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从此岸到彼岸 变身智能时代的新物种

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孙惠民

思爱普(中国)有限公司

首席数字化转型专家

思爱普(中国)有限公司 首席数字化转型专家

加入sap之前,曾在中国石化工作了二十多年,从事战略和信息化管理工作,曾任中石化森美(福建)石油有限公司发展规划处处长、企管法律处处长以及信息处处长,石化盈科信息技术有限公司总裁助理;被国内多家知名IT媒体评为优秀CIO,也曾在国内多所高校从事过MBA和MPA的教学工作,理论素养深厚,善于从世界观和方法论角度,来穿透事物的本质和规律。

简介

什么是新物种1000个人心目当中有1000个哈姆雷特,而从辩证的角度出发,实际上它是变与不变的综合体。聚焦到事物中,首先要了解它的内部结构,然后对其进行拆解,并按照新的理念进行组装,这一过程中会产生三个关键词结构解构和重构,而重构就是新物种。

变身新物种——方向

在变身新物种的过程中,企业应该把握好方向和路径。在方向方面,企业应该理解在商业运作中到底哪些是不变的,哪些是要变化的。构成新事物不变的是核心要素如果所构成核心要素内涵发生了改变,它也就随之变成了新事物,这就是改变。因此对于商业而言,无论变与不变,核心要素一定是价值两个字,所有的变与不变都在围绕这两个字展开。

企业为创造客户价值并予以满足而存在,由此而形成了4大要素价值发现、价值创造、价值传递和价值实现。其本质也是供需双方按需匹配的过程,因此在商业上就有了需求侧和供给侧的两大维度。需求侧的关键词是客户需求,供给侧的关键词是企业价值,供给侧和需求侧的高效按需匹配的过程,实际上也是不断重塑商业模式的过程,并由此对产业格局产生的影响。

客户需求重塑

在工业文明到近300年的漫长过程当中,人们一直在解决如何扩大产能以满足需求这一核心问题,在这过程当中形成的商业逻辑是企业说了算,而不是客户说了算。也就是企业生产什么客户购买什么,客户没有话语权。今天随着智能时代的来临,90后逐渐成为消费的主体,并引领着进入了消费者主权的新时代,而商业的话语权也由过去的供给侧的企业端迁移到了需求侧的消费端,逐渐变为客户说了算。客户开始重新定义企业将其反映到满足需求层面,可以看做产品和服务的三大阶段,第一阶段满足基本功能,第二阶段强调极致体验,第三阶段实现个性化定制。由此可见在未来的发展过程中或在数字化的转型过程中,商业逻辑已经发生了根本性的改变。

企业价值重塑

企业价值重塑必须回答三大问题第一,我是谁?企业必须向市场和客户说明自身使命例如迪斯尼可以说我售卖的是快乐,因此迪斯尼的动画片和迪斯尼乐园便成为了承载快乐的载体,售卖游乐园门票动画片观影票的本质上就是在售卖快乐。而当下很多企业在“我是谁”这个问题上仍然没有明确

第二我要到哪里去?在10年或20年以后的愿景如何要成为一家怎样企业。第三我如何到那里去?这一问题需要则在前面的基础上进行回答。三个问题分别代表了使命、愿景以及战略行动计划。对于使命,企业应以持续满足客户需求的升级来确认利益价值定位;对于愿景,成为数字化产品和服务的制造商和提供商,将成为未来所有企业的必须。对于战略行动计划,企业应构建战略落地的执行力体系和商业模式,并由此不断的从旧时代跃迁到新的时代,不断提高自己满足客户价值的能力,也让自身不断脱胎换骨,由旧物种变成新物种。

商业模式重塑

随着时间和空间的碎片化企业已经很难在具体的物理世界中标定客户到底在哪里或者谁是我的客户。由此通过连接方式打造入口,跟客户产生亲密的关系,洞察客户需求,将在未来成为所有企业关注的重点。这一入口即是场景,企业需要构建场景产生连接,有了入口之后,通过平台的运营满足客户的需求。而支持满足需求的方法就是搭建各种产品的生态

