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这份调查报告深入探讨了2024年人工智能（AI）与机器学习（ML）技术在全球金融服务领域的最新应用趋势、挑战及未来展望。报告基于对全球多家金融机构的调研，涵盖了银行、保险、资产管理等多个子行业。它首先概述了当前AI与ML在客户服务自动化、风险管理、欺诈检测、个性化产品推荐等方面的应用现状，并通过案例研究展示了这些技术如何帮助企业提高运营效率、降低成本并增强客户体验。此外，报告还分析了采用AI/ML过程中遇到的主要障碍，包括数据隐私保护、技术人才短缺以及监管合规性问题等，并提出了相应的解决策略。最后，该报告预测了未来几年内AI与ML可能带来的变革性影响，强调跨行业合作的重要性，并呼吁建立更加开放包容的生态系统以促进技术创新与发展。