丨内容简介

报告显示，金融服务行业对AI的采用已经从试点走向普及。65%的受访者表示其组织正在积极使用AI，较2024年的45%有所上升。更重要的是，AI正在影响组织的营收和利润，83%的受访者表示在AI用例中看到了投资回报，89%的受访者称AI既增加了年收入，又降低了年成本。

核心发现

83%的机构在AI用例中看到投资回报，89%反馈AI同时实现年收入增长和成本降低

AI采用率从45%升至65%，近100%机构2026年AI投资将保持或增加

十大AI用例：客户体验(42%)、文档处理(40%)、算法交易(32%)位列前三

42%的机构正在使用或评估Agentic AI，56%将知识管理检索视为首要用例

最大挑战：数据隐私与分散(40%)、缺乏AI专家(35%)、监管合规(25%)