品牌声誉和危机管理，具备学院、政府、媒体和企业四方视角的实战派危机公关专家，危机全生命周期管理理论创立和倡导者。企业家风险管理顾问，家族企业风险管理顶层设计专家。

社会职务：
中国妇女基金会“@她创业项目”导师，北京理工大学危机管理研究中心智库专家，危机管理50人论坛秘书长，北京人民广播电台FM102.5特邀嘉宾，北大直销EMBA总裁班特聘讲师，财视传媒高级顾问，传播达人汇首席舆情专家，多家高校校外导师和企事业单位舆情专家顾问。

人物经历：
具备学院、政府、媒体和企业四方视角的实战派危机公关专家。曾在国家新闻出版总署、哥伦比亚广播公司、安利（中国）日用品有限公司等机构和公司从事新闻出版、媒体传播、品牌策略、舆情管理、风险防控等方面的管理工作达17年。

舆情研判：
曾成功预判权健事件走向并给出应对建议，对无限极舆情危机事件给出有效处理建议。

理论成果：
具有《基于BCM的企业危机管理模式》、《企业危机管理CCMM体系》《企业舆情应对 “ 8 步求生法则 ”》、《品牌声誉管理模型》等理论成果和多项危机管理专业著作以及针对高校本科生、MBA、EMBA、政府、企业各群体的定制化理论和实践课程。

个人观点：
1.舆情监测是发现问题，危机处理是解决问题，如何避免同样的问题再次发生则要靠合规、风险控制和应对预案。
2.舆情管理只能治标，治本要靠合规和风控。
3.社交电商大面积暴雷根本还在于自身合规做的不到位，自上而下缺乏危机意识，不重视舆情，更没有科学的应对机制。
4.企业往往只有经历了众多的舆情风险，才能具备危机意识，从而加强危机管理相关体系的建设。
5.危机管理的地位决定了企业能够走多远！
6.好的演讲家并不一定会是好的发言人。
7.危机爆发后第一时间要对整个事件有个全面的了解，要第一时间进行正确恰当的反应，而不是仓促的回应。
8.舆情监测是获取信息，舆情分析和研判才是重中之重，如何在庞大的数据中找到舆情的关键点至关重要，这考验着相关人员的专业度和数据分析判断能力。
9.面对汹涌舆情，回应的机会往往有且只有一次，不要迷信所谓第一时间回应的观点，仓促回应还会带来二次危机。
10.对待舆论要有敬畏之心，要有风险意识。
11.做企业就是做人，要低调做人，也要低调做事。
12.危机管理重在平时。不仅仅是风险的预防，还有机制的建立等诸多方面，要多交朋友，多信息渠道，多把功夫放在平时。
13.规范从来都是正道，过去现在将来都是。
14.我们常说“文如其人”，看一家公司的对外声明也是如此，透过声明能够看到这家公司老板和高层对事件的看法、为人、品行、背后的思想甚至是思想交锋。
15.危机责任切割，是危机应对中的常用手法。但是用的不好反而会给公众以逃避责任的嫌疑。
16.舆情面前不是秀场，不要想着如何去转危为机，更别去想如何展示自己舆情应对的技巧有多高。最短时间、最快速的控制舆情蔓延，较少舆情造成的伤害才是最最应该做的事情。
17.沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。2019年，在很多人眼里是严冬，在我的眼里却是未来的郁郁葱葱。
18.危机面前高喊“狼来了”从来都是弱者思维。
19.强者思维是遇到危机和质疑有底气，敢于和媒体正面对质，不卑不亢，有理有据，敢于主动出击和维护自己的权益。
20.要善于反思。舆论质疑的就是你要反思的，媒体声讨的就是你不得不面对的。反思为什么会被质疑，思考为什么会被曝光，问题出在哪儿，如何避免在同一个地