IMD:2025旅游业的人工智能革命:平衡科技与人文关怀研究报告(英文版)
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2025-06-30
|内容简介
这份报告深入探讨了到2025年,人工智能技术如何重塑全球旅游业,并强调在这一过程中平衡科技应用与人文关怀的重要性。它首先概述了当前AI技术在旅游行业的应用现状,包括但不限于智能客服、个性化推荐系统、自动化行程规划等。接着,分析了未来几年内可能出现的技术进步及其对行业的影响,比如更加先进的自然语言处理能力将使聊天机器人能够提供更为流畅和人性化的服务体验;基于大数据的预测模型可以帮助企业更准确地预判市场需求变化,从而优化资源配置。 报告还特别关注了随着AI技术普及可能引发的一些社会问题,如就业结构变动、隐私保护挑战等,并提出了一系列建议来促进技术发展的同时保障消费者权益和社会福祉。此外,强调了在追求效率提升的同时不应忽视服务质量与顾客感受之间的关系,主张通过培训员工掌握新技能、加强人机协作等方式实现科技与人文关怀并重的目标。 最后,该研究呼吁政府机构、企业界以及学术界共同努力,制定相关政策框架指导AI技术健康发展,并持续监测其长期影响,确保旅游业能够在享受技术创新带来便利的同时,也能维护好旅行者的核心价值——探索未知的乐趣及人际交往的美好体验。- 酒店餐饮
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