|内容简介

该报告深入探讨了2024年通信服务提供商（CSPs）如何利用生成式人工智能技术来构建和维护大型语言模型（LLMs），以提升其业务效率和服务质量。首先，它概述了当前生成式AI技术的发展趋势及其对电信行业的潜在影响。接着，报告分析了CSPs在采用这些先进技术时可能遇到的主要挑战，包括数据隐私保护、计算资源需求以及人才短缺等问题，并提出了相应的解决方案。此外，还介绍了几个成功案例，展示了部分领先企业是如何通过与AI公司合作或自主研发的方式，在客户服务自动化、网络运维优化等方面取得了显著成效。最后，报告为希望进入这一领域的CSPs提供了具体建议，强调了跨部门协作的重要性，鼓励建立开放创新的文化氛围，同时指出需要持续关注政策法规变化和技术进步，确保长期可持续发展。