另一方面，微软的底层架构首先是身份，一个安全、合规的企业架构，人与设备的身份管理是核心的第一步，身份、安全、管理、合规，是企业数字化真正能够生存发展的重中之重。Microsoft Azure作为支撑，在它的上层是开发环境，再上层则是应用，这便是微软的整套平台与生产力方案。

未来的几十年，互联网行业也将会成为传统行业，因此评判一个企业是否是创新的企业，不能片面的以互联网或者传统行业来给自己打标签，而是要突破自己的思维局限。在这个前提下，传统行业可以是创新的，互联网行业也可以是守旧的。当我们的思维范式突破了自身的局限后，才能够有机的利用科学探索的精神、技术创新的手段和工程落地的实践所代表的不同范式，最终实现企业的发展和壮大。探索、创新与落地实践缺一不可，企业需要创新人才的同时也需要决断、尝试的人才，如果全去打天下，则无法守天下，如果全在守天下，则打不了天下。