商网云CEO阮群锟:打破增长天花板,构建企业生态协同竞争力

  • 阮群锟

  • 2022-01-13

  • 来源:首席数字官

企业竞争向价值链竞争升维。12月16日,在“2021中国数字化年会”零售数字化论坛上,商网云CEO阮群锟发表了《打破增长天花板,构建企业生态协同竞争力》的主题演讲。他指出,在未来新消费的环境下,企业需要构建敏捷高效的价值链协同网络,以用户/客户为中心,以新基建为契机,重构数字化时代下的企业的价值链模型。

以下,是根据阮群锟的演讲内容整理而成: 

近年来,新消费、新国货、新国潮等品牌崛起,从感性种草到理性背书到带货到转化,新国货的背后是中国集合了全球最完备的供应链体系,也称为短路经济,去掉中间环节,由销售企业直接向工厂下单,前端直达消费者。中国庞大而充沛的供应能力+算力的爆发增长+高效低价的物流成本,成为新国货“质高价低”的杀手锏。

新消费领域的关键点是增长,并且更侧重于内部增长,因为外部增长每个企业的禀赋不同,有些企业擅长做销售洞察,有些企业擅长做产品创新,但是很容易进入瓶颈,达到增长天花板,也就是用户获取和交付能力。所以,企业不仅要充分了解市场侧,更要将内部理顺,多做内功。

真正评估一个企业能不能成为一家百年老店,不仅仅在于能否把握趋势,抓住Z时代,更重要的是能否练好内功。因为现在社会的变化不仅仅是存量问题,每年中国经济都在增长,有很多企业脱颖而出,比如小米在成立之初,就是国内品牌中为数不多在核心高管团队中有全球顶尖供应链专家的企业,他们很清楚的知道企业运营的变化。 

新消费很容易变旧,因为中国数字化基建的水平在全球已经处于绝对领先的地位,企业在运营的过程中,需要每天观察用户的变化,每周进行分析,每月进行不断迭代。企业竞争开始向价值链竞争升维,将企业能力,通过数字化,延展至企业价值链,上下游协同如在企业内部一般高效。

企业的运作模式会发生一个巨大的变化,原来的渠道可以稳定二十年没有变化,但是现在每年都会有新的渠道,比如在疫情的时候,如果企业不做直播,不做社交,很可能企业销量就会呈现断崖式下滑,但是这种能力不是一天建立的,所以开放企业边界变得非常重要,因为整个变化趋势会引导价值链市场,围绕客户形成一种新型的协作关系。

所以,在未来新消费的环境下,企业需要构建敏捷高效的价值链协同网络,以用户/客户为中心,以新基建为契机,重构数字化时代下企业的价值链模型。

案例:某百亿规模的定制企业的订单交付周期优化

该企业的交付流程节点多,涉及面广,内部涉及所有业务部门,8大核心系统,88个业务流程,外部涉及门店、设计师、经销商、安装服务商、物流商、OEM商、配套生产商等近十个单位,导致业务关键指标表现不理想。 

在改善的过程中,首先进行流程梳理和优化,将业务的各个环节通过两个鱼骨图的形式呈现出来,并基于鱼骨图实现数据的多维度建模,鱼骨图主要关注业务节点及关键监测指标抽取以及业务指标达成关键过程因素及数据口径。其次,进行数据分析和业务还原,业务还原解决了一个核心问题,就是让所有人看到别人的表现。完成这些之后效果开始显现,每天六个业务部门的数百人会收到30多份数据,每个角色都会收到三次以上的数据,帮他去看各个业务的表现,了解别人在做什么,以及对上下游的影响是什么,并基于此进行改善。因为传统做企业内部IT只会建流程,但是不了解执行效果如何,尤其是不了解每个人在执行过程中是存在能力问题还是态度问题,所以,通过将同一个订单发给同部门的不同人,观察其处理的时间,可以看出问题所在,然后通过数据预警自动提醒相关人员进行业务改善动作。最后,不断重复以上的步骤。

