初级数字化管理师-第八章 产品与服务管理
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孙杰
中软协CIO分会
专家委员
中软协CIO分会 专家委员
数字化转型专家、云计算专家;参与了大型央企的数字化转型规划和组织设计与管理，拥有丰富的实践经验；《云原生基础架构》译者，《企业私有云建设指南》作者，《油气行业数字化转型》编者，阿里云MVP，腾讯云TVP，2019年度数字化转型专家奖项获得者， 数字产业创新研究中心专家组成员，《2019中国数字企业白皮书》主要编者之一。
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简介
企事业单位的产品与服务体系包括传统的实体产品、人工提供的服务，以及数字化产品与服务。在这其中，数字化产品与服务是组织数字化转型中的重要组成部分，对于数字化管理师而言，必须具备管理这一领域的能力。通过数字化技术的应用，数字化产品与服务能够增强效能、灵活性和个性化，同时与传统产品与服务相互融合，构成多元化的产品与服务体系，满足不同消费者需求，提供综合性解决方案。
驱动数字化产品与服务管理的因素包括数字化转型、技术进步、消费者需求、竞争压力、数据驱动决策和个性化服务等。数字化转型是为了保持竞争力和适应市场变化，数字化产品与服务在其中起核心作用。
数字化产品与服务的管理能力，对于组织的数字化转型和竞争力提升至关重要。随着数字化技术的发展和数字化转型的推进，有效管理数字化产品与服务已经成为组织成功的关键因素。
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数字化转型专家、云计算专家;参与了大型央企的数字化转型规划和组织设计与管理，拥有丰富的实践经验；《云原生基础架构》译者，《企业私有云建设指南》作者，《油气行业数字化转型》编者，阿里云MVP，腾讯云TVP，2019年度数字化转型专家奖项获得者， 数字产业创新研究中心专家组成员，《2019中国数字企业白皮书》主要编者之一。
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