产业格局重塑

产业格局可划分为三层架构,第一层能够大规模提供公有云的企业将会成为整个数字经济时代的基础平台型企业,即基础设施提供商第二层在数字底座或数字基建的基础上率先打通上下游的企业将成为行业重度垂直平台型企业,即产业互联网平台型企业。而没有能力做平台的企业只能作为专业化的小而美公司加入这两层平台当中

变身新物种——路径

路径的核心在于企业要找到商业价值的逻辑起点,当下客户价值变为用户价值,企业应当打造四大核心竞争力,价值发现环节,要不断的规划场景,通过实时感知洞察到客户的需求。价值创造环节,在感知到客户需求以后,开始进行透视性生产,——智能制造。价值传递环节,进行精准营销多点触达,通过客户画像发现客户痛点。价值实现环节进行服务化延伸,通过卖产品或者送产品的方式,跟客户产生其他价值把一次性交易变成分时租赁的长尾收益模式。

4大环节的构成需要从技术维度通过数据驱动、软件定义、平台支撑、智能主导、服务增值5大关键词支撑行程价值闭环ICT技术已经对我们重新看待世界给予了世界观和方法论同时带给我们的5个关键理念开放融合,赋能重塑和共享。而未来的共享汽车可能将是共享模式最为典型的一种场景有了理念的指导,在具体的操作上,可以总结为九化原则设计理念共创化研发体系开放化商业模式场景化生产方式智能化产品服务个性化组织边界弹性化运营支撑平台化操作系统数字化以及最重要的价值网络共识化

在打造商业共生体的新时代,想要变身新物种,同时要把握6个变觉变识变、知变、求变、应变善变。通过这6种变化,由工业时代的线性价值网络的创造模式变为数字或智能时代的网状价值创造模式,由旧种变成新物种,由此岸跃迁到彼岸

道德经中提供了看待世界的一套方法论可以概括为时器,从高维到低维,从抽象到具体

觉变对应工业革命推动社会进步的是碳基,煤炭和石油,即碳基时代。今天我们已经进入了芯片时代,芯片驱动的时代叫硅基时代,未来一切都要靠数据去驱动,可以叫做比特时代。

时变对应取势,对于宏观的政经设计,中观的产业环境,微观的商业组织的变化趋势的了解。

知变对应明道,大变局背后的诞生了4个新的价值点,新技术、新模式、新组织、新认知,新技术的本质在于万物互联,线上线下实现融合。新模式本质是供需重塑,新组织要打破边界新认知倡导自由和快乐。

求变对应立法,法是道背后的驱动,可以分为数据驱动体验驱动赋能驱动价值驱动数据驱动要求企业打造数字化的平台,不能仅仅是简单IT架构。体验驱动要求打造场景化的商业模式。赋能驱动要求企业达到扁平化的组织目的的通过让员工自由和快乐的激发能力来创造价值。价值驱动要求企业打造生态化的产业。

应变对应优术从低维到高维的跃迁过程,要经历点线流的5个阶段,即一切业务数据化和一切数据业务化让数据变得智能化的运行,最终颠覆产业。

善变对应利器把握认知升维、场景洞察、价值重塑、体系再造以及IT赋能5大方面。

在整个由旧物种跃迁为新物种的过程当中,本质上人类的商业一直在突破3条引力线的束缚。第一条是能量引力,碳基时代到硅基时代的过程实际上就是从畜力电力到算力不断提升的过程。第二条是需求引力,是不断洞察客户需求实现消费升级的过程也就是功能满足极致体及个性定制。第三条是空间引力在需求牵引动力驱动的情况下,如何使得空间折叠,获得365天24小时随时为客户服务的能力

从此岸到达彼岸,是从工业文明跃迁到数字文明的过程,是从企业的第一增长曲线跃迁到第二增长曲线的过程,也是从熵增变为减的过程。

达尔文曾说面对快速变化的环境,凡是能够活下去的不是那些最强大最聪明的物种,而是能够对变化快速做出反应的物种。数字化转型本质上也是一种进化能力的提升

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