三个月以后,初见成效,订单准交率7% → 25%、产能利用率21 → 36%、物料齐套率65% →80%、月排产时长30小时 → 15小时、成品在库时长48小时 → 32小时、按时排产率37% → 65%。预计2022年6月左右,有机会达到行业最快。

 

To B业务持续成长的关键能力是全价值链供应协同运营能力,这个能力决定了企业的上限。原来的数智化侧重在流程和管理,所有的数据主要服务于管理层和决策层,但是将数智化能力下沉到价值链的一线人员也很重要。

案例:某智能电子业务高增长带来的困扰

该企业具有高毛利率、多订单量的特点,并占据了一个高速成长的赛道,每年都会实现业务的高增长,数字化渠道的占比更高,但是渠道越来越分散,导致运营的难度加大,同时用户对需求的关注度更高,很多企业面临能否精准交货的问题,给供应侧带来了很大的困难。

用户需求变化加速,市场信息传导加速,“计划”型经济需要向“市场”型经济快速转型。走访发现,该企业的供应商也面临巨大挑战,比如沟通不畅,信息不对称,业务异常无预警,供应商也只能被动响应。

首先,从组织生态化入手,重新梳理企业与上下游的组织、人员、角色,构建生态协同型组织体系。其次,以协同增效为抓手,推出效率看板,实现主动协同、智能提醒、过程留痕、数据分享。覆盖传统数字化的盲区,比如采购方和供应商可以通过钉钉即时在线沟通送货时间,供应商发货之后,双方可以实时跟踪送货轨迹。也就是将弱链接关系进行数字化,可以做到实时的协作和改善,就算只合作一次,也可以实现全过程的数智化,业务在线无断点。

此外,每个业务岗位都配备了专属业务门户,从人找系统,到系统与人岗智能匹配。配套个人级的数据服务,生态组织里的每个角色都有“CEO级”的数据服务,驱动小组织自改善。从组织级到用户级,都可自定义服务,每个关键岗位都配备数智化小助理。让问题主动去找人,实现个体的自主性,业务人员设置预警阈值,计算不同业务环节的效率,与历史数据作对比分析,自动生成效率报表,进行数据预警,化被动为主动。数据驱动自我改善,业务所有参与方信息共享,多维度分析和多视角数据,驱动各方持续改善。

项目实施几个月之后,成本目标达成率85% → 99%、订单交期30天→15天、物料平均交期7天 → 2天、库存呆滞占比5%→0.5%、物料库存周转次数20次 →50次、供方资金周转次数5次→10次。协调增效带来所有参与方的高周转、低损耗,多方共生共享共赢的收益方可持续。

在数字化实践的过程中遇到的最大的挑战就是如何回应老板做数字化有什么用,不是每件事都可以算清楚经济账,但是要算清楚企业的效益帐和经营帐。所以,在数字化的过程中,首先要确定数字化的目标,其次要把数据埋点做出来,最后再同时做系统和数据埋点,这样才能可运营,像数字原生企业一样改变原有的数字化实施方法。

围绕未来的数字化,我认为数智化新增长的三驾马车是业务数字化,运营智能化、组织生态化。没有系统或者只有系统都是不行的,需要将运营侧与业务的绩效改善结合起来,当企业的组织边界打开的时候,需要站在价值链的角度看待数字化这件事,服务好客户,拉动整个链条的生态化协作,所以做数字化要有生态组织的概念。

最后介绍一下,商网云聚焦供应价值链的数智化运营改善,为企业供应价值链提供“业务数字化+组织生态化+运营智能化” 的产品与服务,帮助企业构建敏捷、柔性供应能力,助力加速业务创新。核心团队来自中国领军企业,沉淀多个行业供应价值链的数智化最佳实践,有助于客户多快好省加速数智化转型。2021年初完成第二轮融资,国内头部VC机构--顺为资本领投。

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