危机公关的核心能力:价值观和领导力。
不要情绪化,公关跟总统保镖相似,都要在关键时刻挡枪子儿
危机公关的“被动回答“,被人问起的时候回答,是一种简单低级的手法,但是能让你在不利情况下不会变得更糟。
现在的市场更像《三体》中黑暗森林,任何生物会在任何时间,任何方位向你发起攻击,甚至让你完全无法防备的“降维攻击”。
黑格尔认为,人都有嫉妒,但表现不同。西方的人嫉妒,是你好我就要更好,而东方人的嫉妒,则是拼命地诋毁、抹黑比自己强的人。
构建自己品牌势能“第一步”,必须搞清楚自己是谁,用“一句话描述自己”,回答这些问题:公司所处行业的现状分析,核心痛点是什么?你的公司如何解决这个行业的痛点?你对行业和客户带来的最关键的价值是什么?你的核心优势是什么?
公关有三种影响力:政策影响力、行业影响力、观念影响力,公关就是在创造这种影响力。
公关的目标不是说服(求同意),而是沟通(求理解),说服其实是广告干的事。
传播有一个规律:与其解释自己不是什么,不如说自己是什么。
特别喜欢态度诚恳、文笔优美的道歉信,但是,优美文字的后面,是带着判断力、责任感和工匠精神的字字斟酌,危机公关的道歉信绝不比写散文,放开抒发的机会少之又少,所以流出来的优美,都是值得珍藏的经典。
东狮品牌咨询 CEO\国家级营销师
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