|内容简介

本报告全面剖析了2025年中国金融科技领域的消费者投诉现状与维权趋势。基于海量真实维权数据，报告从投诉规模、问题类型、涉诉业务线及用户画像等维度进行了深度量化分析。结果显示，暴力催收、隐性收费、个人信息泄露、虚假宣传及退息退款难仍是引发纠纷的核心痛点，消费金融与网络小贷等信贷类业务为投诉重灾区。 此外，报告精选了年度内极具代表性的典型侵权案例，结合法理与实务，深度拆解了部分平台在合规经营、数据治理及消保机制上的漏洞与违规手法，揭示了隐蔽的行业潜规则。 最后，报告研判了金融科技监管趋严与合规转型的宏观趋势，并为监管部门完善治理体系、企业重塑合规底线以及消费者提升风险防范意识提供了系统性、可落地的对策建议，旨在推动行业回归普惠本源，实现高质量与可持续发展。