|内容简介

这份报告深入探讨了当前消费者对于零售行业数字化转型的看法与期望，通过广泛的调研和数据分析揭示了几个关键趋势。首先，报告指出消费者越来越倾向于使用数字渠道进行购物，并且对线上线下的无缝对接体验有着高度期待。其次，安全性成为了消费者选择数字化服务时最关心的问题之一，包括个人数据保护、支付安全等方面。此外，个性化服务也被视为提升顾客满意度的重要因素之一，消费者希望零售商能够根据自己的偏好提供定制化的产品推荐或优惠信息。报告还强调了移动支付的普及以及人工智能技术在改善客户体验方面的作用。最后，该研究发现可持续性逐渐成为影响购买决策的因素之一，表明企业需要更加重视其环境和社会责任。总之，这份研究报告为零售商提供了宝贵的洞察，帮助他们更好地理解市场需求，制定有效的数字化战略以满足不断变化的消费者需求。